思路总体方向
1：根据顾客需求、站在顾客角度思考问题
2：先发制人：用封闭式、半开放式问题、开放式问题，引导顾客，并影响顾客选择。
3：顺着顾客思路，学会软着陆，并埋下伏笔。
一：
a：对于要高起本，并要求要学位证书的学员
b对于只要毕业证不要求学位证的可以去掉学位证的部分 回答方向
（一）
方案一: 五年拿本科毕业证+学位证
现在报考 昆明理工大学 工商管理专业 在学最后一年期间，参加学位考试取得学位证。
报名培训费: 260元(只收一次)
学费: 2000元/年
书杂费: 300元/年
学习学制: 5年
拿证时间：5年
方案二:
4.5年拿本科毕业证+学位证
阶段一、
现在报考: 益阳教育学院 行政管理专业 或者 衡阳工业职工大学 市场管理专业
报名培训费: 260元(只收一次)
学费: 3000元/年
书杂费:400元/年
学习学制: 2年
拿证时间：2年
阶段二、
2年后报考: 河北工程大学 工商管理专业 在学最后一年期间，参加学位考试取得学位证。
学费: 2000元/年
书杂费: 300元/年
学习学制: 2.5年
拿证时间:2.5年
上述合计拿到本科证时间4.5年
二：已报考自考的学员，怎么转换成考 回答方向。
（一）
1、自考比较难、宽进严出，一般的专业至少都有十三四门，我们以前也做自考，根据我们的数据统计，三年内拿到毕业证的几乎为零。
成教比容易、宽进宽出，通过率99%。
自考同时，可以花260元报个成考，考试时间不冲突，花260元也是给自己买个保险。
关于含金量问题：下面是
云南省事业单位招聘（官方网站）：
招聘条件
（一）应聘报考者应具备以下条件：
1．具有中华人民共和国国籍。
2．拥护和遵守中华人民共和国宪法和法律。
3．具有良好的品行。
4．取得国民教育系列学历，具备报考岗位所需条件。
备注国民教育：国民教育是指纳入国家教育计划里的教育系列，其主管部门是国家教育部，其中高等教育系列是指普通高等教育、成人高等教育、电大、远程教育、高等教育自学考试（高自考）等，国家承认其学历，同时也是获得国外承认学历的保障。
5．具有正常履行职责的身体条件。
6．年龄要求：
（二）
报自考意向强烈者已报自考：
没事，
1.既然已经报名了那咱们就好好考两科，自己测试一下三年之后是否可以顺利拿到毕业证。
据老师所知（专业）一共是*门课程吧？这么多课程你能一直坚持下去吗？
2. 其实自考成考都是国家承认学历，属于国民教育系列。（根据学员所在工作单位为其分析学历承认度），反正考试时间不冲突，我这边建议你先报个成考也参加考试，多个选择，然后等今年自考成绩，之后综合考虑一下到底选择自考还是成教。毕竟重点是三年后能够拿到毕业证升职加薪（这里看客户毕业证用途）
场景一
:你好，请问你们这个上课是怎么上
:在培训机构还是去学校
:一周一次还是按月
我:在我们这，教学点。不用去校本部。
我:上课时间的话结合你自身的实际情况选择适合你的学习方式
我:你可以了解一下 不清楚的问我 联系电话****** 地址：*****************。
:好的
:请问现在云南大学的汉语言文学专业专升本名额还有吗
:噢噢噢，那电子电工专业的可以报哪些呢
我:一样的专业没有限制呢
:噢噢噢，好的
:你们这个培训机构可以培训考教师资格证吗
我:可以的 对于职业资格证的话咱们就是培训了 学历提升的高校的话咱们就是属于教学点
:现在不可以报读全日制的本科了吗
我:你是在校生吗？在校学生大三当年只有一次机会参加全日制专升本 错过就只能报成人类继续教育提升学历
我:
如果是的话就可以报考全日制专升本了呢
我:
:不是
:不可以自考吗
我:可以，但难度较大，对于国家认可度的话自考和成人高考是一模一样的，同属于继续教育。
:可以报考医学类专业吗
我:抱歉 不可以 专升本必须前置学历专业是医学类呢
:自考的也不可以吗
我:不可以 继续教育对于医学报考都非常严谨
:好的，谢谢啊
我:嗯 不客气呢
我:你看不清楚的随时问我就行
:好的
已交报名表，预留名额
我:哈喽哈喽亲爱的，这周有时间过来交资料缴费吗？
:抱歉马老师，我这边今年就先不报名了。
我：怎么了吗？
：实在是来不及没时间看书考试，我连过来报个名都时间都没有
我：确认的话你忙不上可以把资料发给我代报的
：我还是暂时不报了，明年吧。
没事的，考虑清楚就行，今年9月前截至报名，后面想报的话***************我的号码
分析：实在太忙抽不开身，压力大。稳住学生，等报名差不多以关心态度询问今年不报可惜。可以利用政策跟进
场景二
我通过了你的朋友验证请求，现在我们可以开始聊天了
我:你好，刚刚我给你打电话，但一直断断续续听不到
我:我是学历提升成人高考报考咨询的马老师，同学叫什么名字呢。
:您好！这儿是山区信号不好，我姓任。
