足疗师日常服务礼仪
女式工装须做的稍短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,袜口不要露在裤子或裙子之外。
装饰
足疗师要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;眼影以不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中的轻描为主。
不许纹眉或因勾描重而产生纹眉效果,涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气,体现出专业水准。
不得留指甲,足疗师不得涂色油在指甲上,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;头发要常洗,上班前要梳理整齐,可加少量头油,保证无头屑。
细节要求
(1)每天都要刷牙漱口,提倡饭后漱口。由于足疗师与顾客接触时,距离很近,因此,上班前不得吃有异味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物。
(2)在为顾客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
(3)提倡每天洗澡,勤换内衣以免身体上发出汗味或其它异味。
足疗师的职业道德
足疗师的职业道德:专业足疗师在从事足疗服务过程中,所应遵循的与工作相适应的行为规范。
语音、语调
文字本身:并不能表达友善的感情,因此需要悦耳的声音来配合,说话如果要悦耳、流利,则必须配合适当的语调,因为从语调表达上可以看出一个人的个性及心理状况。
足疗师的咬字:应该清晰、音量适中。假若别人听不懂或听不清所讲的话,那么再悦耳、动听的声音也是没有意义的。
足疗师的语调:应该是柔和、悦耳的,在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺以及个性和谅解的思想感情。
谈话的主题与原则
(1)正确选择谈话主题:足疗师应该尽量去了解顾客的心理,从而选择较佳的谈话主题,例如:顾客的个人兴趣、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题,这些都需要足疗师具有丰富的知识内涵。
(2)谈话原则:为使谈话进行得愉快,气氛和谐,在谈话时,应采取以下基本原则:主动打开话题;少说多听,不争论;始终保持愉快的心情;谈话内容不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;更不要背后论人长短或谈同事较差的手艺;不谈、不问别人的隐私;不要表现出处处比别人强而威胁到他人。应用简单易懂的言词不使用粗话。
足疗师的形象
一位专业足疗师在人们心目中的形象应该是:具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐,在接人待物时,要彬彬有礼,落落大方。
足疗师的气质
足疗师在一天的工作和生活中,会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等,这就要求足疗师要有稳定的情绪,在遇到困难时能保持冷静的态度,工作中容易与人相处,随时让人觉得愉快、喜悦,这都需要对生活具有健康、积极的态度。
要做到这点,应从下面几个方面进行培养和训练:
1)稳定的情绪:你作为一名足疗师,必须养成博得他人敬仰的气质,其中最主要的就是具备稳定的情绪。要尽量学习控制自己,时时设法平衡情绪,至于令人不快的情绪流露,诸如脸部的扭曲、愤怒的表情,不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。
2)亲切的态度:学习表面令人愉快的情绪,随时微笑迎人,处处乐意承担友谊的责任,养成适应新环境的能力。对新朋友态度要友善,一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。
3)具有幽默感:一位优秀的足疗师要注意培养自己的幽默感。要不断提高遇事不紧张,用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力。
足疗师的个人卫生
良好的清洁习惯、高标准的个人卫生要求和保健法则,不仅能够增加足疗师的自尊、自信,也是足疗工作的需要。
以上就是足疗师日常服务礼仪的所有内容,希望对大家有所帮助。
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