话术目录

关于公司

1、宜信集团

2、宜信财富(原出借人端)

2.1 宜信财富公司介绍

2.2 宜信财富的法律地位和经营范围

3、宜信普惠(原借款人端)

关于p2p业务

1、p2p业务模式

1.1 p2p模式是什么?

1.2 p2p模式在国内外的优秀实践有哪些?

2、p2p业务原理

2.1 宜信平台、借款人、出借人、唐宁的关系是什么?

2.2 借款人来源?

2.3 借款人的借款成本是多少?

2.4 借款人的资金去向是哪里?

3、p2p业务及相关协议的法律基础及依据

3.1 p2p业务的社会和法律基础

3.2 p2p业务的经营基础

3.3 《个人出借咨询与服务协议》、《债权转让及受让协议》的合法性及法律依据

3.4 债权文件上显示的出借人的收益率、借款人的贷款利率的合法性及法律依据

3.5 债权可以转让的合法性及法律依据

4、p2p业务流程

4.1 资金如何出借给借款人?

4.2 汇款方式如何?

4.3 出借周期为多久?

4.4 资金如何回收?

4.5 封闭期内是否可以进行债权转让进行资金回收?

5、投资收益

5.1 出借资金的收益情况如何?

5.2 收益如何达到?

5.3 为何收益不是固定的?

5.4 收益可以百分之百保证回收吗?百分之百保本吗?

6、风险控制措施

6.1 潜在风险类型有哪些?

6.2 “双向打散”模式具有天然的低风险性

6.3 严格的信用管理体系将借款人信用风险降至最低

6.4 还款风险金账户为出借资金提供双保险

关于信托业务

1、推介信托产品信息的业务模式

2、推介信托产品信息的法律地位

3、收益保障

3.1 成熟的产品甄选流程和体系

3.2 精锐的产品甄选团队

3.3 专业的理财规划师团队

4、申请流程

关于公司

宜信集团

宜信集团创建于2006年,总部位于北京,是中国领先的集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额贷款行业投资、小微贷款咨询服务与交易促成、公益助农小额信贷平台服务等业务于一体的综合性现代服务业集团公司。目前,集团旗下拥有宜信卓越财富投资管理(北京)有限公司、宜信普诚信用管理(北京)有限公司、宜信惠民投资管理(北京)有限公司、宜信普惠信息咨询(北京)有限公司等各专业公司,已经在四十多个城市和农村地区建立起强大的全国协同服务网络,为客户提供全方位、个性化的财富增值与信用增值服务。

宜信财富 (原出借人端)

介绍

宜信卓越财富投资管理(北京)有限公司(简称“宜信财富”)是中国财富管理行业的领军企业,为中产阶层和高净值人群提供全方位的理财规划与财富管理顾问服务,将国内外最优秀的固定收益类、股权类等理财产品通过科学的资产配置带给千千万万的理财者。宜信财富是宜信集团旗下独立品牌,公司总部位于北京。宜信财富以客户的理财需求为基础,根据客户的风险偏好、财务状况、家庭结构等因素量身定制理财规划,帮助客户实现稳定、安全的财富增值。宜信开创的P2P小额信贷理财模式是中国固定收益理财的重要组成部分,多年来服务的客户均获得满意的投资回报。

宜信财富的法律地位和经营范围

宜信财富作为依法注册的有限责任公司,从事投资咨询与管理服务,营业执照经北京市朝阳区工商行政管理局依法审批核准,确立的经营范围包括“投资管理;投资咨询、企业管理咨询;企业策划”等。

宜信普惠 (原借款人端)

宜信普惠信息咨询(北京)有限公司(简称“宜信普惠”)是中国领先的小微贷款咨询服务专业机构,为微小经营业主、工薪阶层、农民、学生等高成长性人群推荐广泛的借款资金来源渠道,为个人客户进行合理全面的财务规划、量身设计最优的借款解决方案,同时为企业合作伙伴提供小微贷款业务的市场宣传和客户推介服务。宜信普惠是宜信集团旗下独立品牌,公司总部位于北京,拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家管理团队,建立了覆盖全国40多个城市的营销和服务网络,与300多家全国领先的教育培训企业、电子零售企业等商家合作,已经帮助数万名高成长性人群获得资金支持,用以改变自己的生产和生活,实现信用的价值。

话术沟通要点

话术沟通要点

问题一:XX分公司经营项目是否超出工商注册的经营范围?

