咨询师入职培训：新咨询师l培训课程.doc
新咨询师培训课程
一、培训目标
为了使新入职的咨询师能够快速进入工作角色，适应咨询师岗位的工作节奏，掌握咨询师岗位的基本技能，具备进入项目实施具体工作能力，承担相应的工作内容，满足市场需求，所以对新入职咨询师进行专门培训，达到以下几个目标：
1.能够熟练进行产品操作，并了解产品的核心特色与主要功能特点。
2.能够独立进行15人次以下的教师培训活动。
3.掌握咨询师各环节工作流程，以实施公开课例打造、常态化应用为重点。
二、培训对象
新入职咨询师
三、培训内容（两周，10个工作日）
通过培训学习，理解咨询师的岗位职责与工作内容，能够熟练掌握产品操作，明确产品的核心优势并能对校级客户进行培训与宣讲。掌握咨询师各环节工作流程，能够独立负责项目校，实施公开课例打造与跟进常态化应用。培训以《咨询服务工作手册》为基本依据和主线，培训内容共分为岗位认知、产品实操、宣讲培训、课程咨询力培养和项目运作五方面，分别进行为期两周，十个工作日的学习。具体内容安排如下：
第一周 整体感知，产品实操，宣讲运用（5天）
通过培训使新咨询师理解岗位职责与工作内容，掌握产品操作，了解产品的核心特点与优势，能使用产品进行简单的课例演示宣讲，同时对项目的开展有基本的认识。每日进行培训日志记录，一周进行培训总结，形成归纳总结的工作习惯。
时间 | 目标 | 任务 | 资源 | 完成方式 | 输出内容 |
第一天 | 咨询师岗位认识：咨询师正确定位；快速了解职责 | 了解咨询师岗位的工作职责和工作内容（可包括所在区域项目概况，工作中合作分工等） | 咨询师入职导引ppt | 导师讲解（30min）+自主理解 | 1. 相关笔记 2. 培训日志 |
了解与初体验公司产品：整体了解公司产品结构，初步认知与体验公司产品 | 了解与初体验公司产品（CCE、教育云、内容产品），完成Aischool系统安装与体验,进行操作学习（备课） | 咨询师导引手册 Aischool安装包 操作文档与微课 | 导师讲解（1h）+自主学习+问题答疑（30min） | ||
第二天 | 产品操作学习（备授课）：可以独立备授课操作，了解产品的核心理念 | Aischool备授课学习，可以独立完成备课，了解授课相应的操作，完成体验任务 | 操作手册与微课 任务卡 体验任务 | 自主学习+问题答疑（1h,上下午分别30min） | 1. 相关笔记 2. 培训日志 |
第三天 | 产品操作学习（授课、空间等）：巩固备课，熟练授课，学习空间、测评中心以及管理平台操作，能基本掌握。 | Aischool空间、测评和管理平台，能完成基本操作。 巩固备授课，进行熟练。 | 操作手册与微课 任务卡 | 自主练习+自主学习+问题答疑（1h,上下午分别30min） | 1.相关笔记 2.培训日志 |
第四天 | 操作考核、产品宣讲：产品备授课实操考核，了解产品的核心特点与优势，能够以一个课例进行演示宣讲 | 从操作层面上升到运用层面，思考产品的核心特点，学习产品的宣讲，能够进行课例式的演示宣讲；完成备授课实操考核，能够对产品熟练操作 | 咨询服务工作手册 宣讲课程 产品应用点分析 | 自主学习+练习+问题答疑 | 1.产品核心特点总结 2.培训日志 |
第五天 | 项目启动、宣讲考核：完成产品宣讲首次考核和提升指导；学习项目启动部分的相关内容 | 进行产品宣讲，总结问题，继续提升；了解项目启动过程，掌握相关关键信息内容点 | 咨询服务工作手册 | 练习+考核+指导 | 1.问题总结 2.培训日志 |
第二周 项目交付，教学咨询，项目管理（5天）
通过培训使咨询师掌握整个项目交付过程中各个环节的实施，在其中会对咨询师进行课程咨询力提升，项目校管理培训，使未来项目管理流程化、规范化。
时间 | 目标 | 任务 | 资源 | 完成方式 | 输出内容 |
第一天 | 教师培训：熟悉教师培训流程，理解培训方案，能够顺利实施基本培训课程。 | 教师培训的准备与流程的了解，培训方案、培训课程、培训总结的学习，能够进行产品的培训讲解。 | 咨询服务工作手册参考培训课程 | 导师讲解+自主学习+实操演练 | 1.相关笔记 2.培训日志 |
第二天 | 课例开发：掌握数字课程的开发流程，能够将普通的教学设计进行数字化，能够准确的完成动画脚本的制作与提交 | 1）数字化教学设计评改 2）电子课本脚本 3）动画制作脚本 4）资源制作清单 | 优秀数字化教学设计 优秀动画脚本及动画、资源制作清单 咨询服务工作手册 任务卡 | 自主学习+任务输出+任务指导 | 1. 数字化教学设计一篇 2. 动画资源需求与脚本一个 |
第三天 | 课例评价：了解优秀的数字化课堂呈现效果，知道数字化课程的要点；学习数字化的教学模式 | 优秀课例观摩，优秀数字化课程设计学习，学习评价一节课并对观摩的课程进行评价 | 优秀课例视频 评课学习材料 任务卡 | 自主学习+任务输出+任务指导 | 1. 课例点评 2. 培训日志 |
多媒体软件：能够基本掌握学习了的相关多媒体软件进行基本的音视图处理 | 录屏软件及超记笔学习；视频制作及编辑软件学习；格式转化工具学习；图片处理工具学习；电子书制作学习 | 多媒体软件手册 软件学习视频 操作任务 | 自主练习+ 导师进行效果跟踪 | 1.完成操作任务单 2.培训日志 | |
第四天 | 活动组织、汇报总结、问题反馈：熟悉项目开展中的活动组织流程，汇报总结的要点和问题反馈的机制，了解项目开展的基本策略与方法 | 活动组织的准备、方案、执行等的学习；汇报总结要点、方向学习；问题反馈机制流程清晰 | 咨询师工作手册 | 导师讲解与指导+自主学习 | 1.相关笔记 2.培训日志 |
第五天 | 考核：产品宣讲、教师培训（第四天可先尝试一次）、项目管理问答。 | ||||
四、培训特色
1. 培训方式：采用“目标引导+任务驱动+自主学习+导师辅导”的多元培训方式，按照既定的目标与计划，考量不同咨询师不同情况进行灵活的执行与处理。
2. 培训考核：采用“现场考核+任务完成”两种形式，将产品的操作、宣讲以及相关工作流程、方法策略采用现场考核的方式进行，同时课程咨询力、多媒体使用采用任务完成的方式进行，两者有机结合，使考核更有效果。在此次两周培训后，后续会在月度考核中进行效果跟进。
3.培训总结：每周培训情况与进度导师进行反馈，结束后予以培训的总结与评价。
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