职场干货｜杨天真的真言真语实用整理(二)

职场干货｜杨天真的真言真语实用整理(二)

超实用聊天技巧

如何避免有效人脉流失？

怎么提升自己的表达能力？

超实用聊天技巧

1.当碰见当众打听你隐私的人，你不想撒谎，但你也不想回答，这时候你就可以选择反问

当他问你你找对象了吗？你可以反问他，那你觉得呢？他如果说我觉得你有啊。不管事实是怎么样，你都可以回答他，你可以保留自己的观点，然后不予置评。他但凡多懂事一点的就不会再追问了

2.想让对方答应你的请求，你可以试着先让对方拒绝你一次

对方会因为已经拒绝了你一次从而感到亏欠，比如你写了一个文案，你希望你的同事能帮你提点修改意见，你可以这么说，我写了一个文案你能帮我修改修改吗，那对方大概率会拒绝你，然后你再提说那要不然你帮我看看给我点意见，我自己再琢磨琢磨，他就很容易给你提出修改意见

3.朋友在跟你诉苦的时候，认可情绪要比分析事实更重要

当一个人在跟你诉苦或者吐槽的时候，他更希望得到的是理解而不是建议。当他没有问你具体该怎么办的时候，你不如做一些认可他情绪的表达“这事确实挺难的，如果是我，我肯定也会不高兴的”，他感受到认同之后，烦恼的情绪才会消失，之后再帮忙分析提出解决方案也不迟。

倾听比建议更重要

4.当对方的观念你并不是完全的认同的时候，你可以先采取赞同的方式，然后再提出补充观点

比如说我觉得你的想法很有意思或者是你这个想法我没有想到过但是我可以补充一点我的观点，对方就比较容易接受你提出的建议了

所谓高情商的问答，其实不是在迎合别人，而是在共同解决沟通过程中面对的问题

如何避免有效人脉流失？

1.所谓的优质人脉是一种互相的关系，最重要的是提升自己的价值，也让它成为别人的优质人脉

人际关系的本质呢是等价交换，其实当你需要别人的时候，你要想清楚你能提供什么需要给别人。你可以提供给别人情绪价值还是能为别人提供等价价值。当你能给别人提供等价价值，甚至超出别人预期价值的时候你周围才会聚集那些真正优秀的人，所以与其花时间做一些盲目的社交，我觉得不如花时间提升自己的价值。

与其盲目社交，不如提高自己。

2.说话做事要注意边界感

我个人其实不太喜欢自来熟的人，尤其是有一个人如果他跟我说他是谁谁谁的朋友，他跟谁谁谁很熟。打着别人的名义，来提升自己的身份，这种行为其实都让人挺反感的。如果呢你想拜托其实不太熟的人帮忙，你可以告知一下引荐的人是谁，就像有的陌生人加我vx，他会说是谁谁谁把您vx给我的，我有一件什么样的事情要找你。他如果没有注明中间介绍人是谁突兀地加我都大部分不会通过。

3.维系和对方的链接

其实呢，就是你要知道对方对什么感兴趣，比如说我一个朋友爱滑冰，我可能看到哪个冰场开的新闻，有意思的冰具上市了，我就会把这些信息内容发给他。或者看到他的朋友圈发了滑冰相关的信息就会给他留言评论，借由对方的兴趣点来跟对方保持一个沟通。

怎么提升自己的表达能力？

表达能力的背后其实是逻辑能力。

万能表达公式:

1.先说结论

有的时候你想讲这个东西铺垫太长，然后信息量太大，这样呢你没有考虑到对方想要什么，对方其实只需要清晰的第一时间知道你要干啥，比如说我有次参加一个活动到点儿摄影师没来，对接的人就告诉我说“哎呀 外面实在太堵了，摄影师忘记带设备了”等等，给了我一堆对我来说并不重要的信息量，一头雾水。其实我想听到的是我还需要等多长时间，而这个时间我可以干什么，尤其是你跟领导或者客户沟通的时候，他们的时间比较紧所以你需要第一时间给出信息量，比如说“抱歉我们现在不得不延误一小时，这一小时的时间您可以自己安排”或者“这一小时我们可以把后面的什么工作提前来做”，这就给出了结果和方案。

2.要分点说出原因

当你说完结果之后，还是有必要解释一下原因的，比如说你可以分为内部原因、外部原因或者按照1、2、3点，这样很有逻辑的告诉对方。刚才那个例子对接人告诉我说“杨老板，现在这个时间必须得推后了，是由三个原因造成的:1.半小时前嘉宾有突发状况所以在调整流程；2.摄影师遗漏了一些设备所以回去拿耽误了时间3.摄影师在回来路上但堵着车，确实现在需要耽误一小时了”

3.给出建议或解决方案

如果你只说了原因，却没有给解决方案呢，你会让人觉得不贴心，也没有思考，这样就会降低沟通效率。好的做法呢是沟通完结果和关键原因之后再附加上你的解决方案，比如说这个工作人员，如果告诉我说“是不是还需要坚持用那位摄影师，方案1、如果需要的话给我准备了一个休息室，可能有茶点啊等等的，我可以自行安排我的工作，方案2、或者呢他们已经准备好另外一位替换的摄影师马上就能拍摄，可以由我自己做一个决定”，这样给出2个解决方案之后，我一定不会产生情绪并且可以从中做出一个选择，而这两个选择又在他可控的范围内。

先说结论+阐述原因+给出解决方案