5个技巧让社群成员不离不弃
那么,该如何做好线上社群运营呢?
创建平台 精准定位
精准的群定位是吸引目标人群的关键。结合四合理,选择一个大家感兴趣的主题,把志趣相投的顾客和伙伴邀约进群。例如运动养生群,群成员的共同爱好是运动,我们就可以围绕运动展开更多的话题。
小编建议,不如就从一次社群营销线下主题活动开始,邀请现场顾客进群吧。
制定规则 高效管理
制定合理的群规则,有利于高效管理。群规则强调群定位,鼓励积极正面的讨论,拒绝小广告及不良信息的发布。制定了群规则,能让群成员自发约束,形成良好的氛围,提高交流效率。
小提示:明确了群定位之后,伙伴们切勿在群里谈事业,以免让顾客产生进错群的感觉。
例如:来自xx的伙伴张女士,制定了健康生活群规则:
内容为主 软性输出
不管是专业知识的分享还是日常话题讨论,都要选对时机、巧妙植入,将产品的使用场景具体化,才能让顾客更容易接受产品,逐渐形成购买意愿。
例如:在世界睡眠日,可以向群内朋友传播充足睡眠对身体的重要性,以及如何创造良好的睡眠环境和条件。借此话题,软性植入享优乐保健枕的产品信息,就很适合。
强化互动 增强黏性
此外,定期开展线上活动,满足顾客参与感,有利于增强群黏性。例如,邀请授课经验丰富的伙伴在群里分享健康或护肤小知识;举办晒步数比拼,推广每天行走一万步的生活方式;看图竞猜中草药,软性植入含有该成分的无限极产品等等。
为了提升互动效果,我们可与几位群成员(业务伙伴)提前沟通,一起配合、带动气氛。除此以外,对于那些积极参与分享交流的朋友可以给予一定的奖励,如赠送产品体验装或提供一次产品体验的机会等。既能提升群活跃度,又能增加与顾客的接触机会。
连接线下 推动促成
每次线下活动结束后,把精彩的照片花絮分享到群里,能够再次引发顾客的关注;当顾客对产品有了初步了解后,邀请顾客到店体验,或结合社群营销的4个主题活动模板,进行二次邀约,将能进一步推动促成。
社群营销,细分消费群体四合理需求,开展线下主题体验活动+线上微信群服务,最终促成产品销售。
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