如何与软装客户面对面的谈判
1、克服沟通障碍及有效沟通技巧
· 做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。
· 选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无口的介绍。争取客户的认同，要诚实可靠，避免夸张的资料虚报。
· 表现出兴趣和热诚，避免不在乎。
· 提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择。
2、谈判技巧
· 知己(公司及自身的分析和理解)
· 知彼(客户的行为分析动机)
· 找出双方的关系程度(需要和隐藏的事项，建立双赢的局面)
3、谈判前准备的八个过程
· 定立大口标，准备应变方法。
· 提出带有启发性的问题，深入了解真相。
· 掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题。
· 介绍利益。
· 应付反对。
· 建立弹性空间。
· 达成口标。
谈判情景的把握
· 开场白因情景而定，忌生搬硬套，
· 对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言.形体语言等信号。
· 了解顾客的心理，对己确立的原则，回答要坚决肯定。
· 谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易。
· 控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。
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