很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！

一般的导购看到顾客第一句话就是：你好，欢饮光临！

其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！

您想要点什么？ 错

有什么可以帮您的吗？ 错

先生，请随便看看！ 错

你想看个什么价位的？ 错

能耽误您几分钟时间吗？ 错

我能帮您做些什么？ 错

喜欢的话，可以看一看！ 错

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

不难看出，无论是表达思想，还是销售产品，话术必不可少。一旦你学会了话术，无论是在生活中还是工作中，将会受用一生。如何才能设计出一套符合我们行业销售的话术呢？首先需要储备好心路历程、知识储备和语言技能3种能力。

1．储备好心路历程。要想让自己变得富有说服力，必须掌握与顾客从达到共识、产生共鸣到最终顾客认同的技巧。如果无法与顾客一同经历这个过程，就很难说服他们。作为销售人员，必须对自己正在从事的事业抱有信心，相信自己正在做的事情对顾客而言至关重要，并下决心要漂亮完成它。

2．做好知识储备。当前，各行业正处于竞争激烈又同质化严重的态势中，在这样的情况下要求一个员工迅速具备面面俱到的产品知识储备不太现实，有一个捷径是找到所销售产品的独特的销售主张（USP），简单地说，就是给产品找到一个卖点或恰当的定位。举个例子，在感冒药市场同类药品甚多、市场已呈高度同质化和饱和状态的情况下，盖天力在短短半年里后来者居上，在感冒药市场上分走15%的份额，其关键就在于创新的产品概念白加黑！它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，实则不然，其不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是产品本身与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。这一现象也被称为白加黑震撼。

3．练好语言技能。既然话术是一种语言，那么说起来就应该像我们平时闲聊时那样，字正腔圆、语句通顺。但要达到这样的境界，需要有如下的过程：机械语言销售语言活灵活现。先要背诵模板语言、掌握其中的关键点；而后将其变说起来通顺的语言；最后结合自己的表达习惯灵活地表达出来。

在具备以上3种能力作为基础后，也需要根据不同的顾客、产品，运用不同的销售话术方法应对，这样才能做到有的放矢。今天给大家分享的是《会听话，能说话，成功销售从话术开始--门店金牌导购的超级销售话术》，由于篇幅有限，只贴出部分文档，全文共计30页word文档，需要完整文档的朋友可以关注本头条号易企管理，转发本文并私信小编免费获得。注意：必须私信小编才能获得。