新氧医美

目录

第一章中国医美行业现状及前景..........................................................................1

1.1起源与现状..................................................................................................1

1.2行业特点......................................................................................................2

1.2.1市场规模大......................................................................................2

1.2.2增长速度快......................................................................................2

1.2.3行业利润高......................................................................................2

1.3发展前景......................................................................................................2

1.3.1行业更加发达，机构急剧增加....................................................2

1.3.2从服务“病人”转向服务“顾客”............................................3

1.3.3从整形外科转向医疗美容科.........................................................3

1.3.4医疗技术从“粗糙”走向“精细”............................................3

1.3.5设备更加先进，材料更加安全....................................................3

1.3.6人才交流、学术交流更加频繁....................................................4

1.3.7民营机构发展势头强劲.................................................................4

1.3.8品牌机构引领行业风骚.................................................................4

1.4瓶颈与风险分析.........................................................................................4

1.5主要对策......................................................................................................6

1.5.1高度重视，加强领导，推动落实................................................6

1.5.2坚持以人为本的管理.....................................................................6

1.5.3规范、标准化的管理.....................................................................7

1.5.4成为顾客终生美丽管家.................................................................7

1.5.5打造以健康为目标的医疗美容集合体........................................7

第二章关于新氧.....................................................................................................8

2.1北京新氧科技有限公司..............................................................................8

2.2所获荣誉......................................................................................................9

2.3文化理念......................................................................................................9

2.4公司定位....................................................................................................10

2.5公司承诺.....................................................................................................10

2.6领导风采....................................................................................................10

第三章模式：社交化电子商务............................................................................10

3.1简介............................................................................................................11

3.2核心特征....................................................................................................11

3.3新氧运作方式...........................................................................................11

3.4“社区”的重要性：减轻医生辅助用户...........................................11

第四章打造共享经济模式....................................................................................12

4.1探索“信息+支付”双闭环....................................................................12

4.2探索共享经济“云诊所”....................................................................13

4.3发力金融服务...........................................................................................14

第五章融资情况.....................................................................................................14

5.1A轮融资..................................................................................................14

5.2B轮融资...................................................................................................145.2.1B轮规模..........................................................................................14

5.2.2投资机构........................................................................................14

5.2.3资金用途：团队扩充和医疗资源拓展.......................................15

5.3C轮融资...................................................................................................15

5.3.1“O2O裸泳季”的资本宠儿.............................................................15

5.3.2做医美020的人很多，但是懂这个行的人并不多..................16

5.3.3找准细分市场+恰当的商业模式。.............................................16

5.3.4机构还是医生？这是个选择.......................................................17

5.3.5C轮融资过后，新氧发展战略.................................................17

第六章新氧医美SWOT分析................................................................................17

6.1优势............................................................................................................18

6.2劣势............................................................................................................19

6.3机会............................................................................................................19

6.4威胁............................................................................................................20

第七章SWOT分析的结论及建议........................................................................22

第八章新氧医美与竞品的对比图.......................................................................22

8.1Alexa排名（全球）图..............................................................................23

8.2IP值、PV值对比图...................................................................................23

8.3网站速度对比图.......................................................................................24

8.4网站SEO对比图.......................................................................................24

8.5百度索引量对比图...................................................................................25

8.6搜索引擎收录数量对比图......................................................................25

