良好的口才是销售员的必备硬件。但口才并不是天生的，它要求推销者具有-些知识储备 和积累。比如商品推销者， 不仅仅需要有对于产品的透彻认识，还需要一些外交策略，以及友好的服务态度。下面列出的一些必备的素质， 都是作为销售人员所必须具备的。

1.知识储备

销售人员对于自己的商品和顾客都应非常熟悉。如果在顾客询问产品的有关情况时回答不上来，就会令顾客产生不信任感。相反，如果销售人员的学识比较广博，并对商品十分熟悉，能够清楚地说出产品的尺寸、分量等，就能够赢得顾客的信任，并刺激顾客的购买欲。

2.礼貌

和蔼的态度是销售业必不可少的。在销售员向顾客推销产品的时候，应采取比较友善恭敬的态度。为了能够自然地表现出谦和、有礼的语气，作为销售员必须心怀诚意。有些销售员缺乏基本的业务精神，认为向顾客介绍商品是一种枯燥乏味的事情，并对顾客爱答不理。其实对于顾客来讲，往往顾客问的不是商品，而是你们销售人员自己的态度与解说，态度一定要认真，解说要详细要是能用幽默风趣的语言表达，那会让你的业务量事半功倍。

3.服务意识

面对有购买欲的顾客，作为销售人员应当考虑，顾客究竟需要那些服务通常情况下，你愿意为顾客服务。服客一般会真挚的回报你。

4.想象力

具有想象力的语言，才更加能够打动人。因为顾客的购买标准是各种各样的 。通过你的想象力，可从不同角度对产品的价值进行介绍，从而符合质客的标准。比如对于商品的颜色的阐释，就有着较大的自由度。如果商品是黑色的。骑士黑;如果商品是红色的，可以说朱丹红更有活力。具体如何发挥。你的想象力是很重要的。

5.建设性意见

在推销谈判不能继续进行而陷人僵局时，建设性意见的提出就很有必要了。这种意见往往能使谈判峰回路转，发挥得好的话，会使你赢得对方的尊敬和信任。

6.感情牌

如果能在推销中加人友情元素，自然是最好不过了，这会使你的销售更加左右逢源，在推销的过程中，顾客提出的任何要求，只要是能做到的，作为销售人员的尽可能得满足并且要给予坦率、诚恳的态度。或当尽量办到，处世为人要爽快、坦然。

低段位的销售，卖的是现实（产品，性能，价格，服务等），不是说着不重要，这是基础。而高段位的销售，卖的是未来（代入感，双赢解决方案，尊贵感，心理暗示，规划，梦想实现等）。

希望各位未来的大老板，成功规划一下人生，制订目标 每天进步一点点，祝大家 纵横捭阖，无往不利！