珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（六）
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（六）第六部分1． 如果顾客问钻石为什么这么贵，营业员该如何回答？答：顾客对自己所售的商品提出质疑是个好事，我们应该利用这个机会告知钻石的珍贵之所在，如钻石的生成环境，钻石的稀少及奇特的物化性能。当提出你的价格相对高时，则应从品质、切工、服务及品牌形象等几个方面去解释，突出自身的卖的。无亮点的同类商品顾客是不会接受你的价格高出别人。2． 我们销售的是品牌，但顾客认为
珠宝店销售话术
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（一）
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（一）第一部分1． 一枚红宝石大且色纯，但对灯光看有很多裂纹该如何推荐？答：首先在展示此类宝石时，不易在强光下，及低灯照射，更不易主动拿10倍放大镜看，而是引导顾客总体看外观效果，对于裂，我们可以首先淡化裂的不足，如“十宝九裂”等，然后告知顾客这是自然的地质作用造成的，而且还有后期的天然充填物，所以不会因此而易破损，相反，这正是天然宝石的特征，是宝石生长过程的记载，
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（二）
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（二）第二部分1． 有的顾客说身份证都可以造假，何况证书呢，我为什么相信你的证书和上面标注的是真的？答：首先应该理解顾客所说的是事实，为了说服顾客就要讲道理，把自己所知道的鉴定知识，告知顾客，教他们如何鉴定，对于钻石分级，我们敢于拿出放大镜让顾客自己去看。最后就是敢于承诺，如果有问题，公司怎么办等等，从而彻底打消顾客的疑虑，有的公司不做证书也敢告诉顾客我的品牌就是我
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（四）
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（四）第四部分1． 目前迎接顾客常有微笑服务、三声服务、无干扰服务等形式，珠宝首饰更适合哪一种？答：我认为微笑服务给人以亲切、大方的感觉，但必须是发自内心，自然流露的微笑，当然什么事都不能绝对，要因人因事而宜，而不是强制的千篇一律，态度决定一切，顾客为亲人、朋友对待，行为则自然。2． 与顾客保持良好的关系，应采取哪些方式？答：与老顾客保持良好的关系有许多的方式，如电
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（五）
珠宝店销售必备的顾客应对实用话术（五）第五部分1． 如果一位顾客看中一枚戒指净度为Vs，但她想要VVs级的你应该怎样说服她答：告诉他，很可惜，这样一个适合他的款式，完美的切工，看得见的白及相对较大的钻石，不是VVs的，而VVs又是最应忽略的，因此，SI级以上的钻石都是好钻石，如果一味追求一个看不见的，而放弃三个看得见的，实在太可惜，不过如果您坚持要这款VVs的，我们可以为您换一个VVs的，不过一方
珠宝店最实用的附加销售技巧与话术！
珠宝店最实用的附加销售技巧与话术！方法一：寻找互搭互配•快速反应、快速找到适合搭配的几种产品•搭配物品：配套、风格吻合的戒指、吊坠、耳饰、手链手镯等。•主动、热情、快速上前为客人进行搭配方法二：利用促销，不失时机•利用店铺的促销活动•利用VIP•利用季节交替•利用节假日方法三：多为顾客去补零•当你为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，为什么不试着在收银台推出我们的小配件?•比如说一款吊坠是3848
