所谓的“异业换粉”,是指的两个品牌之间粉丝置换行为。
A品牌社群和B品牌社群,两者的人群画像非常接近,主营业务无直接竞争,则可以通过针对新粉的权益活动,在各自社群发布对方品牌的活动宣传,吸引对方社群的粉到本方社群去参加活动,获取利益,从而达到换粉目的。
进行换粉过程中,品牌双方所得到的价值以及用户得到的价值都是不一样:
对于运营方的价值就是获得精准新粉丝,完成加粉KPI;
对于用户粉丝而言,他们所获取价值则是来自其他品牌的专属利益,且能获取更多的资讯相通。
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异业换粉的先决条件
举个换粉的例子(以下【A】代表某轻食品牌,【B】代表某口腔品牌)
换粉条件前置:某【A】品牌产品与【B】品牌,其两家用户画像相似,都是偏年轻化,大学生,职场白领,宝妈等人群。
【A】品牌为点燃合资自营项目,品牌方提供流量与货物,点燃提供运营团队,核心指标是销售;在公域流量变少的境况下,需要导入精准粉丝进行营销变现,用户画像明确,需求明确。
接下来的步骤是制定异业换粉流程:制定活动流程-社群发布-引流到换粉池-引流后运营。
在明确核对用户画像后,确认异业换粉的目标以及活动利益点;
【A】品牌的运营卡点为:公域流量减少,核心指标为销售变现。
制定换粉的目的:引进精准粉丝进行销售变现
制定活动利益点:进群可5折购买爆款产品
确认活动利益点后引流海报2
异业换粉四大流程
以【A】为例,运营端前置活动四大流程缺一不可
定方案:选品牌,选产品,定时间,定渠道,定投放量
选择用户画像相近的【B】品牌,用户画像相对年轻化。
将活动时间定在当前用户画像活跃的下午时间段进行利益点推送,选择的渠道是品牌的社群和品牌粉丝池点对点发送,双方设置一样的投放量,选择当前品牌的爆品申请专属低于市场价进行投放
储备物料:产品库存准备,上架产品检查,海报,素材等
定品后准备库存进行交换粉丝后承接开首单,【B】方的社群输出方案,细案及注意事项需准备,【A】方则准备粉丝进入承接,拉群,活动促销等变现形式,准备点对点海报,社群承接素材及注意事项海报
预演:物料需求预演,话术需求预演,流程顺畅预演
每进行一场活动都需要提前预演流程,确保实际场景中遇到的难点,卡点提前准备好解决方案,在预演过程中需要准备的:点对点话术,活动开始到结束涉及到的每个环节,开场话术,转场话术,提醒领取活动话术等...
除以上之外,还需确认点对点发送时间,选择范围,留存问题,以及预演用户进入流量池之后的安家流程。
抓执行:活动造势,开启活动,点对点通知,复盘总结
活动开始前,社群强烈造势,活动开启之后进行点对点通知,监督执行是否到位,第一天结束之后,开始整理数据,为接下来进行的三天安家流程预演及问题复盘做提前准备。
以下为活动执行展现界面:
活动造势—引出产品,引起共鸣
活动开启—灵活运用素材,视觉及活动力度冲击促单
晒单后答疑环节—加深种草印象
活动预热—强预热产品
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异业换粉安家流程
异业换粉三天安家流程,活动sop梳理:Day1—实现用户转化
扫码添加企微后,进入社群参加专属产品秒杀活动。
Day2—群价值宣导+品牌+抽奖+宣导积分
社群价值宣导社群日常输出,【A】作为轻食品牌,日常粉丝最关注的是减肥,养生价值输出,着重宣导及提醒第三天会开启7天轻食健康打卡;兑现第一天留存的抽奖问题,兑换抽奖承诺;设置奖项含有积分,普及积分使用规则。
Day3—社群价值输出及品牌粉丝转化
兑现第二天设置的打卡课程开启,每日分享IP打卡日常,以及社群活跃粉丝引导打卡。
以上为【A】品牌粉丝的换粉路径及注意事项,以下为【B】品牌运营端流程:
【B】品牌安家流程路径
由于【B】为品牌代运营项目,注重KPI为KOC招募指标及发文指标,以福利形式进入社群抽奖形式,未中奖则进行0元发文得奖品活动引导,主要留存措施为:免费抽奖—引导0元领取奖品(KOC打卡规则)。4
小结
在【A】品牌产品与【B】品牌完整执行完异业换粉的流程之后整理出一下数据:
成本消耗:活动互换后,被删除粉丝1000,投放量4.2万粉丝池加粉率:加粉数量为4520,点对点加粉转化率为10%进群率:添加4520人,进群2870人,进群率58%下单率:添加企微4520人,下单1930单,销售转化率为42.6%留存率:三天社群留存率接近100%
不管是自营品牌还是带运营品牌,需要进行异业换粉完整流程可总结为:定方案—选品牌—选产品—定量投放—准备物料—执行前流程预演—执行过程监督执行到位—活动结束后做好安家流程及激活措施。
重点提示(建议抄好笔记,非常重要!!!):
1、选择好品牌后,执行活动之前的活动sop预演,是决定这场活动的成败很重要的因素之一,可以提前预估风险及风控措施准备,物料提前充足准备。2、第一天自动拉群后,采用链接(智能或是人工)回访拉群,对粉丝进行回访式触达进群继续提高首单率及进群率。3、活动后第二天,社群打下社群价值输出打卡活动时,需要坚持引导打卡,对转化品牌忠诚粉丝非常重要。
对于异业换粉,一个好的安家流程至关重要,可以最大程度的发挥出社群的作用,不仅能在首单精准转化后留存在粉丝池的用户,还能促进第二单的复购率。
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