我:嗯，任同学你好。
这边我需要先了解你的情况看是否符合报考资格
我:现在最高学历是什么呢？
:我可能已没资格考，96年职高乡医毕业的。
我:抱歉刚刚有学生这边和我联系
我:冒昧问下这边现在年龄有45岁以上吗？
:没有，也差不多了
我:嗯，那这边可以报考的，不用担心呢。现在需要担心的是报名复习准备参加入学考试，也就是咱们的成人高考
分析：对自己没自信，有心但没动力，突然想提升学历的痛点在哪还未找到，鼓励的同时，利用政策收紧，施加些压力。
场景三
:你好我想问一下，我现在报名，多久能拿到毕业证
我:你现在最高学历是什么？
:初中可以报名吗
我:上面都有学制 省外院校2.5年 省内院校3年 如果是高起专的话有脱产院校2年就可以拿到毕业证
:有没有那种不限学历的
:我看了好像没有初中学历可以报的
我:你电话号码是多少？
:***************
:谢啦
:你们有没有在保山或者是离保山进一点的地方有分校
我: 有的 但都是统一总部报名 考上之后安排就近教学点教学
我:苏女士这边请问你是怎么知道我号码的呢？
:我在网上看的
我:嗯
我:你了解一下吧 也可咨询一下其他家，但前提是你要确认他们有高校授权正规成人高考报名确认点 遇到不清楚的问题你也可以随时咨询我
:我怕你们那边我的初中学历过不了，到时候严查也是麻烦，昆明离我们这里500多公里，到时候跑来跑去麻烦
我:严查是现场确认阶段。
我:你到昆明两次，一次是现场确认，一次是成人高考。
我:如果是怕跑来跑去麻烦的话是不用担心的。都会提前通知。
:好的，谢谢
我:嗯 你先考虑嘛 要报名你再联系我 或者有不清楚的事情你问我
:好的
:亲，我还是报个名吧
:到时候初中毕业过不了就过不了吧
我:嗯，好的
稍等我把需要的报名资料列给你。
分析：学生选择正规，为她着想的机构，说清楚学生是会自己权衡考虑的。
场景四
:我:
心理学据我所知继续教育没有开设这个专业
:昨天晚上咨询的老师还说有的
我:嗯，那抱歉，我明天核实一下询问看看哪个学校有申请下来，但在我印象之中是没有
我:我明天落实后回复你
我:抱歉，心理学这个专业我们这边合作的高校都没有，这两天我也联系其他家教学点和高校，心理学这个确实是没有开设继续教育的
我:
:那经济学。
我:经济学有
我:看一下你是想报省内还是省外的呢？
我:费用的话都是一样的，只是省外的高校两年半可以拿到毕业证，省内要3年。半年时间的差距
:省外有点什么
我:北华大学 山东交通 河北工程大学
我:你看你周末有没有时间，可以过来具体了解一下
:我想找个好点的学习经济学的
我:如果是这个的话那咱们云南省的财经大学。云南省财经类最好的院校，这不用我说你肯定也知道
我:只不过要3年才能够拿到毕业证
:我要报省外的
我:嗯，省外的话北华大学比较不错，吉林省重点综合性大学，也比较好毕业一些
：嗯 我看看
分析：咨询老师在咨询时也不能乱回答，需适当的彰显专业，前后不一咨询的学院信任度就全没了。
场景五
:学前考试能给过吗？
我:嗯 是的
:学费一年多少？就学前考试能不能包过了？
我:学前考试的话98%的录取率 我们这可以说99以上（到目前为止，只要来考试的，还没有听说过没有通过的）
:你们这边可以报考的学校能发给我看看吗
我:嗯
我:函授普通专业学费2000 书杂费300 一年2300元
我:报考及教材260 毕业时200（毕业论文评审费 毕业证工本费）
我:你看一下不清楚的联系我就好
:理工大学：电器工程及自动化，我相当于高升本，要学5年，一年叫2300？
我:嗯 是的
:其他不会有什么收费了吧？最多就是最后一年多出几百块？
我:其他只有这个 ：考前报考费报考及教材260 毕业时200（毕业论文评审费 毕业证工本费）
:嗯，知道了。在昆明哪里报名？具体什么时间？我需要带什么材料
我:这周你看什么时候有时间 地址：********** 学院联系电话：******报名所需资料:带上身份证和毕业证就行 费用的话：可以一次性交清 也可以一年一年的，第一年的话一共是2560.
我:**********这是我的号码，你过来可以提前联系我，以防这边在忙没人接待您。
:嗯，好的。不一定这周上来，我上来提前跟你联系
我:嗯 好的
我:王先生打扰一下，这边和你约下报名时间呢～
:你们这边报名时间最迟到什么时候？我估计到月底才上来昆明
我:那你看需不需要你把资料发给我帮你先报名 考前教材和收据再寄给你
我:你就可以8月-9月份再过来了
:我这个月底上来找你，我这两天有点忙，不好意思。
我:嗯 可以 那你先把报名表填了我先预留着名额吧
我:电子版的就行
:Ok
分析：非要自己亲自过来报，疑心重，但一旦过来觉得必报.
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