将“人心”作为企业经营的基础

将“人心”作为企业经营的基础

旨在帮助企业家提高心性，拓展经营

实现全体员工物质与精神两方面幸福

每日悟稻

进入1994年，稻盛先生的笔记本，已经记录了8800条人生体悟、工作和经营要诀。那年正值京瓷创业35周年，在时任社长伊藤谦介的建议和直接努力下，这8800条被提炼为78条，连同“京瓷的追求目标”和“做一名优秀的领导”发布为《京瓷哲学》手册。

作为稻盛哲学的结晶，这78条“京瓷哲学”的第一纲第一目“提高心性”，是京瓷哲学的基石。“提高心性”的第一条是“与宇宙意志相和谐”，第二条是“爱、真诚及和谐之心”，第三条是“以纯洁的心灵描绘愿望”。这三条，形成稻盛哲学三大基石。再加上第四条“必须始终保持谦虚”，就构成稻盛先生所谓具有优美语感的四重奏。

将“人心”作为企业经营的基础

稻盛哲学将人心纳入企业经营，本质上是企业版、现代版的心学，可以称之为“经营心学”。稻盛一直在用心经营企业。与此同时，让心灵变得更加纯洁，经营也随之拓展。

作为企业家创立的心学，其表现形态与展开逻辑，完全是实践导向的，其具体内容如下：

将“人心”作为企业经营的基础。在解读京瓷哲学时，稻盛指出：在“人生·工作的结果=思维方式×热情×能力”的成功方程式中，“人心”就是“思维方式”，而“热情”，也是“人心”所生。由此可见，人心有多么重要。

稻盛先生说，自己是理工科出身，但并未持有科学万能的思维方式。从年轻起，他就认为“人心”要比科学技术更为重要。在踏入社会后，他也一直没有动摇过这种“重视人心”的思维方式。也正因为如此，在他的演讲中，有关“人心”的内容往往占了很大的比重。

稻盛说：“如果企业家心灵清澈，则企业经营便会顺利且稳定。所谓‘提高心性’，即一心向善、美化心灵。这是一个人的人生旅程和经营事业都迈入良性轨道的原动力。”

心灵结构与提高心性方法。2010年，在第18届世界盛和塾大会上，稻盛先生就如何提高心性作了主旨发言。他讲道：“螃蟹打洞，不过蟹壳大小。经营者的‘器量’，即他的人性修养、人生观、哲学、思维方法或者人格决定着所能取得的业绩。”这就是“心性”与“经营”之间的关系。

稻盛先生提出了一个简化的心灵结构图。在该图中，“真我”和“自我”共处于一个同心圆中。他指出，可以根据“利他利己”比率确定一个人的人格水平。

稻盛和夫心灵结构图

于是，提高心性的过程，就是减少利己、扩大利他的过程。与此同时，依据利他利己的比率，将哲学不同程度地落在心地。为了便于职工践行，不少塾生企业提出了调整人格比例的次序。

工作心学——稻盛禅。稻盛在上小学之前，就在鹿儿岛老家开始了隐蔽念佛。他用鹿儿岛方言吟诵“南无阿弥陀佛”，读作“南曼、南曼”，并说“谢谢”的习惯延续至今。从小的熏陶，加之日本的文化背景，稻盛后来阅读最多的书籍，就是佛教经典，如他常常引用的《佛教圣典》、《坐禅和赞》。

创建京瓷时，经出资人西枝一江介绍，他结识并时常拜访禅宗临济宗元福寺住持西片担雪法师。稻盛65岁时短期出家，获得禅宗僧人资格并完成了托钵、大接心等修行。不久，西片担雪法师对他说：“你削发出家体验了这种感觉后，还是要回到现实社会的，为社会做出贡献才是你的佛道。”这就是禅宗的实践精神，正如元福寺山门匾额所书“江湖道场”，道场在江湖，在生产经营第一线。

