一、无论是应用于组织、部门、团队或是个人的绩效考核,我们都期望得到这样一种绩效考核的指标体系:
1、能清晰描述绩效考核对象的增值工作产出;
2、针对每一项工作产出提取了绩效指标和标准;
3、划分了各项增值产出的相对重要性等级;
4、能追踪绩效考核对象的实际绩效水平,以便将评估对象的实际表现与要求的绩效标准相对照。
二、按照这样的指标体系标准,我们可以从以下几个步骤设计基于关键绩效指标体系的绩效考核体系:
四步的工作重点如下:
1、确定工作产出
· 明确组织目标,自上至下逐级确认增值产出
· 绘制客户关系图
· 为各项工作产出划分权重
2、建立评估指标
· 针对不同的工作产出确定使用的指标类型
· 利用SMART原则设计评估指标
· 为各项评估指标划分权重
3、设定评估标准
· 设定基本标准与卓越标准
· 确定由谁来进行评估
· 明确如何对各项标准进行评估
4、审核KPI指标
· 指标与标准的客观性
· 指标与标准的全面性
· 指标与标准的可操作性
· 提供反馈及修正信息
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