克服3个常见的冷遇异议话术

克服3个常见的冷遇异议话术

通过冷电话进行预约和设置约会并不容易。但是，学会克服这些异议，您将立即在其中找到更多的成功。

我们公司最近的一个企业对企业客户完成了一笔六位数的交易，开始时打了电话。

但是开始时很艰难。确实，接到电话约20秒后，它几乎崩溃了。

在潜在客户接听电话后，为我们的客户服务的销售人员Jim开始讲话，潜在客户立即说：我不感兴趣。 这是许多销售人员放弃的地方。

吉姆没有。

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他知道这只是三个常见的冷遇异议中的第一个。他坚持不懈，结果将他的客户吸引到潜在客户的视线中，最终赢得了一笔大交易。

如果您最初的尝试无法吸引注意力并在打打电话时引起兴趣，那您就别屈服了！说好然后继续前进很容易，但是话又说回来，很容易在冷拨电话时失败。（为避免失败，您可以使用我们已被证明的冷调用脚本之一开始。）

一切都不会丢失。您可以克服共同的异议并节省开支。

这是三个常见的冷遇异议以及如何克服它们的示例。

冷呼异议1：我不感兴趣

前景： 我不感兴趣。

您： 好的。不过我很好奇。关于这个可能引起您实际兴趣的话题，我能说些什么？

前景： 什么都没有，真的。

您： 然后，如果我没听错，并不是说您对这个话题不感兴趣，而是您对现在完全不感兴趣。您专注于其他事情。

前景： 你明白了。

您： 那我们现在就不说话了，但是您专注于提高公司的市场营销收益的领域是您所在的领域吗？

前景： 是，我是。

您： 好吧，当我与公司交谈时，即使那些不认为有能力将其电子邮件营销效率至少提高10％的公司，机会也总是存在。无论是否存在，我都认为您我将从对话中获得一些价值，因为我将与您分享一些最佳实践研究，这些研究是如何在诸如（这里是大行业参与者的名字）的地方完成的。我们可以在其他时间（例如，周五2点或3点）进行讨论吗？这样一来，您可以花几分钟来引起我的兴趣，如果我不愿意，您所要冒险的就是交换见识的时间。

前景： 好的，当然。让我们在这个星期五下午2点谈。

冷呼异议＃2：现在不是好时机

前景： 现在不是一个好时机。

您： 您是要谈论它，还是提高销售业绩现在不是当务之急？

前景： 都不是。

您： 为什么？有时候是这种情况，这是因为该公司并非出于某种原因而寻求增加收入。是吗？

前景： 哦，我们想增加收入，但是合并的过程实在太艰难了，我们的注意力都集中在了那里。

您： 您的意思是合并Caprica和Kobol的两个销售团队，对吗？我在您的网站上看到了。这是我打电话的原因之一。这是一个挑战吗？

前景： 是的，它已经有了，而且我们正经历一段时光从合并模式过渡到行动模式。

您： 我猜想一支销售人员仍在出售他们的旧地，而另一支销售人员也一样，对吗？也许还有其他问题会分散销售人员的注意力，使他们减少对销售的关注，而更多地关注内部回旋。

前景： 还有更多。

您： 我们专注于合并销售人员。再次，这就是我打电话的原因。通常，两个销售人员合并在一起时，会混合牛奶和百事可乐。至少起初。但是我们已经能够解决这个问题。您想听听吗？ （暂停）

前景： 好吧，那仍然不是一个好时机，但是一周的晚些时候可能会起作用。

冷呼异议＃3：我们已经在与某人合作

最常见的回击之一是，我们已经与另一家提供商合作，并且他们做得很好。

如果您像许多销售人员一样，则礼貌地说：感谢您的时间。我明白。祝你有美好的一天。 然后您转到下一个潜在客户，将其标记为否，因为他们被竞争对手锁定了。但是，您应该知道买方会定期切换，并且通常在您打电话时，买方总是在考虑这一点。1他们只是不说而已。

您的工作是开始播种为什么该潜在客户应该向您购买的种子。您可以通过以下三种方式回应我们已经与某人合作的冷遇异议：

很高兴听到。我很好奇，您认为让这种关系运转得如此好吗？

这是一种相对非威胁性的方式，可让您深入了解买方的心态。它使前景说话。根据她说的话，您可以进一步探查并发现可能存在当前提供商问题或您可以填补的当前产品漏洞的区域。在潜在客户讨论了一点之后，您可以提出一系列我很好奇的问题。

假设您要向银行出售网络和数据安全技术。您可以说：很高兴听到。不过，我很想知道，如果您遇到麻烦，他们是否有24小时的支持？ 还是我很想知道他们是否与您讨论了上届行业会议上的最佳论文以及席卷整个行业的趋势？ 还是我很想知道它们的最新版本是否可以让您实时访问所有入侵检测数据？ 如果您得到否的答案，那么您就有机会进行更多的探索。

您可能会问：在与当前提供者的每月会议中，您涵盖哪些主题？ 在大多数情况下，该问题的答案将是：我们没有每月开会。 这使您有机会展示与您合作的不同之处。例如，您可能会说：哦，我没有意识到。您是否想知道我们与客户举行的每月会议通常涵盖哪些内容？

听起来似乎不错。但是您没有说他们做的很棒。如果一家公司按照您的标准做得很棒，那会是什么样呢？

通过问这个问题，您可以使潜在客户思考当前提供商可能未达到期望的地方。这也让他们思考如果他们切换了会是什么样子。

很高兴听到事情进展顺利。尽管我对他们的流程不太熟悉，但我确实知道有另一双眼睛可以审视事物总是值得的。下次您遇到类似情况时，我很乐意对其进行快速审核，以了解我们是否会以不同的方式进行处理。如果没有别的，您将有不同的看法，我们甚至可以为您找到其他改进。

当您提出第二眼建议时，它可以帮助您建立联系，并让他们亲身体验您的服务取向和专业知识。

想法是即使有任职者也要开始建立关系。请记住，许多潜在客户希望在一两年内更换供应商，但他们并没有提及这一点。通过尽早建立关系，您可以自己了解何时切换。而且，您可以为现在（而不是稍后）进行切换创造动力。

但是，如果您想做到这一点，那么您需要做的第一件事就是现在谈论，而不是稍后。克服这三个常见的冷遇异议应该会有所帮助。完成会议后，请务必按照以下7个步骤成功进行销售会议。