8.7各国对新氧医美网站访问比例图..........................................................26

8.8各国对新氧医美网站页面浏览比例图.................................................261

第一章中国医美行业现状及前景

近年来，中国医疗美容行业发展极为迅速，一批民营医疗美容医院逐渐成为

主力军，越来越受到求美者的青睐，发展猛烈，大有方兴未艾之势;一些公立医

院也相继加强了整形美容科的建设，搭上医疗美容发展的快车。

就在中国医疗美容行业快速发展的同时，韩国也在大量“消费”来自中国的

求美顾客，其间因非法行医问题导致的医疗纠纷、后续赔偿等消费者权益保护问

题已引起两国行业协会的高度关注。同时，中国医疗美容行业也在经历发展的阵

痛。

2015年3月，莆系与百度上演多轮大战，抵制价格高昂的百度网络“竞价”……

种种危机与挑战困扰着中国医疗美容行业，为推动行业健康有序发展，现就

行业的现状及前景进行初步探析。

1.1起源与现状

在我国，医疗美容可追溯到唐宋时期，规范的整形美容术始于16世纪，最

初仅仅是为保证患者获得正常生活必要条件的一种简单的畸形矫正手术，当属

“治病救人，雪中送炭”之举。真正属于“锦上添花”范畴的医疗美容则崛起于

20世纪80年代，人体美不再被视为是一种天然的禀赋，人们开始大规模地采用

先进的科技来改造自己的身体，整形美容开始在许多国家兴起，以韩国、日本、

美国为甚，在韩国，始于演艺圈的整容已发展为一项全民“运动”。

我国真正意义上的整形美容业发展较迟，20世纪六七十年代，整形外科仅

开展以单纯畸形矫正为主的手术，直至21世纪初，才逐渐发展起来，并渐与国

际接轨，成为我国经济中一个不可缺少的组成部分。

从全球来看，进入21世纪以后，世界医疗美容行业已成为仅次于汽车业和

航空业的第三大产业。据专家统计，全世界每年的市场总额约有1500亿美元，

预计未来世界500强企业中将有三分之一是从事与医疗美容技术研究、生产、销

售的企业。

在国内，随着人们生活水平的提高，追求美丽和展示美丽的效应使整形美容

的需求也与日俱增。各大医院的整形美容科和各医疗美容医院也“门庭若市”。随

着国民经济结构的升级，享受高品质生活也日益成为更多人的追求。像汽车、住

房、旅游和健康服务产业的高端消费一样，医疗美容行业也是一种方兴未艾的“朝

阳产业”。

据SAPS数据，2011-2013年全球整形美容三年均复合增长率达18.5%，中国

整形美容行业长期保持20%以上的增长率。而据2012年《经济学人》发布的数

据，2010年，韩国平均每1000人约做了16例整容手术，中国平均每1000人中

大约只有1例整容手术，居第24位;就整容手术总量来看，美国占据全球整形手

术总数的17.5%，排名第一，中国占据了总量的12.7%，成为全球第三整容大国。

据央视网数据，2013年，中国整形美容市场实现产值已达4000亿元左右，

行业从业人员超过3000万。截至2012年，整形美容已成为居房地产、汽车销售、

旅游之后的第四大服务行业。其中，女性消费者占90%以上，而又以20-45岁女

性为主，占到80%以上。

据国家工商联统计数字显示，我国整形美容业以每年20%的发展速度递增，整形美容手术以每年超过20%的速度增长。

近20年来，我国医疗美容行业已发展成为涵盖医疗整形、医疗美容、注射

美容等领域，同时涉及到包括外科、骨科、妇科、口腔等学科在内的许多专业。

这些领域和专业与医疗整形美容相关的器械、产品、药品的研发、生产、销售为

一体，形成了一个庞大的综合产业链。

1.2行业特点

通过以上中国医疗美容行业的发展历程和经营现状分析，可以看出中国医疗

美容美容行业具有以下特点：

1.2.1市场规模大

根据国家第五次人口普查资料显示，我国城镇人口15-64岁女性共一亿七千

多万人。按照目前20-45岁女性城镇消费者占医疗整形美容消费者的64%比例估

算，目前全国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为九千万人。

据了解，在世界闻名的韩国整形美容一条街-狎鸥亭这个地方，汇聚了200

多家整形美容机构，其中，中国的客人已经占手术量的30%，仅JK整形美容医

院里就有一半手术者来自中国。韩国每年投入大量的广告吸引中国人，每年约有

十几亿人民币流入韩国。

1.2.2增长速度快

目前，医疗美容已经进入了寻常普通老百姓的生活中。根据世界银行发展报

告，当一个国家的人均收入超过2000美元之后，即进入到中等发达的小康社会

后，对医疗美容行业的需求就会增加10%左右，并每年会以这个速度递增。以此

速度，支撑了中国医疗美容行业年增速20%以上的水平。

1.2.3行业利润高

当前整形美容行业的另一特点是竞争激烈。由于我国75%以上医疗整形美容

机构的服务项目经济利益较高，以技术或营销手段创造的利润，依据不同类型和

不同规模的医疗整形美容机构，约占总利润的30%～50%不等。其他调查测算，

我国医疗整形美容业的毛利率超过了一些热门产业，被称之为“时尚营利行业”。

1.3发展前景

1.3.1行业更加发达，机构急剧增加

随着经济的发展、科学的发达、社会的进步、竞争的加剧，越来越多的人希

望通过整形美容改变自己的形象，在入学、求职、工作、恋爱、婚姻、社交、生

活等人生各个方面获得优势，提高自己的生活质量和生活品位，甚至改变自己的

2人生。中国有13亿人口，未来的整形美容市场潜力巨大。为适应这一新的形势，

越来越多的人才、越来越多的资金将进入整形美容行业，医学整形美容机构数量

将在短期内急剧增加，并向地级市和县级市发展。

1.3.2从服务“病人”转向服务“顾客”

目前的整形美容外科绝大多数都是以整复为主，美容为辅，尤其是公立医院。

服务对象大多是那些因先天因素或疾病、外伤、烧烫伤等所致身体有明显缺陷或

功能障碍的“病人”。

未来的整形美容科除了开展传统的整复外，更多的将是借助现代医学整形美

容技术改变求美者的脸型、身材和肤质，以求美为主要目的，美容为主，整复为

辅。服务对象将是以身体没有明显疾病或缺陷，没有功能障碍的健康人为主，这

些人严格意义上来讲，不能称之为“病人”，只能称之为“顾客”。

1.3.3从整形外科转向医疗美容科

整形美容科包含医学整形美容和生活美容。美容整形行业服务范围将涉及植

发、重睑、眼袋整复、祛斑祛疤、除皱、隆鼻、修改脸型、牙齿整形、隆胸、吸

脂塑身、瘦小腿、润肤脱毛、处女膜修补、外阴整形、康复整形等数百个项目。

其中很多项目并不属于医学整形美容范畴，应属于生活美容。生活美容将成为未

来整形美容业服务的一项重要内容。只有建立整形美容科，同时提供医学整形美

容和生活美容服务，才能真正满足“病人”和“顾客”的需求。

1.3.4医疗技术从“粗糙”走向“精细”

“病人”整复治疗的主要目的是在不影响身体健康、最大限度地恢复肢体功

能的前提下，尽可能地保持肢体的外在美观。“顾客”整形的主要目的是追求“美

丽”，在不影响身体健康和肢体功能的前提下，尽可能地追求“美丽”甚至“完

美”。

“顾客”整形求美，不同于“病人”整复治疗。“顾客”整形要求医生的手

术设计更加完美，手术切口更加精致，手术技法更加精细，手术操作精益求精。

相对来说，“病人”整复治疗对医生的技术要求就显得“粗糙”，对手术切口的美

观度要求相对较低。

为了满足顾客对美的追求，创伤更小、风险更少、恢复更快、效果更好的微

创整形技术将成整形美容科未来的发展方向。

1.3.5设备更加先进，材料更加安全

内窥镜等先进的微创整形医疗设备将得到进一步发展，并广泛应用于整形美

容领域。有了先进的医疗设备，整形美容专家在临床工作中将更加得心应手，整

形美容手术将更加安全、更加微创，整形美容效果将得到大幅提升，“顾客”的

满意度将得到大幅提高。

随着医学科学和材料学的发展，整形美容所用的假体等材料将更加科学，更

加安全，更加贴近人的形体和生理特点，绝大多数的假体材料将可以在人体内永

3久存留。

1.3.6人才交流、学术交流更加频繁

为了与国际国内先进技术保持同步发展，顺应时代时尚潮流，整形美容行业

从业人员就必须不断地学习新知识，研究新技术，开拓新市场。因此，国内外的

学术交流和人才流动将更加频繁。不同国家整形美容专家之间的派系之争将日渐

消除。国家与国家之间，专家与专家之间的技术差距将进一步缩小。不久的将来，

中国将站在世界整形美容行业的前列。

1.3.7民营机构发展势头强劲

有需求就有市场，有市场就有竞争。整形美容行业是一个有着巨大利润空间

和巨大市场潜力的朝阳产业。随着整形美容业的发展，更多的民间资金和外资将

进入整形美容行业。民营和中外合资整形美容机构将应运而生。

行业内的竞争将更加剧烈。这种竞争将表现在经营理念、经营体制、人才、

技术、设备、质量、管理、服务、品牌等各个方面。民营医疗机构依托自身的体

制优势、管理优势、资金优势、服务优势，将吸引更多的经营管理专家、市场营

销专家和公立医疗机构高水平的整形美容专家加盟，从而将成为公立整形美容机

构最强有力的竞争者，并会在不久的将来有可能超越公立医院，成为主导中国整

形美容市场的中坚力量。

1.3.8品牌机构引领行业风骚

目前的整形美容市场鱼龙混杂，良莠不齐。仅有少数几家大型公立医院的整

复外科已经得到群众认可，并初步建立了自己的品牌。

理念的落后，体制的呆板制约了公立大医院整形美容科的发展。而新生的民

营整形美容机构经营体制机动灵活，注重引进现代经营管理理念，实行医学整形

美容与生活美容的统一，为“顾客”提供优质医学整形美容服务的同时，为“顾

客”提供生活美容服务和各种生活便利，并且特别注重专家品牌和医院品牌的建

立、维护和推广。

不久的将来，一部分诚信经营、管理规范、在群众中拥有良好口碑、具有雄

厚实力的民营整形美容机构的品牌将得以建立，品牌的作用将得到显现。品牌整

形美容机构将在行业内引领风骚。

1.4瓶颈与风险分析

消费者心理因素对整形美容治疗效果有显著影响。医疗美容毫无疑问是医疗

行为，但是它却与几乎所有医疗行为的结果都不一样，因为医疗美容的结果几乎

没有绝对客观标准可言，而且在医学标准上也没有对医疗美容制定出标准，可能

也根本就不存在什么通行的标准。

整形手术费用过高，普通消费者难以承受。整形手术的费用较高，有整形愿

望且又有经济支付能力的只是一小部分人，这就造成了目前整形手术市场的受众

4面过窄。中国第一人造美女郝璐璐的手术费是30万元人民币，去眼袋3000元，

美唇2500元，修鼻1000-3000元，双眼皮1000元，种睫毛6000元，除皱4000

元/㎝2,近视矫正双眼6000-8000元，下巴加长2000元，牙齿正畸5000-7000元，

抽脂一个部位2500元。

传统观念对消费者有一定的影响。中国传统文化中“身体发肤，受之父母”

