中小学生辅导培训机构的前台咨询手册
前台咨询手册（121页）1.课程顾问岗位守则2.课程顾问职能细则3.课程顾问咨询接待完整流程4.各类培训学校及培训课程特色介绍（样本）5.电话咨询存在的常见问题解析6.电话招生必成功策略7.如何对老生进行电话家访8.咨询电话的基本礼仪9.电话招生话术--回访10.课程顾问与家长日常沟通的话术11.电话招生话术--老生续报12.25个家长典型异议的回答13.12种家长拒绝问题的应对话术14.咨询接待
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