留客诊断系统导入课件.ppt
65页文末下载
五星拓客留客系统
企业发展的四个时期
生病期:年销量增长30%以下
亚健康:年销量增长30-50%
健康期:年销量增长50-70%
强壮期:年销量增长70%以上
目前的现状分析
您有统计过吗?
1、 本店客户 档案多少个?
2、一个月能到店一次的客户有多少?
3、两个月没来的客户有多少?
4、三个月至半年没来的客户有多少?
思考?您的客户去了那里?
每年都做拓客,还是缺客,顾客真的满意吗?2014年高增长高收如何实现?
一、拓客前环境分准备
1、墙体文化
2、环境卫生
3、氛围营造(布场)
……
卫生细节5S管理
5S卫生管理 | 1、整理 | 2、整顿 | 3、清扫 | 4、清洁 | 5、素养 |
定义 | 物品分为:常用、不常用、偶尔用、不用,四类。 | 对常用、不常用的物品做到定置管理,定量摆放、取用方便、目视管理。 | 对工作场地及设备做彻底清扫,做到自己的东西自己做干净。 | 任何时间,任何地点都坚持整理、整顿、清扫。 | 使员工保持清洁的习惯 |
原则 | 要与不要或有必要与没必要的,除了要和有必要的留下来,其余都清楚掉。 | 把留下来要的物品规定位置摆放,并放置整齐,加以标示。即定置定表。 | 将工作场所看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作环境干净、亮丽。 | 保持以上3项成果。 | 每位员工都养成良好的习惯,遵守规章制度,培养积极主动的精神。 |
标准 | 整齐,美观,干净(无杂物、无异味、无私人物品) | 无徒劳寻找时间、现场整齐,一目了然、标识清晰取用方便 | 提高设备的清洁度、保证能够正常运行,如有问题要及时汇报给予修理。 | 环境整洁、消除好发生灾害的根源。 | 严格执行标准,避免人为缺陷,人际关系良好,及时解决现场问题。 |
……
发表评论 取消回复