的观念对人们影响较大，消费者在进入整形场所消费时有很多顾虑，需面对社会

家庭等各方面的压力，有时还要面对严酷的法律障碍，以至潜在顾客很多，一时

还未能成为主顾。而美容主要是美化人体的外表，一般不改变人体的结构和器质。

整形手术存在较大风险。整形风险对于任何一位来整形美容机构求美的消费

者都是存在。无论整形的技术如何发展，这毕竟是手术,只要是手术，就一定存

在风险。在现行的医疗水平下，任何手术或治疗都有可能发生并发症。万一发生，

医师与患者应互相配合，努力将并发症的后果减到最小。有时为达到更好效果或

处理并发症会带来额外的手术、不便和痛苦，患者要了解和理解，并有相应的承

受能力。

市场龙蛇混杂，良莠不齐。虽然近年来医疗美容行业得到了极大的规范，但

还是有少数不规范的医疗机构还在使用已经淘汰或违法、违规材料，聘用技术水

平低下的医生，通过诱人的违规广告、动人的低廉价格来吸引欺骗消费者，给消

费者带来了很大的风险。而媒体对这类案件的报道，很容易使人们对整个行业产

生整体的不信任感。

据对23省市调查(收到2.6万份有效答卷)，70%消费者关心的是技术水平和

素质(占28.6%)、设备是否先进可靠(占15.2%)、用具是否卫生安全(占12.1%)。评

价满意度较高的是工作人员的服务态度，评价较低的是管理质量和诚信。如何把

握我国整形美容行业的命数，占领我国巨大的整形美容市场从而占领世界市场份

额已是当前我国业内人士关注的热点也同样应引起我们的关注。

整形医疗美容和生活美容分不清楚。我们搞的是整形美容，是用医疗的手段

让人们达到每的感觉和效果，这与单纯的生活美容不一样。但现在市场上一些生

活美容馆也在开展用医疗手段达到美容的，这对用整形手段的医疗机构来说无疑

是龙蛇混杂。这无疑对我国整个医疗美容市场带来不小的冲击波，扰乱了整个医

疗美容市场，使市场不能规范、有序地发展。

求美者审美观的差异也给整个市场带来了不利。医疗美容面对的是在生理上

基本完好的求美者，是锦上添花的事业!它没有一个医疗上的标准可循!这是在是

个很大的难题!所以，医疗美容的效果没有标准!一些认为效果不理想的手术或治

疗导致了纠纷，医学会的医疗事故鉴定或法院都无法给予一个比较明确、清晰、

规范的答复!这也是医疗美容行业的一个软肋，也直接给整个医疗美容市场带来

了诸多的不利!

《中国医美行业研究报告》显示，目前全国正规皮肤科医生仅2-3万人，正

规注册的整形外科医生仅6000人左右，同时由于医美行业准入门槛较高，执业

医师培养周期长，储备的专业医生资源严重不足，且配备完善医美设备并用药规

范的可靠机构数量较少。如此庞大的市场体量及客户需求考验着一众医美互联

网平台。甚至可以说，优质资源在哪里，消费者就在哪里。

综上所述，我国的医疗美容行业要发展，真正成为人本经济的一个重要组成

部分，成为以民本经济、国情经济的一个重要组成部分，还有很长、很艰辛的路

要走!

51.5主要对策

1.5.1高度重视，加强领导，推动落实

在新一轮医改中，作为医疗卫生工作中有机组成部分，医疗美容与公立医院

改革、提高医疗质量、加强医疗服务监管以及“鼓励社会资本举办各级各类医疗

机构，参与公立医疗机构重组改制”等重要举措息息相关。因此，推动医疗美容

行业发展，可从以下几个方面着手。

尽快制定《医疗整形美容行业发展规划纲要》。制定切实可行的适合我国国

情的《医疗整形美容行业发展规划纲要》，明确我国医疗整形美容行业发展的目

标、总体部署、基本策略、重点领域以及保障措施，做到与国家社会和经济发展

统筹安排、协调发展。

完善医疗整形美容行业相关的法律法规。自2002年颁布实施《医疗美容服

务管理办法》和《美容医疗机构、医疗美容科(室)基本标准(试行)》以来，医

疗整形美容行业在产业环境、社会需求、发展态势、从业人员和执业机构等方面

出现了很多新情况、新问题，现有的2部法规已经不适应新形势发展的需要，修

订工作势在必行。

协会的作用，协助政府主管部门做好行业监管工作。中国整形美容协会有

14项工作职能，涉及到行业自律、维权、培训、交流等许多领域。在当前医改

任务十分繁重的情况下，既要充分发挥行业协会的自律作用，又要协助政府主管

部门发挥行业监管的作用。比如，目前医政司委托协会修订的《医疗美容机构准

入标准》，医管司委托协会制定的《医疗整形美容连锁管理办法》等都是一种非

常好的相互合作举措。

利用现有医药资源，加大整形美容的人才培养和产品的开发力度。任何一个

行业的发展都需要培养专门人才。通过高等院校培养整形美容专业队伍，设置整

形美容类相关专业。从整形美容技术、设备器械研制开发和各种手术的临床应用，

从加强宏观和微观的管理等都是必需的。

1.5.2坚持以人为本的管理

人本管理理论与实践的出现顺应了当今新经济时代的要求，具有重大的现实

意义。当社会进入新经济时代以后，经济形态的变革要求有相应的理念与之相适

应，人的能动性将进一步提升，人本管理理论与实践成为大势所趋。

要了解人本管理的本质，首先要完整地认识管理中的人，掌握人性的实质。

人，是有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力的，人的价值

与意义在于不断实现自已心中的目标，而人参加工作的意义也正在于不断形成和

实现心中的目标。

同时，要理解人本管理的本质，还要把握好什么是“人本”。它是一种把“人”

作为管理活动的核心和组织最重的资源来看待。把组织全体职工作为管理的主体

来对待。因而人本管理就是围绕着怎样充分利用和开发组织的人力资源，服务于

组织内外关系的利益相关者，从而一并实现组织成员个人目标的管理理论和管理

实践活动的总称。

管理的主体是医院的全体职工，它是全员参与的管理，每个医院职工都是医

6院的主人，都是医院的投资者，职工不仅要做“应该”做的事，还要做“应该做”

以外的“应该做”的事。必须鼓励全体职工对工作进行认真思考，视工作质量为

己任，视医院发展为生命，把自己的职业生涯和医院的发展紧紧结合在一起，达

到医院应该达到的目标和职工自己心目中的目标“双赢”，这才是人本管理最成

功的状态!

在这一点上，民营医疗医院还有很长的路要走!

