1688规则：利用第三方运营服务提高销量，真的能逃脱处罚吗.doc

利用第三方运营服务提高销量，真的能逃脱处罚吗

【真实案例】

【10月25日，13:15】深圳某电子科技公司卖家李先生来电阿里巴巴，表示自己账号9月份给了某第三方服务商打理，原先托管意图是想让服务商帮忙做关键词优化，提升排名，后了解到服务商在通过刷单的形式提升排名，李先生担心自己的诚信记录产生污点，向阿里巴巴确认自10月23日开始（含）的订单均为虚假交易，相关交易已被阿里巴巴判定“涉嫌虚假”并与正常订单做区分，删除前台的订单数据展示，并进行违规处理。对此，李先生表示刷单不是自己操作的，真的很冤。

这样的投诉和抱怨到底是个别现象还是并非偶然？带着这种疑问，我们查找了一些与此投诉类似的现象，也就相关问题征询了许多卖家的意见，下面我们一起来听听几种典型的卖家抱怨。

被判定虚假交易的卖家

李先生：我一直将账户给运营服务商托管，只是做关键词优化、提升排名，直到我发现问题就立马和阿里取得联系，但最终还是被判定虚假。操作的不是我自己，为什么还要处罚我？不应该处罚运营服务商吗？

阿里回答：无论是服务商还是卖家自己，参与违规刷销量，既是对自己的不负责，也是对1688交易平台其他用户不负责任的一种行为。前述违规行为终将受到来自1688网规部门的处罚，并随时接受平台其他用户的监督与举报。

王女士：我购买了第三方托管服务，服务费用是8000元1年。运营服务商说只有通过刷销量才能帮我提升排名且金额日趋增大，我担心这样下去我的店铺会被抓。我要求退款，但服务商态度强烈就是不给退款，我能怎么办？

阿里回答：对于运营服务商阿里会对此行为做出处罚，但客户李先生通过服务商刷销量证据确凿，尽管账号被托管，但李先生有权对账号所发生的违规行为负责。

肖先生：我是第一年开店的店铺，因为自己也不是很懂，平时没时间打理，希望通过第三方服务可以帮自己打理店铺。运营服务商在服务开始三天时间内就帮我做了几笔大金额的买卖，当时自己也默许了，可没过多久就被阿里巴巴判定虚假交易，真不清楚这样也会被判，希望能给一个机会。

阿里回答：卖家必须对自己的账号负责，对于在阿里巴巴注册的运营服务商，只要产生违规行为，我们将按照《运营服务商管理规则》进行处理，卖家可将运营服务商的违规行为及时向阿里巴巴举报。