决策行为分析

消费者决策行为分析:消费者,骗你没商量?

一次去出差,在火车上,与一位东北小伙子闲侃,他谈到了南北方生意人的差异,提到这样一个小细节:顾客买东西喜欢挑来选去、挑三拣四,如果顾客最终买了,则皆大欢喜;但如果顾客最终没买,南方生意人与北方生意人表现会大相径庭:南方生意人会保持微笑,以平和的心态面对离去的顾客;而北方生意人则会不悦,态度变得恶劣,甚至在顾客离开后还会骂上几句:这个傻X,穷样,不买看啥;顾客不是傻子,即便听不到骂声,好赖脸还是能看