1.5.3规范、标准化的管理

民营医疗机构要想发展、壮大，除了创建学习型的医院，实行人本化管理外，

在医疗技术上也必须有所建树。作为医院，必须把医疗质量和医疗安全放在一切

工作的首位，重中之重地切实抓好这项工作，而医疗质量和安全工作的抓手就是

必须实施规范、标准化的管理。

而要规范、标准化实施对医院的管理，首先就必须要面对医疗这个本质。医

院是一个为病人服务，减轻病人痛苦，让他们得到优质的质量，赖以康复、痊愈

的机构;医疗美容也是一样，要以技术(包括手术、治疗)、服务取胜，决不是一个

目光短浅，只看到钱的地方，所以必须要回归医疗这个本质。

要回归医疗，就必须要自觉地把医院管理纳入等级医院评审和国际医院管理

标准(JCI)的轨道!它有一套符合各国医疗机构实际情况的医院服务和管理标准，并

通过评价医疗机构是否符合其标准来保证病人得到持续、安全和高质量的服务。

所以，要使医院不断得到科学的发展，要想在未来庞大的社会服务大环境中

继续壮大，作为民营医疗机构，就必须使自己的管理走上规范化、标准化的轨道，

而将医院管理纳入国家等级医院评审，参加评审，通过评审，并以国际医院标准

要求自己，取得评审认证通过资格，这是唯一的科学的方法。

1.5.4成为顾客终生美丽管家

医疗美容的顾客非常重要，没有客源，医疗美容医院纵使有再好的产品，再

好的服务，再好的医师的技术，都是枉然。因此，重视顾客的利益，维持顾客的

忠诚是医疗美容行业经营的关键!当医疗美容医院能真正重视顾客的利益，并与

顾客之间建立了诚信，才可能将顾客变成忠诚顾客，将医院变成顾客的钟声美丽

管家。这就需要不断地加强内涵建设，除了在手术、治疗质量效果上精益求精，

使顾客满意，认为效果好以外，更多的是应该提倡一站式的服务，让顾客放心、

舒心、温馨。

1.5.5打造以健康为目标的医疗美容集合体

随着社会坏境的改变，医疗美容必须跳出医疗美容这个狭隘的围城，将医疗

美容、生活美容、健康美容有机地融合，集医疗手术、治疗、中医美容养生、休

闲美容购物……于一体，竭力打造以健康为目标的医疗美容综合体，才能更好地

发展。

整形美容不仅仅是一个追求美的行业，更是一个由无数心灵美好的人们一起

努力拼搏、奋斗、开创的行业。只有将诚信服务、专业至上作为产业、立法之本，

才能把更多的美丽、健康带给社会，只有这样，我国的整形美容业才能真正走向

7世界。

第二章关于新氧

2.1北京新氧科技有限公司

北京新氧科技有限公司创建于2013年，是一家致力于用科技的方式帮助用

户健康变美的公司。旗下新氧美容微整形APP和新氧网，旨在成为亚洲微整形

第一平台。提供整容、微整形、激光美肤的在线交流问答、点评和特卖服务；积

累了80万篇用户日记、1000万私信咨询量，5千家整形医院和万名整形医生资

料，覆盖中国、韩国、日本、台湾等地区。公司总部在北京；上海、韩国有分公

司；广州、杭州、厦门、成都、太原等地建有办事处。

创始人金星曾在TOM、猫扑网、千橡互动、腾讯、VMLIM2.0互动营销集团

任职。身边好友的整形失败经历让他认识到，美容整形市场在高速发展的同时，

医疗机构和医生水平良莠不齐，给消费者带来很大风险。截止2015年初，新氧

已汇集了超过80万篇网友的美容整形日记，通过这些真实的分享，网友可以了

解到适合自己的美容整形项目，以及口碑好的医院和医生。推动美容整形市场透

明化，帮助中国女性安全、健康的变美是新氧的终身使命。

2013年7月17日北京新氧科技有限公司网站正式上线。

2014年7月，北京新氧科技有限公司约惠平台上线，让整形成为衣食住行

外的另一电商产品。

2014年11月开始，北京新氧科有限公司和趣分期进行合作，将美丽服务推

向校园。

2014年12月，北京新氧科有限公司完成B轮2000万美金融资，由挚信资

本领投，经纬创投跟投。

2015年4月，北京新氧科技有限公司联合优酷、爱奇艺、腾讯等视频网站

推出《新氧明星整形教室》原创娱乐节目，单集播放量过百万。

2015年4月23日，北京新氧科技有限公司旗下产品新氧美容微整形APP6.0

版上线，并召开“安全100用户无忧”保障计划新闻发布会，为解决美容整形

行业的医生资质查询、法律维权援助、术后回访等几大隐患作出重大贡献。

2015年10月，新氧网首页设立全民监督药品安全举报入口，诚邀广大用户

协助新氧进行全面的安全维护与监督

2015年12月19日，北京新氧科技有限公司在北京国贸三期召开了首届医

美奥斯卡盛典——新氧年度亚太区医美行业颁奖礼，并高调发布《新氧2015中

国医美行业白皮书》。

2016年1月，北京新氧科技有限公司旗下产品新氧美容微整形APP在

TalkingData上安卓端移动设备的O2O美业里覆盖率达到0.07%,排名仅次于抹茶

美妆，跃居美业第二位，用户覆盖率在美甲帮、河狸家之上。

2016年1月29日，新氧美容微整形App联合芒果娱乐跨界合作，邀请黄子

韬、张杰、华晨宇、陈翔等乐坛偶像，在广州国际体育演艺中心举办了首场“不

8一young”2016新氧小鲜肉巡回颜唱会。

新氧美容微整形APP（手机客户端）和新氧网，是国内美容整形社交和电商

平台。提供整容、微整形、激光美肤的在线交流问答、点评和特卖服务；汇聚了

国内外名医和达人；积累了80万篇用户日记、1000万私信咨询量，5000家公立

三甲和正规民营医院以及15000名认证医生资料。

截止2015年4月，新氧已拥有360万注册用户。并在美容整形领域开设投

诉曝料圈，超过30万用户关注。通过提交相关证据并通过审核，用户可在社区

曝光侵权事件。

北京新氧科技有限公司致力于用科技的方式帮助用户健康的变美。为广大爱

美用户提供活跃的交流氛围、贴心的术后保养指南；帮助用户学会美容秘诀，树

立正确的审美观和价值观，普及安全整形的重要性和方法。

2.2所获荣誉

2014腾讯全球合作伙伴大会上，新氧美容APP获得十大创新应用奖。

2014年12月12日，由中关村移动互联网产业联盟移动医疗专委会指导，

中国数字医疗网和《当代金融家》杂志社联合主办的“移动医疗·漂亮50”—

—中国移动医疗产业投融资对接研讨会上，新氧美容APP入选2015最具投资价

值移动医疗项目。

2.3文化理念

北京新氧科技有限公司的理念是安全、贴心、权威、沟通。

分别从以下几个方面落实：

【美容达人】聚合百万美容达人，分享美肤、美体、抗衰老秘诀，让你越变

越精致！

【认证名医】与中、日、韩、泰上千认证机构合作，一站式国际化服务。

【百万案例】百万爱美者分享真实日记，看整形前后对比，学习恢复保养方

法。

【安全变美】100%实地认证合作机构，理性整形，彻底免除后顾之忧！

【量身定制】家庭美容、生活美容和医疗美容服务齐全，针对个人需求提供

专业解答。

【新氧推崇的整形态度】

•理性看待整形，既不迷信也不妖魔化整形

•尽量用非整形手段达到美丽效果

•不盲目整形，也不整形上瘾

•整形要个性化，拒绝流水线脸

•整形最重要的是安全和效果，切勿贪便宜

2015年4月，北京新氧科技有限公司发布新氧美容微整形APP6.0版，并提

出“安全100用户无忧“计划，包含三个部分：100%资质备案可查询、100%

术后跟踪随访、100%用户法律援助。

北京新氧科技有限公司已发展为国内美容整形领域的互联网科技公司，获得

2000万美元B轮融资，大量网友通过新氧美容微整形APP分享自身的美容整形

910

经历，并与在新氧备案的整形医生互动。

2.4公司定位

新氧不是整形医院，更不是整形中介机构。而是一个公平公开、客观中立的

第三方信息源提供方。帮助用户审核机构和医生的正规资质，打击行业乱象。通

过术前、术中、术后一体化服务，帮助消费者找到痛点，解决痛点，推动美容整

形市场透明化，帮助中国女性安全、健康的变美是新氧的终身使命。

新氧以微整形为行业切入点，打造线上信息交流平台的同时打造名医云集的

