【普法课堂】315消费者权益日

【普法课堂】315消费者权益日

为︱消︱费︱者︱权︱益︱保︱驾︱护︱航

消费者权益日

315

3.15消费者权益日

国际消费者权益日，最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。而之所以定于每年的3月15日，是因为1962年时任美国总统的约翰·肯迪尼在3月15日于美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了消费者的四项权利。

"3.15"的意义

“315消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

自从1991年央视播出315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识、促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，315晚会对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作用。

打击假货      从我做起

网购那些糟心事儿

 当你从某宝不留神买到了包“康帅傅”方便面，当你省吃俭用网购回来的鞋子其实是双假鞋，当你找代购盼天盼地等来的一支口红其实是高仿的......你会怎么办呢？  （分分钟原地爆炸！）

上面提到的问题

想必大家在购物时也会碰到吧

小编向你好好说说

购物遇到问题时该如何维权。

叮咚，叮咚，

请收下这份维权小贴士吧！

消费者应当如何维权

0

1

与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

0

2

拨打12315投诉电话

如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

03

登录315投诉官网站反映情况

0

4

向有关部门反映情况

消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。

维权小贴士

0

1

“7日”

产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

0

2

“15日"

产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。

0

3

“三包有效期”

“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

相关举报电话

消费者申诉举报：12315

价格投诉热线：12358

质量投诉：12365

电信投诉：12300

法律援助：12351

市长热线：12345