顾客预约管理

美容院顾客预约管理

美容院顾客预约管理一. 操作规范为了让顾客享受到方便、快捷的美容、美体服务,店内一定要做好预约工作。首先员工要根据手中顾客情况,做好每周的顾客预约表,在一周七天的各个时间段都是哪些顾客来做,都要做到心中有数,并及时提醒顾客按时到店;而店长则要起到监督管理的作用,做好所有员工每天的顾客预约表,及时跟进员工当天工作的饱和度和工作质量,给予合理的安排和指导。对于两周内未到店护理的顾客,员工应发送短信或打