线下云诊所，旨在梳理医美行业的标杆，引入良性的口碑竞争机制，彻底推翻旧

有混乱不堪的市场环境。通过百万量级的真实案例分享，网友可以了解到适合自

己的美容整形项目，以及口碑好的医院和医生。未来新氧会在移动医疗平台之上

深入医美核心环节的透明化改革。

2.5公司承诺

凡在新氧入驻认证的美容整形机构和医师均有合法资质。新氧推出医生资质

查询系统，用户可在线查询整形医生的相关资质情况。同时，新氧推出了韩国爆

料圈子，只要举证材料真实齐全均会给予支持。

目前关注曝料圈的用户已超过30万名，曝料信息超过12500条。新氧严格

遵守国家法律法规，对于所有的爆料投诉内容，按流程需要用户先提供相应资料

进行举证后便可开放。这一点严格按照《互联网信息服务管理办法》和论坛规则

制度进行处理。

新氧成立的初衷和价值是建立权威信息库，帮助消费者筛除不具备合法资质

的医院医生。

2.6领导风采

金星，男，1979年6月13日生于黑龙江省七台河市。北京新氧科技有限公

司创始人兼CEO。作为技术男出身的创业家，在互联网行业有十多年的工作经验，

先后任职TOM开发经理、猫扑网产品运营总监、腾讯财付通产品运营总监、

im2.0

运营副总裁。2013年创办北京新氧科技有限公司。

第三章模式：社交化电子商务

社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应

用于电子商务交易过程的现象。3.1简介

所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元

素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化

电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程

中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费

评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社

交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。

3.2核心特征

社交化电子商务具备三个核心特征：一、即具有导购的作用；二、是用户之

间或用户与企业之间有互动与分享，即具有社交化元素；三、最为关键，具备“社

交化传播多级返利”的机制，即“SNS”传播，即可获益；

3.3新氧运作方式

新氧定位于社区+点评+电商模式。在新氧平台上，用户可以查找、预约医生

以及交流并分享整形日志，新氧还提供术后恢复等问题的解决方法。

新氧官方表示，其用户的术后照片分享已达到60万次，网友直线医生私信

咨询达到1000万次，UGC分享模式已经帮助新氧形成了良好氛围。

新氧APP创始人表示，新氧的服务更加全面，是从术前、术中、术后三个

阶段来“全方位”为用户提供服务：

术前部分，通过社区大量的真实手术案例以及新氧提供的医疗整形知识以及

介绍韩国、日本的先进整形技术来引导帮助消费者选择合适的医院及医生。为了

能对韩国整形医院有深入的了解，新氧在韩国设置了分点，并在新氧社区发起韩

国医院整容直播。

术中则通过新氧的电商为消费者提供很多特卖项目，帮助消费者获得最实惠

的价格;

术后，通过在平台与其他用户的交流，以及平台信息的帮助和指导做好整个

术后护理工作，包括电话回访，来帮助用户度过术后心理焦虑期。此外，作为美

容整形协会的会员之一，新氧与协会的法律部合作，为术后的法律纠纷等提供一

系列的法律援助工作。

3.4“社区”的重要性：减轻医生辅助用户

截至2013年，中国整形美容人数达到537万左右，预计2015年，这一数字

将达到743万人次，到2018年可超过1110万人次。市场潜在规模的扩大与消费

者外在自我诉求的逐渐加深，创业者已顺势而入这个呈现低龄化、接受程度高、

男性参与、多次整形等特征的医疗整形行业。2013年8月，定位整形社区分享

型的新氧网上线。

11在以往整形信息获取渠道上，消费者以百度搜索、线上线下广告等方式来了

解相关的整形医院，但这种方式存在众多问题。金星认为，百度竞价排名、传统

的线上下推广都造成信息混杂，并且大部分传统美容机构存在价格不透明、推销

性质严重等问题。

同时，金星指出，整形医生承担的“东西”太多，从术前询问到术中过程，

再到后期的后果担负，使得医生身负“重任”，这是不合理，整形医生应该专注

于“手术”一件事就好。“新氧上的社区内容分享、术后修复知识是分担其中一

部分。希望通过这样的方式解决用户与医院(医生)两端的问题。”亦可理解，在整

个整形服务流程中，新氧网承担的是“资讯服务者”的角色。

据新氧网相关页面显示，在其“日记、圈子”的栏目下，达人以及整形者可

以在此进行发帖或记录自己的整形历程，这种带有明显社区属性的内容分享成为

新氧网在早期区别于其他同类企业的差异化定位。

社区聚集大量的达人、整形者、并且有专业医生进行问题解答，金星认为社

区很重要，是转化率的基础，也是整形者的心理共鸣及帮助。

但不得不说的是，社区发言的随意性，会引发信息混杂、隐私、不良引导等

问题，消费者能够得到有效的信息吗?新氧网作为信息聚合及传播载体，应该如

何进行管理?对此，金星表示，会有专门的管理人员进行信息审核，保证平台上

信息传达有效。

此外，在新氧手机APP上，有一个记录整形历程的“术后恢复日历”，通过

恢复时间节点来介绍相关的术后修复知识。“通过术后的知识补充，是需求也是

对用户心理上帮助。”金星说到。

第四章打造共享经济模式

4.1探索“信息+支付”双闭环

新氧美容微整形APP通过案例分享、医生机构过滤、治疗方案推荐，将价

格、医师机构资格信息、效果评估信息等公开，提升行业信息透明程度，首先明

显改善了机构医师良莠不齐、价格不透明的问题。一方面通过公司本身拥有专业

知识背景的医学编辑会对医疗机构进行资质调查，再结合回访员会对用户体验

完医疗机构后进行回访；另一方面则通过体验过服务的消费者本身的评价和打分

对医疗机构进行有效评估。

专家表示，目前该类平台已经开始对行业产生积极影响。

据新氧APP创始人金星介绍，互联网医美形成O2O闭环分为两个部分：信息

闭环和支付闭环。信息闭环是指在消费者通过线上UGC和PGC内容，获得线上医

美机构的信息并作出决策；通过线下机构的体验得到信息反馈，将线下信息在

医美社区分享完成一个信息闭环。支付闭环是指获得医美机构信息之后进行线上

支付，支付完成后进行线下机构消费，消费后反馈到线上，从而完成支付闭环。

12而研究机构根据观察发现，移动支付是连接互联网医疗OnlinetoOffline的

枢纽。医美APP在online端通过SNS和LBS对用户进行医美产品的推荐，通过

支付宝、微信支付等支付工具及二维码等支付技术进行移动支付，从而完成线

下场景的消费。移动支付的出现也为互联网医美今后发展医美金融等提供了强大

的支撑。

4.2探索共享经济“云诊所”

咨询机构博思数据研究中心的报告显示，中国美容行业是继房地产、汽车、

旅游、电子通讯之后的第五大消费热点，前景巨大。2014年医疗美容项目的消

费人次约1000万人次，保守估计客单价为1万元，预计到2019市场年规模将达

到1100亿元，呈现一片蓝海。

从资本方对新氧的青睐，可以看出在线医疗美容的火爆。两年时间里，新氧

完成了三轮融资，其中不乏经纬中国、腾讯等投资巨鳄。

公开资料显示，新氧于2014年1月、2014年12月和2016年3月分别完成

320万美元A轮融资、2000万美元B轮融资和5000万美元C轮融资。

其中一位投资人邵珲，既是新氧的天使投资人，又是其C轮投资机构之一优

壹品的合伙人，受到外界关注。邵珲向记者回应称，“天使轮投资人继续跟投项

目，在投资圈是很正常的事情，这足以说明投资方对项目的看好。”

