【酒店干货】用“甜心话术”来应对客户投诉
【酒店干货】用“甜心话术”来应对客户投诉 相信酒店人对客户投诉并不陌生，甚至每天奔波在处理各种客诉的漩涡中。客人在投诉时会表现出情绪激动、愤怒、甚至对服务人员破口大骂。此你要明白，这实际上是一种宣泄。客人最希望得到的是理解、尊重和重视。今天小越老师就来给大家分享客诉处理流程中的六种话术，用甜甜的嘴来抵消客人的怒火。 秋天的第一杯奶茶&n
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