x都养生馆奖惩制度
一、处罚制度
1、认真遵守国家法律法规及各项规章制度。
2、按公司规定仪表上岗,统一着装及配戴工牌,违者前厅接待2小时。
3、不得在营业区大声喧哗,违者第二天早上做卫生的一半。
4、迟到、早退、无故旷工者在全腿会议做深刻检讨。
5、浪费水电,点名不到者,全体会议表演节目。
6、进房服务应面带微笑,热情服务,不带情绪做项目,违者刷厕所一词。
7、必须五到十分钟报钟,并通知服务台所做项目,若因个人原因导致流单个人赔偿。
8、与服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟,该钟提成取消。
9、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经查实严肃处理,单据作废,另重罚。
10、严格遵守服务规程,不得无故减免,压缩项目,经核实严肃处理,单据作废,另重罚。
11、不得随意浪费公司财物。
12、不得私自食用客用水果、小吃。
二、奖励制度
1、引进和自主研发一些新项目,得到审核并投入实际营业中的技师,给予奖励。
2、当受到客人不公正待遇,能顾全大局忍辱负重不与客人争吵,公司给予奖励。
3、拾金不昧的行为将予以奖励。
4、发现和遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警和奋不顾身补救,为企业挽回损失者,给予奖励。
5、努力工作,成绩突出,每月工资、业绩、点钟销售排名第一名,给予奖励。
6、优秀团队予以奖励。
7、对违反公司制度以及损坏公司利益的检举行为,给予奖励。
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