除了电商平台之外，新氧还计划发展共享经济模式的云诊所。

不同于中国医美市场的现状，在韩国和台湾等医疗美容业务相对成熟的地区，

医美机构主要以中小型机构为主，医生开诊所非常普及。金星认为，未来几年中

国会有大量的医生从体制里出来，自己去创业去开诊所，而新氧平台可以搭建一

个类似“uber”共享经济模式的云诊所。

据悉，新氧将在各个城市托管有牌照的诊所、向有执业资格的医务人员开放、

1314

为从业者提供各项支持服务。平台提供的管理人员将“医助”和“服务人员”的

角色结合到一起，一方面为医生做助理，另一方面为消费者做服务。

根据金星的计划，新氧将在未来三年中布局200家云诊所，提供5-10名执

行人员，为医生提供服务。分成模式上，云诊所将订单收入的70%分给医生、10%

用于诊所承包费用，其余的20%作为云诊所的运营费用。“云诊所是基于线上资

源的扩充，因此选址不在市中心，较低成本就能实现。”

4.3发力金融服务

基于盈利模式和用户需求两方面的考虑，新氧从2016年开始探索为用户提

供金融产品，借以吸引更多的年轻用户。

“新一代的年轻消费者一般会选择无创、低风险的微整形，这类人群也将

是云诊所的核心消费群体。”金星介绍，新氧平台上的90后用户占到近一半的比

例，对分期付款的需求较大。

新氧目前主要通过自有资金进行金融产品方面的探索，计划在上半年引入合

作方、展开在金融产品方面的合作。

第五章融资情况

5.1A轮融资

新氧于2014年1月获320万美元A轮融资。

5.2B轮融资

5.2.1B轮规模

网易科技讯2月6日消息，整形O2O平台新氧（

SoYoung.com）今天对外披

露了B轮融资细节，B轮融资金额为2000万美金，由挚信资本领投，经纬跟投，

泰合资本担任本轮融资的独家财务顾问。

关于这笔投资，新氧创始人金星说“O2O的本质是服务型电商，订单数和

GMV是衡量O2O平台价值的重要标准，新氧整形APP去年7月份推出线上交易

业务以来，连续7个月订单增量超100%。此外，新氧平台上累积了近10万篇网

友自己分享的整形日记，可以让用户了解真实可靠的整形信息，帮助他们做出有

效决策，这些都是我们能获得资本市场青睐的重要原因”。

5.2.2投资机构

至于投资机构的选择，金星表示“挚信和经纬都是非常优秀的投资机构，经

纬是新氧A轮的投资方，而挚信是一家非常注重产品用户体验的投资机构，他们之前投资的360、大众点评、豆瓣、蘑菇街、果壳、穷游网等公司产品都做得特

别好，另外他们近年来对医疗领域也有诸多布局。我本人是产品经理出身，用户

体验文化是新氧的核心基因，这是我们跟挚信在价值观上非常契合的地方。医疗

行业是良心活，没有正确的价值观导向到后面一定会出问题。”

5.2.3资金用途：团队扩充和医疗资源拓展

关于这笔投资的用途，金星表示A轮融资让新氧成功成为服务电商，有非常

好的现金流，加上B轮的资金可以让新氧扩大领先优势，建立竞争壁垒。未来新

氧将主要把这些资金用户团队扩充和医疗资源拓展。新氧目前已经拓展至国内

20个城市，到今年年底计划扩展到50个城市左右，基本囊括国内80%的整形美

容机构和医生。另外也会投入更多资金在消费者保障方面，建立更完备的消费者

保障体系。

据报道，目前国内每年整形市场规模约为3000亿，且已连续多年保持30%

的增速，预计2018年整形市场规模有望突破8000亿。

5.3C轮融资

中新网3月14日电3月14日，医美O2O平台新氧正式宣布完成C轮融资。

其创始人金星披露，本轮融资金额为5000万美元，投资方为优壹品、腾讯双百

计划。至此，结合目前已披露的融资估值报告，互联网医美APP新氧估值追平

春雨医生，并成为互联网医美领域唯一获得C轮融资的创业公司，估值已达30

亿元人民币。

5.3.1“O2O裸泳季”的资本宠儿

“C轮死”已经成为互联网创业公司的魔咒，在资本寒冬，烧钱补贴、刷单、

数据造假等众多问题压垮了一批O2O创业公司，强大如美团和大众点评最终也

选择了抱团取暖。资本寒冬中投资方的始终紧跟，BAT的首度关注和选择，一定

程度上，新氧此次C轮融资的顺利完成，也一定程度中也反应出资本市场在寒

冬中的思路和眼光。

新氧用了2年的时间，追平了春雨医生经过4年努力达到的估值。除了新氧

的自身发展能力外也不难得出，相对比传统医疗，医美是医疗所有分支中市场化

程度最高的领域，而医美O2O或许是互联网医疗最先可能取得突破的领域：

1.医美是医疗所有分支中市场化程度最高的领域，不再医疗保障覆盖范围

之内，用户有极高付费意愿，不用费力去撬动公立医院的固有体系；

2.医美行业体量不小且增速很快，在未来几年内很有可能成为最大的消费

医疗市场；

3.医美O2O模式基本成熟——线上看整形日记与用户交流，选医院医生，

在线付费预约，线下治疗，术后在线反馈效果进而影响其他用户决策。这个由新

氧首创的社交电商模式形成了完整闭环，并在所有医疗项目中展示了清晰的商业

逻辑，已成为几乎全部医美O2O的产品模型。

15而在医美O2O领域，马太效应也愈发明显。新氧利用自己流量上的优势与

许多优质医美机构达成了战略合作，后进入的医美App很难拿到有价格优势的

项目在线售卖。而腾讯的加入，将是新氧在C端用户的获取上更具优势。金星认

为“在每个垂直领域”赢者通吃“的原理，对医美领域也不例外。”