稻盛对禅宗浸染之深之久，自然使禅学成为其哲学的深厚底蕴。稻盛在经营实践中的禅修，客观上已经建立了其独特的“稻盛禅”。

关于工作与禅行的关系，稻盛有如下明确而精辟的论述（见《京瓷哲学》，东方出版社2016）：

贯彻完美主义，认真努力，埋头苦干。如果能像这样坚持三五年，甚至十年，就能逐渐探明事物的本质。这与禅宗僧人通过坐禅寻求开悟的方式殊途同归。

换言之，“认真努力地从事一项工作”是一种修行。在埋头研发精密陶瓷和努力经营企业的过程中，我就有这种感觉，自己似乎抓住了事物的核心。即使看起来是枯燥无味的事情，也要把它看作上苍赋予自己的天职，倾注自己的全部心血，这样锲而不舍，不懈努力，真理一定会显现。

为了看破现象想要告诉我们的真理，那么映射出这种真理的我们心灵这面镜子必须纯粹透明。如果我们心存杂念，或者持有某种先入观念，那么就不可能如实接受现象想要告诉我们的真理。

也就是说，稻盛先生经由科学创造的专注，进入了无杂念的禅定状态，回归本心，从而“心纯见真”，发现了精密陶瓷和经营领域，乃至人类社会的真理，进而成为纵论人类问题的哲学家。

稻盛工作禅的核心是：全力工作除妄念、妄念既除纯心性、心纯见真绩不凡。

经营就是经营人心，经营信心

稻盛哲学的“心”有两大范畴：第一叫佛心，是心性之心，它的核心在于纯，是与宇宙意志相和谐的心性；心的第二个范畴叫儒心，是关系之心，可用儒家最核心的概念“仁”来概括，二人为仁。儒心，就是企业与员工关系的定位。

心性管理。心性管理的核心是“作为人何为正确”这一稻盛哲学经典命题。在京瓷，心性管理的机制主要是“人事教育与评价制度”。京瓷的人才培养目标和人事评价的视点，都依据“成功方程式”，而该方程式的第一项就是“思维方式”，也就是“人格”或“心性”。人事评价的结果，会用于升级、加薪和奖金。

京瓷教育体系的第一项，就是哲学教育。通过哲学教育和干部的率先垂范，达成哲学共有。

哲学教育的作用，在重建日航过程中，再次得到验证。稻盛说：“日航破产后留下了32000名员工。我认为，必须把他们的心凝聚起来，用相同的思维方式，统一他们的工作态度。”仅靠彻底的哲学教育，日航的业绩就奇迹般得到了V字形反弹。

心本经营。稻盛先生说：“京瓷刚刚创立的时候，无资金，技术不登大雅之堂，唯一能够信赖的只有人的心，28名职工之外，再无本钱拼搏。想要公司顺利发展就只有建立一个真正心灵相同的集体，拥有彼此信任的同伴，彼此信任的心。只要集体中都是这样的人，想必就可以承受任何辛劳吧！”

心本经营的内涵，可以归纳为：“人之外无凭”，“人之本在心”，“心之间靠信”，“信之要在真”。与“以心为本”相辅相成及关联的哲学条目还有，“以大家族主义开展经营”、“重视伙伴关系”及“贯彻实力主义”。

稻盛创业初期的救命稻草，是依靠人心。可是“人心”太抽象，于是稻盛就在想，最能团结和凝聚人心的因素是什么？他最终发现“家族的纽带”，并提出了“以大家族主义开展经营”。稻盛认为，在西方公司法意义下，企业家对于公司的责任是有限的，而家庭成员之间“血浓于水”，具有生死与共的无限责任。同时，为了避免基于家族温情的依赖思想，稻盛又提出了“贯彻实力主义”。

为了真正落实“大家族主义”，稻盛提出了“重视伙伴关系”的经营哲学。稻盛通过让全体员工拥有股份，使他们明白“每个人都是公司的股东，每个人都是负责公司运作的合伙人，大家必须齐心协力、努力奋斗”。伙伴关系的制度保障，必须是员工持股，无论什么形式或制度安排。

企业经营，人财物、供产销，诸多要素和过程，最关键的就是人心。经营就是经营人心，经营信心，主要是员工对企业的信心、以及顾客对企业的信心，最终建立牢固的信任关系。