初到公司的销售员，干的最多的就是电销。但是，通常你打100个电话出去，可能有90个电话都会被拒绝，拒绝的理由是“我很忙”、“不需要”等等。
大部分人都不需要吗？当然不是，在电销之前，公司肯定做过市场调研，这厚厚一本的通讯录里都是潜在客户的电话。那打电话怎么设计话术并且掌握话术技巧，才能有效地防止客户挂电话呢？
达成这样的流程：
愿意倾听你的讲解——达到成功邀约——乐意合作或者购买产品。
1、明确电销目标
首先，我们在打电话之前得明确自己给客户打电话的目的及所要达成的目标，一般电话销售常见的几种目的：
1
邀约。
邀约客户上门了解产品（合作模式），或者约客户具体时间销售人员亲自上门拜访。
2
直接销售产品。
3
告诉客户最新的促销信息等。
只有明确了销售目的后才能为有效的电话沟通做充足的准备。
2、恰当的语气、语速、开场白
好多销售人员在这个环节都是清清嗓子，然后用自认为很甜美很悦耳的声音开场白：“××先生您好，打扰您一下”或者“打扰您两分钟”。每天如此重复这样的开场白，常常是无效的。
据数据统计，一般每天平均每个人会接到3.25个推销电话，所以导致人们对电话推销比较反感，多数人都会果断的说一声“不需要”“我没空”然后就挂了电话。
我们要明确电话沟通的6要素：
图片
1
表达清楚，思路清晰
2
语速适中，抑扬顿挫
3
不卑不亢，立场鲜明
4
认同客户，扭转客户
5
内容递增，情感递增
6
学会先挂，把握主动
所以打电话的语气、语速和开场白很重要。语气不需要甜美或者多磁性，一定是很庄重。语速适中，尽量跟对方的语速保持一致。为了营造良好的沟通环境尽量提高音量，开场白尽量用“您好，是××总吧”，这个××总的构成为客户的姓氏+全名+总组成，得到对方确认后再次向对方问好，然后要亮明自己的身份。
3、持续地吸引对方
业内有一个定律：电销，拉近与客户之间的距离关键在30秒之内。而要在半分钟内达到这样的效果，那如何做才能持续地吸引对方呢？
答:提问题。
设置的一系列问题要达到的目的：
1
了解对方的状况，根据所销售的产品或者服务去了解销售之前该要了解的信息。
2
通过提问了解对方的需求或者痛点。
提问题的几种常见方式一般有三种：情况询问法、开放式询问、引导式提问。
01
情况询问法
例如“您经营的项目包括哪些”、“您喜欢什么”等客户的基本情况进行询问。
02
开放式询问
不限制客户答案，让客户围绕谈话主题自由发挥。
03
引导式提问
假定一个场景让对方毫无选择的按照你的提问去做你想要的回答。
总之提问记住一个要点：让自己少说多听，让客户多发言，让对方表达出他的意愿。而要进行这些提问时，语气最好用很自然、很熟悉的感觉讲最好，感觉是老朋友在拉家常聊天，而不是在推销产品。
4、假定场景成交法
当了解清楚客户的情况后，客户不反感，那推销产品的最佳时机就来了！而假定成交法是电销通用的策略。掌握的要诀一般有以下2点：
1
让对方感觉你所描绘的合作方式或者销售的产品一定是根据他刚刚所反馈的信息和需求量身定做的。
2
让对方感觉到你的出发点是100％为客户着想。
还有一点需注意的问题：
案例：“推销之神”原一平经常在家准备给客户打电话之前都会穿上笔挺的西装、打上领带、并且穿上皮鞋。原一平之所以这样做是有原因的，一个人的面色表情是板着脸或者很不开心的样子通过电话对方都能清楚地感觉到，一个人的坐姿和站姿会影响人的发声和心态。
所以，就算是一个小小的“打电话”，我们也要本着尊重客户出发。
5、结束语
每天打海量的电话却没有用。老是被客户拒绝，让你都开始怀疑人生，原因是什么？不会打电话，更谈何推销产品。
1
根据销售目的制定好电话拜访内容，也就是拟好电话脚本和话术，你做过这些准备工作吗？
2
语气、语速、开场白，你把控到节奏了吗？
3
你会提问吗？
4
假定成交法，你用了吗？
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14、微信爆破最有效的2种互动方式
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18、业主群建立前的4大考量
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21、激活业主群的7大关键
22、业主群分享的5大核心内容
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29、什么样的作品才能火？
30、如何通过作品引流，保证每天至少3-5个意向客户
31、抖音营销傻瓜式菜单，即学即用
32、如何打擦边球，在其他抖音账号捡漏获得意向客户
第六模块 电话营销
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35、微信2次辅助跟进+8大经典客户异议处理+活动预约进店
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38、选择小区（房价、精装还是毛坯）
39、5个技巧突破防线
40、两类人搞定方法（高档小区业主+保安）
41、业主怎么搞定
42、装修师傅怎么搞定（话术）（工具包）
43、没碰到人咋办
44、扫楼客户如何邀约
45、扫楼客户如何配合店面成单
第九模块 样板房营销
46、样板房营销失败的8大原因
47、样板房营销的4大KPI
48、样板房2大操作模式（自建+物业合作）
49、样板房楼层及户型选择2大标准
50、样板房2大机制（团队激励见收藏）
51、样板房团队培训5大内容
52、样板房营销9大流程详解
第十模块 量尺营销
53、有效测量的2大标准
54、测量引流客户的5大策略
第十一模块 工地安装营销
55、工地为什么是比店面还厉害的第一成交现场？
56、工地现场如何体现品牌专业？
57、工地现场如何植入广告？
58、如何在工地吸粉
59、如何快速成交在工地参观的业主
第十二模块 装饰公司营销
60、装饰公司合作的3大常见形式
61、装饰公司信息的5大来源
62、4大方面筛选装饰公司
63、如何制定公关装饰公司老板、装饰公司采购经理的方案
64、融入到家装或设计师圈子的4大方法
65、装饰公司跟进拜访的前期2大要点、中后期7大目标
66、和装饰公司谈判的4大关键
67、如何和装饰公司联合造势
68、装饰公司关键人物日常维护12大策略
69、如何配合装饰公司或设计师在店面压单
第十三模块 设计师营销
70、寻找设计师的8大渠道
71、设计师拜访的4大准备
72、如何解决设计师的6大关切、并激活设计师
73、提高设计师带单积极性的7大策略
第十四模块 工长及工人引流
74、寻找工长工人的3大渠道
75、工长和工人已有合作伙伴怎么办
76、工长工人返利和积分标准
77、工长工人日常情感维护
78、必须提供哪2大合作保障
79、工长工人联谊会操作流程详解
第十五模块 常态化异业营销
80、异业带单效果欠佳的5大原因
81、常态化异业带单的2大策略：情感链接+走心机制
第十六模块 老客户营销
82、老客户转介绍的4大时机+2大关键动作
83、老客户转介绍在订金、全款及安装完毕后，不同激励政策的制定
84、老客户4级分类
85、4级老客户如何服务，并永久开发
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