5.3.2做医美020的人很多，但是懂这个行的人并不多

“医美看起来是一个千亿级的巨大市场，但仔细分析会发现这个市场其实是

由n多个差异极大的细分市场组成——专做熟龄中高端群体的莆系民营整形医

院、以中低端+谨慎型人群为主的公立整形医院、做熟客的私人诊所、以皮肤美

容为主的抗衰老机构、服务思想前卫人群的赴韩整形、到处走穴的公立整形医生、

多如牛毛无资质的美容院、高端会所、微整工作室等整形灰色地带……”，对于每

一个细分市场，消费者、机构、医生、模式都有巨大差异，正因如此，医美市场

一直是一个“看起来很美”的市场，长期以来，真正能从这个行业里赚到大钱的，

到目前为止只有百度。新氧创始人金星认为做医美O2O的人虽然多，但其实真正

懂这个行业的人并不多。

5.3.3找准细分市场+恰当的商业模式。

新氧从微整形来切入医美市场，虽然手术类整形客单价和利润更高，但微整

形更加标准化，消费频次更高，更安全，消费者接受程度也更高，更适合互联网

化。

而在机构选择上，新氧选择了民营的中小型医美诊所为主要合作方。莆系大

型民营医院往往把微整形当成吸引顾客进店的诱饵，主要目标还是要开发出高

客单价的手术类项目，而在公立医院，一方面价格是定死的，微整形价格没有竞

争力，而大部分公立医生也更愿意做手术整形，他们认为这些项目更有技术含量，

更符合作为“整形外科”医生的定位。

中小型诊所则不一样，一方面他们没有那么多钱做广告，对新氧的依赖度更

高，另一方面能自己开诊所的医生通常技术和经验都很丰富，经营完全以市场为

导向，消费者喜欢什么，他们就主做什么，微整形对于这些科班出身十几年经验

的整形医生来说，并没有太多难度。

在模式上，金星称自己的模式为“新氧模式”，不同于百度的广告模式、春雨

的医生问诊模式、丁香园的医生社区模式，新氧模式是社交电商模式，核心在于

决策的社交化，和医疗服务的电商化。

金星认为，电商的本质是交易，而交易的本质是消费者用脚投票，如果一个

平台可以把大量医疗行为的交易数据沉淀下来，这些数据本身就能告诉消费者，

哪些医院医生更受欢迎，不同的医生更擅长什么。“一个平台上沉淀的交易数据

越多，对消费者的帮助就越大”。而在医美这样的消费医疗领域，电商化还可以

让价格更透明，竞争更阳光。

微整形+私立医生诊所+社交电商，这一解决方案让想做微整形的姑娘们

大呼过瘾，再也不用提心吊胆去当小白鼠，也不用跟咨询师斗智斗勇砍价钱。现

在每月新氧上微整形订单接近6万单，在北京和上海，平均每10个姑娘做微整

形差不多就有一个是通过新氧预约的。

定位微整形也让新氧获取了更多用户，根据talkingdata数据监控，新氧App

16的月度新增用户量是行业第二名的4.6倍，第三名的8倍。

5.3.4机构还是医生？这是个选择

时下流行的互联网医疗模式是把医生和患者通过互联网平台直接对接，去中

间化。对此，新氧有不同的看法。

“医生作为互联网医疗平台的主体，有优势也有劣势，劣势主要在于：1、大

部分医生不具备互联网运营的思维和能力；2、医生的时间不固定，技术好的医

生没时间，有时间的医生技术未必过关；3、绝大部分医生依附于医院，缺乏定

价权，这一点在市场化程度很高的消费医疗领域很关键。”

相对来说，整形医生自己开的私人诊所是更成熟的合作标的。它以医生为核

心，医疗本质不会动摇，有完整的运营团队，有独立的定价权。所以新氧一开

始就把整形医生的私人诊所作为核心的合作伙伴，给与大量资源倾斜。这种投入

带来的回报是在重点合作的诊所中，新氧平台用户往往占到月度新客的30%至

50%，如此高的客户占比反过来又促使这些诊所更加重视在新氧平台上对客户的

服务质量和治疗质量，形成了一个良性循环，最终受益的还是消费者。

对于跟医生的合作，新氧的观点是不仅要在互联网上帮助这些医生宣传，线

下也要帮助医生解决执业资质和场地的问题，帮助医生形成完整的服务和治疗能

力，这样才能真正帮助到医生，也是真正对消费者负责的。

这也正是新氧“云诊所”的初衷，新氧“云诊所”用共享经济模式，把一些中小

型诊所的闲置时间和设备整合起来，进行标准化统一管理，开放给新氧平台上

的众多公立医生，既实现了资源利用最大化，又解决了医生多点执业的场地问题。

而整套服务体系都在新氧的管理之下，消费者可以充分放心医生资质和药品真

伪问题，医生也可以最大效率的把时间投入在治疗之上。

目前新氧在建的云诊所有三家，预计在未来3年之内在全国合作建设200

家云诊所，服务上千名整形医生。

5.3.5C轮融资过后，新氧发展战略

C轮融资后，新氧跻身互联网医疗领域估值最高的公司行列。金星将新氧在

整个医美行业中的角色定位为连接器，连接消费者、医美机构、医生、保险和

金融机构、药品设备厂商。以药品设备厂商为例，医美行业的品牌厂商还是走传

统医药代表的模式，渠道成本高达60%。而通过新氧，可以直接打通消费者和品

牌设备厂商，让消费者直接了解到各种玻尿酸、肉毒素和激光设备的性能参数和

优缺点，新氧遍布全国的BD团队又可以帮助药品和设备直接进入到医院，大幅

减少中间渠道，提升效率，降低成本。

“不同于春雨、丁香园、挂号网等全科互联网医疗平台，新氧深度专注在医

美领域，用户更聚焦，行业痛点更明确，更容易形成产业链闭环，或许新氧会成

为最先成功的互联网医疗模式”金星说。

第六章新氧医美SWOT分析

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6.1优势

1.CEO优势，金星作为技术男出身的创业家，在互联网行业有十多年的工作

经验的，先后任职tom.com开发经理、猫扑网产品运营总监、腾讯财付通产品

运营总监、im2.0运营副总裁，在互联网行业中有良好的人脉资源。

2、资金优势，前后共完成ABC三轮投资，A轮320万美元，B轮2000万美

元，C轮5000万美元。

3、规模优势：积累了80万篇用户日记、1000万私信咨询量，5千家整形医

院和万名整形医生资料，覆盖中国、韩国、日本、台湾等地区。公司总部在北京；

上海、韩国有分公司；广州、杭州、厦门、成都、太原等地建有办事处。

4、分期优势，

5、娱乐节目优势：

i.

北京新氧科技有限公司联合优酷、爱奇艺、腾讯等视频网站推出《新氧

明星整形教室》原创娱乐节目，单集播放量过百万。

ii.

新氧美容微整形App联合芒果娱乐跨界合作，邀请黄子韬、张杰、华晨

宇、陈翔等乐坛偶像，在广州国际体育演艺中心举办了首场“不一young”

