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电话销售者,你永远不知道输在什么地方!
看到很多电话销售者那痛苦的样子,真不知道你是在工作还是在混日子,电话销售远不止打电话那么简单?
打电话一定要明确客户利益所在,打电话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒。我们打给客户打第一个电话,普遍会犯一个毛病,那就是只强调了自己的利益,没有说出客户的利益,所以客户经常拒绝我们。
没指明客户的利益,话术里没有客户明确的收获,为啥要见你,时间很金贵!
下面是几个案例,最后是一段怎么练习的说明。
案例1:数据化说明
A故事:
X总您好,您的同行,上海一家某某公司正在与我们合作,通过国外搜索引擎的推广,他们6个月业绩提升50%,我想借您5分钟,跟您汇报一下他们的业绩是如何提升的,或许能有什么好借鉴,如果半年您的客户群增加40个,也会是一件好事,呵呵,不知道明天我去拜访您,有空吗?
大家看到这个话术,首先用同行刺激了同行,接着告诉对方,我们能给客户提供什么样的利益承诺,能帮助客户新增40%客户,最后给客户勾勒未来的合作景象,如果半年能新增30个客户,您的业绩就在其中。
这句话,客户利益出现了吧,跟我合作,你的业绩或许有大幅提升,潜台词就是,你的同行正是如此跑起来,你不来玩玩?不玩小心被你同行玩死!
现在,客户听完这通电话,他还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗?多少也有一些兴趣了吧,有兴趣就好办,为咱们登门拜访创造了有利的局面。
B故事:
我们这边是依米英语--环球雅思,是高效英语培训,我们这边80%学生学5个月,英语成绩提高20%,有的甚至提升了40%,因为我们老师出色,教材实战性强,能激发孩子们学习兴趣,同学们能批发式成长,呵呵,能否耽误您2钟,简单聊下吗?当然,如果您或者您家宝贝有时间,也可以上来视听下我们的课程,我帮您安排,谢谢您。
做销售,一定要研究自身、竞品、消费者……你的话术想打动消费者,你要写下来,好好琢磨,这样说,客户听完是什么感受?那样说,客户是什么样的反应?天天琢磨好这件事哦!
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