校会公关礼仪篇

校会公关礼仪篇

1.毛发的修饰

（头发、胡须、鼻毛、耳毛、腋毛、腿毛等）

2.头发：干净、整洁，长短适度，发型要大方得体（尽量避免怪异发型）

会服的穿着

会服的拉链要拉到2/3以上，不能穿无袖的上衣，女生不能穿短裙子或者是超短裤，不要穿一些质料看上去比较透明的、给人一种若隐若现的感觉的衣服。

不可穿学生会会服或者戴着工作卡做非学生会的活动。工作时不要带挂包和背包。同时不可穿高跟鞋和凉拖鞋。

会议礼仪

1、按时到达会议地点参加会议

2、会议着装要求：不可穿超短裤、超短裙，不能穿拖鞋、吊带

3、会议过程中手机调成振动或者静音

4、做好会议记录准备

5、会议过程中保持安静，认真聆听会议内容

形象要求

1.不说粗话，不做有失形象的动作

2.不穿太过暴露或太过随意的衣着出行

3.发型不要过于出众

4.不在公众场合大声议论，引人注目

着装礼仪

1.女性着装要求

套裙为宜，无袖露肩则不宜；裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。

穿裙子的注意事项：

正装必须穿丝袜

2.女性配件

袜子：款色浅淡，和鞋子的颜色要相称，丝袜一定要高于裙子下摆

鞋子和手提包：颜色应该协调

首饰：全身饰物不宜超过3件

3.化妆

（1）化淡妆

（2）不要在公众场合化妆应该去盥洗室补妆

（3）不要在男士面前化妆

（4）不要轻易借用他人化妆品

（5）慎用浓香型的化妆品

4.男士穿西装应注意的问题

（1）去掉袖口的标签

（2）衬衫：单色、不能露内衣；不打领带时最上面的扣可以不系

（3）领带：领带打好后，其下端在皮带下11.5厘米处

（4）三一定律：鞋、腰带、公文包一个颜色

（5）西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西，上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。

（6）男士穿西装，切忌穿白色袜子

（7）腰带上不可挂东西

体态礼仪

（1）记得微笑和使用礼貌用语

（2）站姿站如松

（3）坐姿坐如钟

（4）行走行如风

（5）有伤大雅的小事情

打呵欠、哼小调、嚼口香糖、抖腿等小动作必须克服

待人接物礼仪

（1）自我介绍

注意顺序，位低者先先递名片再介绍；长话短说，废话不说；第一次介绍自己单位，部门时使用全称

（2）为他人作介绍

介绍他人注意前后顺序：

把男士介绍给女士

把年轻者介绍给年长者

把位卑者介绍给位尊者

把主人介绍给客人，介绍客人按职务高低，先介绍的人通常是地位较低的

（3）称呼

一般称男士为先生，称女性为小姐、夫人及女士，即为称呼国际惯例，而尽量不使用你字，或直呼其名

（4）点头礼

微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合；与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可

（5）握手的顺序

1、通常男士要等女士先伸手后再握

2、年轻者一般要等年长者先伸出手

3、主人有向客人先伸手的义务

4、下级要等上级先伸出手再趋前握一握

5、而至身份相当者，则以先伸手者为有礼

（6）握手的禁忌

1、贸然伸手

2、目光游移

3、长时间不放手

4、交叉握手

5、敷衍了事

（7）名片的使用方法

1、名片的准备

名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）

2、接收名片

必须起身并双手接收名片；接收的名片不要在上面作标记或写字；接收的名片不可来回摆弄；接收名片时，要认真地看一遍或念一遍，特别是碰以生字、难字，一定要向对方请教，以免闹笑话

3、递名片

递名片的次序是由下级或访问方先递名片，介绍时，应由先被介绍方递名片；递名片给对方时，应把名片上的内容正朝向收受方；递名片时，应说些请多关照、请多指教之类的寒喧语；互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住

（8）引路

遵循两个原则：一是以右为尊，二是把安全留给客人

公共场合礼仪

（1）电梯

接待人员先进后出；先上电梯的人应靠后面站，电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

（2）楼梯上

在楼梯上，尽量靠右边排成一列行走。无论上下，都应是位卑者走在下方一阶。

（3）乘车

乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。

（4）工作拜访

拜访他人前应先通知对方，并约定好会面时间；约好拜访时间，不要早到或迟到；访谈时应提高效率，闲话少聊；记住对方的名字。

电话礼仪

1.接听电话的注意事项

1认真做好记录

2使用礼貌语言

3讲电话时要简洁、明了

4注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语

5电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语

6注意讲话语速不宜过快

7别人打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码

2.拨打电话的注意事项

1要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或方便）

2注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话

3准备好所需要用到的资料、文件等

4注意通话时间，不宜过长

5外界的杂音或私语不能传入电话内

3.谁先挂电话

应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生断线、中继等情况，也应由打电话方重新拨打。