2016新氧小鲜肉巡回颜唱会。

6、流量优势，新氧医美在行业中属于一家独大。新氧医美的网站Alexa排

名在全球排106181位，而竞品更美是311482位，悦美是11953位，美黛

拉1165702位。遥遥领先。如图6.1。

图6.1

7、新氧医美网站三月份的IP值为11400个，竞品更美是240个，悦美是4200

个，美黛拉是1200个。远远领先竞品。

8、新氧医美网站三月份的PV值为51300页，更美是240页，悦美是7980

页，美黛拉是1200页。与IP值对比可以了解到新氧医美的用户确实在浏览

网站，而其余三家竞品的IP值和PV值非常相近，甚至一样。这样的流量是

没有意义的。如图6.2。图6.2

9、内容优势，新氧医美在搜索引擎的网页收入数量上远远超出同行竞品，

规模遥遥领先。如图6.3。

图6.3

6.2劣势

虽然新氧医美在行业中处于龙头企业，但是

6.3机会

市场规模大

根据国家第五次人口普查资料显示，我国城镇人口15-64岁女性共一亿七千

多万人。按照目前20-45岁女性城镇消费者占医疗整形美容消费者的64%比例估

算，目前全国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为九千万人。

据了解，在世界闻名的韩国整形美容一条街-狎鸥亭这个地方，汇聚了200

多家整形美容机构，其中，中国的客人已经占手术量的30%，仅JK整形美容医

19院里就有一半手术者来自中国。韩国每年投入大量的广告吸引中国人，每年约有

十几亿人民币流入韩国。

增长速度快

目前，医疗美容已经进入了寻常普通老百姓的生活中。根据世界银行发展报

告，当一个国家的人均收入超过2000美元之后，即进入到中等发达的小康社会

后，对医疗美容行业的需求就会增加10%左右，并每年会以这个速度递增。以此

速度，支撑了中国医疗美容行业年增速20%以上的水平。

行业利润高

当前整形美容行业的另一特点是竞争激烈。由于我国75%以上医疗整形美容

机构的服务项目经济利益较高，以技术或营销手段创造的利润，依据不同类型和

不同规模的医疗整形美容机构，约占总利润的30%～50%不等。其他调查测算，

我国医疗整形美容业的毛利率超过了一些热门产业，被称之为“时尚营利行业”。

6.4威胁

作为众人眼中的朝阳产业，巨大的商机为医美行业带来了利润，同时也带来

了风险。行业迅速发展，伴随的是并不成熟的行业机制，因而诸多不足与缺陷也

一并显现。从业人员业务水平参差不齐，服务意识和品牌意识淡薄，缺乏统一的

收费标准和监管制度，虚假广告的传播等都成为阻碍我国医疗美容行业良性发展

的拦路虎。

随着美容需求的不断提升，各地美容院呈现遍地开花之势。当一些美容院开

始为客户提供针灸、拔罐等服务时，是否有人会质疑其营业资质？

曾有卫生监督执法人员专门针对美容场所进行监督检查，发现个别生活美容

场所未经卫生行政部门批准，擅自开展医疗美容服务，如：针灸、文眉等。从业

人员无相关资质，且消毒隔离措施落实不到位，存在较大安全隐患。

目前，大多数美容院未能正确区分医疗美容、生活美容、类医美的区别，从

而犯了不必要的错误，造成顾客的损失。用合法手段做安全的事业，专业人士做

专业的事情，行业才能规范。那么到底何谓生活美容？何谓医疗美容？

医疗美容实际上是指通过医学手段，包括药物、仪器及手术等，以达到改变

人体外部形态、色泽及部分改善其生理功能，增强人体外在美感为目的而进行的

一系列的治疗。如：割双眼皮、文眉、隆鼻、隆乳、吸脂减肥等。而医疗美容区

别于生活美容的根本点，即凡是有一定创伤的美容技术，一定是医疗美容的范畴。

而医疗美容在我国只有专业的医疗机构才能开展。

专业人士曾指出：通常情况下，一些非正规诊所、美容院的硬件根本达不到

手术要求，没有符合条件的无菌手术室，手术就在按摩床、自家床铺上进行，器

械多次重复使用，很可能会造成一些传染性疾病的交叉感染。另一方面，任何手

术都有一定的禁忌症，也需要事先检查了解，这些步骤在非法医疗机构里全部被

“忽略”了，一旦顾客在整形过程中出现手术禁忌症，可能会给顾客带来生命危

险。

对此，乐仁堂万瑞医疗美容门诊部有限公司总经理周惠也说：“现在很多没

有营业执照的美容院也在做一些医疗服务，这些都是不合法的。没有专业的医师、

医疗器械和医疗环境，这种医疗行为没有安全保障，很多医疗美容事故都是这样

造成的。”

20监管空缺成“隐疾”

医疗美容事故频发暴露出医疗美容机构存在的诸多乱象。同时医疗美容市场

的不规范，也必然在一定程度上反映着监管机制的不完善。

没有从业资质的美容院越界经营属违规行为，是什么原因让这些机构铤而走

险？是利润的驱使还是其中风险并没有我们想象的这么高？部分美容院被违规

查处的新闻比比皆是，但违规行为仍在泛滥，原因为何？

据了解，生活美容院的经营由工商部门负责监管，其是否超范围经营的鉴定

则由卫生部门完成。而卫生部门只对在卫生局注册的医疗整形医院进行监管，超

范围经营的生活美容院由于没有在卫生局注册，卫生部门也无权管理它们的超范

围经营。如此一来，生活美容院的超范围经营处于管理空位。只要不出事故，经

营风险就很小。

监管空位，是美容院越界行为频发的主因。而医疗美容的越界行为还不止如

此。

根据医疗广告管理规定，医疗广告仅限于医疗机构名称、地址、诊疗科目、

联系电话等内容。但是，部分美容院为了能够“拉拢”更多的消费者，常常以虚

假广告骗取他们的信任。

甚至利用媒体广告宣传频打擦边球，引用一些新的词汇混淆视听，如“3D

曲线动感羽毛眉”“三维像素神奇光疗”等。很多消费者都是被广告宣传吸引，

走进了没有医疗资质的生活美容院。虚假广告的盛行，意味着部分广告监控的缺

失。而其造成的负面影响可能会波及整个行业。

缺乏人才。

美容院“涉足”医疗美容导致的安全问题，很大程度上反映着医疗美容行业

人才的紧缺。行业的迅速发展和不配套的专业人才，是目前阻碍行业发展的一个

主要原因。

数据显示，2014年9月，国内已有8000多家医疗美容机构，医疗美容人才

已成为稀缺资源。随着医美机构日益增多，专业的医美人才缺口也将越来越大。

一方面初级人才择业过冷，另一方面在职成熟人才供应相对不足。高级专业人才

培养教育机构和专业的医疗美容系列教材的缺乏也是行业中高端人才匮乏的原

因之一。

乐仁堂万瑞医疗美容门诊部有限公司总经理周惠称：“医疗美容行业在安全

问题上主要涉及两个方面，一方面是专业医师，另一方面是医疗器械。”国内专

业医疗美容人才的缺乏一方面导致整形人群的外流，另一方面使客户依赖非全职

专业人才，进而难以保障服务质量和效果。雅芳亚医疗美容医院总经理郭岩也笑

称：“人才引进上基本处于一个相互挖角的状态。”

除此之外，开展医疗美容的机构，必须持有卫生行政部门核发的有效的《医

疗机构执业许可证》，而从事医疗美容诊疗活动的执业人员则必须持有有效的《医

师资格证书》、《医师执业证书》和《医疗美容主诊医师培训合格证书》。这就不

仅强调了人才在医疗美容行业的重要性，更明确了市场对于医疗美容专业人才的

高要求。

北京大学公共经济管理研究中心美容化妆品产业经济研究所所长徐新军认

为：“本土专业医疗美容人才的培养是行业健康发展的基础，加强与国际先进专

业教育机构的合作，投资医疗美容教育产业，正是适应未来行业发展需要的必然

要求，一些规模化医疗美容行业企业将在人才战略上先行一步，建立竞争领先优

势和壁垒。”

21综上所述，我们不难发现，医疗美容行业虽然正经历快速发展阶段，但行业

发展还存在短板。这个拥有庞大市场空间的朝阳行业，也许正经历着行业爆发前

的能量蓄积。

第七章SWOT分析的结论及建议

在调查过程中，发现最具竞争力的竞品是“悦美网”，悦美网B轮融资1.2

亿人民币。两者的运作模式极为相似，在Alaex排名，SEO，百度索引量都极为

相近。是新氧医美最大的竞争对手。

一、悦美网在首页有一个“医生问答”端口，用户可以在这里做整形咨询，

如图7.1。这一点新氧医美可以向悦美网学习。

图7.1

二、在商品介绍的过程中，详细程度参差不齐。有的服务项目介绍很详细，

有的项目则简单几张图片，有的项目的图片不够清晰。从消费者角度考虑，整形

是一件很严肃很认真的一件事情，在整形之前会做大量的调查和研究，如果我们

的服务项目介绍过于简单，用户的购买几率会下降。新氧医美并没有制定一套宝

贝详情介绍的模板或者标准。建议制定统一的标准来规范各商品。

三、新氧医美没有ipad客户端，在ipad里用iphone版本的新氧医美APP，

用户体验不佳。

四、新氧医美的网站首页微信平台的二维码设立的位置不够醒目，需要改善。

五、百度推广不足，关键词：整容；如何变得更美丽等都没有搜到新氧医美。

六、与“新氧约惠”的私信回复很慢，甚至不回复。

七、建议企业默默设立慈善基金会，为希望工程做点慈善事业。有两大好处：

一是企业回报社会；而是万一出现危机公关，有目的地曝光慈善基金会，能起到

转移，模糊大众视线的作用。

第八章新氧医美与竞品的对比图

228.1Alexa排名（全球）图

8.2IP值、PV值对比图

238.3网站速度对比图

8.4网站SEO对比图

248.5百度索引量对比图

8.6搜索引擎收录数量对比图

258.7各国对新氧医美网站访问比例图

8.8各国对新氧医美网站页面浏览比例图

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