从咨询师陪顾客逛街来看未来的客户关系管理
从咨询师陪顾客逛街来看未来的客户关系管理前段时间和一位美容医院的老总聊天，谈到客户服务方面的话题，这位老总告诉我，我们现在的服务可以说是贴心到极致了，咨询师可以在上班时间陪客人去逛街买衣服、喝咖啡了。无独有偶，早两天偶尔在一个QQ群里看到一个咨询师在夸她们医院服务是如何如何好，说她们老板鼓励她们陪客人去喝茶、吃饭，费用可以报销。从这些现象折射出一个趋势：医美机构对顾客的重视程度越来越高，管理者在摸
客户关系管理
高职慕课 | 上海科学技术职业学院《客户关系管理》
本课程将带您置身华为、阿里、星巴克、海底捞、迪士尼等知名企业，看企业如何建立、提升、维护客户关系，并与时下的热词——直播带货、共享经济、网络效应等摩肩擦踵，在经济学的需求定理、边际效用递减规律、需求价格弹性、消费者剩余、价格歧视、利润最大化、信息不对称、纳什均衡等经典理论中如鱼得水，形成完整、深刻、独到的客户关系管理体系。课程是面高职商科专业学生或社会有相关学习需求人员开设的拓展课程，共41个教学
让客户100%加保的她对客户关系管理的理解 | TOP好文
一、客户关系管理决定了职业生涯能否持续、成长随着从业时间的增长，我对郑荣禄博士说的这句话感悟也越来越深刻：世界寿险界无数行业精英几十年的营销生涯其实只是做好3件事：积累一定的客户量、老客户加保、老客户转介绍。和很多人一样，我的客户也都是普通的工薪阶层，给家庭设定的保障计划也是今年一张保单、明年一张保单这样慢慢建立起来的。所以很多时候，我都特别理解伙伴们的烦恼：“梁岩，客户确实受经济条件所限，目前只
维护 | 房地产客户关系管理的三条职能三个中心方法
笔者结合自己多年的工作经验与理论知识，主要围绕客户关系管理的定义、三条职能以及三个中心方法的具体内容进行总结分析与探讨，以供同行参考。关 键 词客户服务中心方法价值职能客户关系管理01# 什么是客户关系管理 # 客户关系管理，简单点说就是客户维护；再通俗一点就是很多人理解的传统意义的售后维护。不论公司、企业规模大小，要想持续健康的发展，势必要有一群稳定忠诚的顾客；尤其在现在市场竞争激烈及
【干货】物业客户关系管理维护方案
物业客户关系管理维护方案1．目标1.1 目标：有效提升客户满意度，建立xx物业服务品牌，建立忠诚的客户群体。1.2 主要责任部门：客户管家部1.3 关键业绩绩效考核指标（KPI）：流程KPI责任部门/岗位数据来源客户忠诚度≧85%公司全体客户满意调查数据客户总体满意率≧85%公司全体客户满意调查数据客户总体投诉率>10%公司全体客户满意调查数据客户投诉处理及时率100%公司全体客户满意调查数
销售技巧解密十五：想要做牢客户关系，不要再靠“三板斧”了
没关系，就没生意，这是基本国情，所以，对于我们销售来讲，看谁会做关系，意味着会做项目，在以前我们基本上靠三板斧即请吃喝玩送等，可以搞定80%以上客户关系，但是想深入做牢客户关系，仅仅依靠这三板斧，是办不到的。因为，如果客户非常对吃喝玩送感兴趣，那么我们投其所好，会有一定效果，但你怎么保证你的竞争对手比你更能花钱呢？而且，建立在这个基础上的关系，不是很牢固的，就好比生活中的酒肉朋友一样，关键时刻能不