回答要点:宜信是从事个人信用借款的咨询与管理的专业服务性机构,在中国率先推出“个人对个人”(Peer to Peer 或称“P2P”)的信用借款服务平台(以下简称“宜信平台”)。简单的讲:一边是借款人,一边是出借人,宜信平台帮双方建立信用对接,帮助借款人寻求出借人,由出借人将闲散资金借给借款人,借款人按借款协议约定期限和利率标准向出借人归还本金和利息。宜信为借款人提供的专业服务体现在如下几个方面:信息咨询、信用审核、信贷方案制定、协议管理、还款管理等全程信用管理服务。通过宜信搭建起的信用桥梁,使平台两端客户之间的信贷交易行为变得更安全、高效、专业、规范。

问题二:宜信公司全称是什么?

回答要点:宜信公司是简称指宜信小额信用借款管理服务体系,是宜信财富、宜信信息、宜信信用、宜信惠民等公司所构成的综合体系。

问题三:借款人承担的费用是多少?

回答要点借款人需要支付给出借人利率;借款人依据《信用咨询与管理服务协议》(以下简称“服务协议”)约定支付给宜信的服务费。借款利率是宜信促成借款人与出借人达成个人对个人的借贷关系,借款人所需付出一定的利息,一般不高于银行同期贷款利率的2倍,【而法律方面《最高人民法院关于民间借贷的若干意见》第6条规定“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率,但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍,超出此限度的,超出部分的利息不予保护。”】所以借款人通过宜信平台借款的利率是远低于国家法律保护的“4倍”,是受到法律保护的。服务费是宜信平台帮助借款人寻找出借人,同时还帮助借款人和出借人在借贷关系成立前和成立后进行信用管理工作,所收取的合理费用。

宜信与非正规机构最重要的一点不同,就是在宜信平台上不存在任何前期费用或隐性成本,借款人支付给为其提供不同服务的宜信三个公司的服务费,加起来每年为借款额的8-18%。随着借款人信用的不断提升,借款服务费还会不断下降。

问题四:宜信普惠的债权转让是非法集资吗?

回答要点:在宜信帮助借款人获得借款资金的过程中,完全实现借款人与出借人资金的直接对接,即由出借人直接将出借资金出借给借款人,借款人后期还款时也是将所借资金及借款利息返还给出借人,宜信既不吸储,也不放贷,完全以第三方服务平台方式为借款人和出借人提供服务。实际操作中,宜信平台的借款人对资金的需求有小额和紧急的情况,因此,宜信平台上存在第一出借人,由第一出借人和借款人先签署协议。债权转让只是宜信很多撮合方式的一种,宜信还有信托模式,由信托公司担任出借人;还有线上交易模式,宜人贷、宜农贷等多种创新服务模式。而且,宜信也从来没有向出借人过承诺过本金或收益担保。

问题五:宜信普惠XX分公司有没有超范围经营?

回答要点:宜信普惠经营范围是“商务信息咨询;企业财务管理咨询;企业管理咨询;投资咨询(不含金融、证券及其他法律、法规规定需许可或审批的项目)。

XX分公司开展的为借款人客户提供“个人对个人”民间信用借款的信息咨询服务,业务内容符合工商管理局核准的经营范围,不存在超出经营范围经营的情况。

问题六:宜信普惠XX分公司是否违反银行业监督管理办法及有关规定开展非法金融活动?

回答要点:XX分公司开展的业务范围,向借款人提供信息咨询,并帮助借款人获得借款资金的过程中,完全实现借款人与出借人资金的直接对接,即由出借人直接将出借资金出借给借款人,借款人后期还款时也是将所借资金及借款利息返还给出借人,XX分公司既不吸储,也不放贷,其所经营的业务内容与我国相关法律规定所经营的“金融业务内容”完全不相重合。

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