《西x美容院开店完全工作指导手册DOC》(28页)

美容院开店完全指导手册

摘要：形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）……

第一部份新店开张

购物清单：

制作宣传单、各类卡（月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等）、现金券；

形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。

生活馆服务价目表

一、脸部护理系列：

单次月卡季卡年卡

1、基础护理30元100元/4次240元/12次720元/48次

2、无痛草本黑头30元100元/4次240元/12次580元/48次

3、芦荟保湿补水50元180元/4次480元/12次1560元/48次

4、天然美白祛斑60元220元/4次600元/12次2000元/48次

5、脸部排毒护理80元300元/4次840元/12次2980元/48次

6、特级护理150元480元/4次1200元/12次3880元/48次

7、烫眼睫毛50元/次80元/次100元/次

二、套装护理系列：

例——美容疗程668元

请参照产品价目表（此略）

三、手部护理系列：

1、普通手护20元/次200元/12次

2、修甲10元/次100元/12次

3、美甲（画花类）20元/次200元/12次

4、魔宝珍珠粒护理30元/次200元/8次

5、手臂30元/次200元/8次

四、美体系列：

1、美胸1200元/疗程（10次）

8、迎宾（2人）：由美容院的员工担任，一位要站在会场门口，一位在会场外相关位置；

9、会场内接待人员（4-6人）：要求划分区域（平时是哪位美容师接待的客人，就安排在哪位美容师的区域，便于招待和谈销售的问题）；

10、送花员、收银员、餐饮住宿安排人员、布展人员、撤展人员、货物看管人员、美容院留守人员、会议期间跟单人员等。

十二、确定抽奖方式（准备抽奖箱一只）

可按来宾签到时的姓名抽奖；

可凭邀请函上的编号抽奖。

会中工作

一、各尽其责，相互配合。

二、反复强调本次活动的优惠政策。

三、设立优惠政策有奖问答，加深每一位来宾对优惠政策的印象。

四、美容师应在适当的时刻抓紧时间和有意向消费的顾客灌输会场签单的实惠之处，促进销售。但不可太频繁，我们还是要让顾客以娱乐为主，切忌不可让顾客产生反感情绪。

五、会议流程中安排在抽取一等奖前有10-20分钟休息时间，在休息时间会给客人送上点心和红包（一般放现金通用卷50元），这时请每位员工抓紧时间签单。

六、美容师在台下要不停煽动客人参与节目，让客人彻底放松和我们融为一体时，销售才更容易进行，这点是至关重要的，同时，自已要积极参与节目，做个领头人。

七、对于中途退场的客人，要及时地问明原因，尽量劝其留到最后，告知后面的节目会更精彩，最后还会有精美礼品赠送，实在不能留下者，应仔细告之活动的时间，让其到美容院进行亲身体验。

八、联谊会结束时，应尽量让客人到美容院去实际感受，增加签单机会。

九、所有员工有序退场，部分员工先到美容院准备接待客人，留1-2名员工做善后工作。

会后工作

一、每位员工都必须对联谊会进行总结，不管是什么想法和建议都可提出，共同探讨研究，扬长避短。

二、布置第二天的工作任务（主要是电话跟进来参加联谊会的客人、让她们尽快到美容院亲身感受服务）。