交车问题话术

交车环节常见8大尴尬问题,汽车销售该如何应对?

众所周知,交车仪式是客户购车的高潮,即将拿到爱车,是客户最兴奋的时刻,但往往此时交车环节中会遭遇一些“尴尬问题”,导致客户销售满意度不高,拉低了SSI分数,以至于销售顾问被罚款!01、要刷卡费销售顾问在签署订单的时候及交车预约时都和客户解释过只能刷一张卡,但是在客户付款时客户却要求刷三张卡,认为我们公司只能刷一张卡是不合理的霸王条款,甚至提到了不能刷就要退车,如何应对?问题剖析:很多经销商为了减少