直播留人六部曲【四】
售后服务
你的老铁,你的学员可能买了你个课程,你向他出售了你的知识,那么对应的你也要提供售后服务,让他感受到你在用心的认真的做着这样的一件事情,除了能让他感受到安全感以外,也能让他更加认可你这一个人。
不管别的讲师是怎么做的,你只要把自己该做的事情该提供的服务都做到位,我相信他会成为你忠实的铁粉。
主播注意事项
大家在开始直播之前有几个非常小的细节是需要注意的,首先一定要提前去通知粉丝,可以通过你的说说,作品,个人主页的简介,去告知你的粉丝,你是稳定在那一个时间点开始直播的,
让支持你的每一个粉丝关注你的每一个粉丝,都可以准确地知道你的直播时间。并且在这个时间点内能来看你的直播
其次在你的直播间内要有一个非常轻松的氛围,但这并不代表着你对知识的不尊重,在讲解知识内容的时候一定要严肃用演讲的方式去把你所要分享的知识点讲解出来。
在你讲解知识点的时候不要去看公屏,你频繁的看公屏,首先人气的上下增长会影响到你的状态和心情,其次也容易被公屏上的粉丝带跑,也容易跑题。
在你讲解的过程当中一定要学会延伸话题,让你讲解的内容更加的饱和,饱满同时也具备有趣味性。在开直播的过程当中,你一定要了解你直播中的各项功能,
学会运用直播推广,学会运用你直播间里的各项工具功能,比如红包功能,在你直播一小时之后再次通知粉丝。目前在我们团队当中不仅有男生,也有我们的女生。
男生在直播的过程当中要爱开玩笑,用唠嗑的方式去跟大家讲解知识内容,能让大家处于个非常轻松的学习氛围中不时也可以跟大家聊一些娱乐八卦,能拉近你跟粉丝之间的距离,
也可以用方言拉近你们之间的距离,在销售的过程当中,我们经常说先卖人再卖货,在直播间当中也是一样的,先让粉丝认可你这个人,愿意停下来去听你说,你才可以把你的知识销售出去。
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