公关话术成功系于口才

商业谈判大体有国内贸易和国际贸易谈判两种。无论哪一种谈判，双方都会派出自己最恰当的人选，在谈判场上努力角逐，倾尽全力，斗智斗勇斗口才，以期获得满意的结果。这里不用刀枪，却是唇枪舌剑；这里没有硝烟， 却不逊于战场。有时，甚至战场上得不到的东西，谈判场上却能得到。谈判口才之重要，由此可见一斑。

常言道：事实胜于雄辩，抓住问题的实质，攻其要害。在商业谈判中，不乏以高超的说话技巧取胜的例子。

一次，日本的 DG 公司经理山本村估与美国一家公司谈生意。美国方面已经知道 DG 公司面临破产的危险，就想用最低价格把 DG 公司的产品全部买下。DG 公司面；临两难的抉择：如果不卖，公司的资金就无法周转；而 DG 公司如果以最低价格卖给美方，DG 公司就会元气大伤，由此导致一蹶不振。

于是，在美方提出这些要求时，山本村估却若无其事地对随员说：   你看一看飞往韩国的飞机票是否已经准备好了，如果机票已经拿到，

明天我们就飞往韩国，那里有一大笔生意在等待我们。

山本村估这段话的言外之意是对美方这桩生意兴趣不大，成不成对他都无所谓。山本的这种淡漠的态度，使美方谈判代表如同丈二和尚摸不着头脑， 急忙拨直线电话报告总裁。因为当时美方也急需这些产品。总裁最后下决心还是以原价买下了这些产品。DG 公司得救了，人们不得不佩服山本惊人的谈判艺术以及他的沉稳镇定的性格。

所以说，口才在谈判中的作用毋庸置疑。但是，世界上的事情总是相对的。有时，沉默也是金。

美国科学家爱迪生发明了发报机之后，因为不熟悉行情，不知道能卖多么钱，便与妻子商量。他妻子说：卖二万。

二万？太多了吧？                                 我看肯定值二万，要不，你卖时先套套口气，让他先说。

在与一位美国经纪商进行关于发报机技术买卖的谈判中，这位商人问到货价，爱迪生总认为二万太高，不好意思说出口，于是，沉默不语。商人耐不住了，说：那我说个价吧，5 万怎样？

爱迪生简直不敢相信自己的耳朵，一时说不出合适的话。商人以为价格太低，便说：

那 10 万元，怎么样？

这真是出乎意料，爱迪生当场拍板成交。这里爱迪生不由自主地应用沉默取得了奇妙的谈判效果。

沉默是一种无声的语言。在谈判中，当不熟悉对方底细时，可以恰当地使用沉默，向对方展开心理攻势，造成一种心理上的压力。同时又可以给自己创造回旋的余地，给已方审时度势创造机会，从而达到克敌制胜、游刃有余的目的。

九九归一。只要你怀揣口才这把金钥匙，便可尽情搏浪于商海。这乃口通即财通的道理。