716-皓阳:
今日学习具体内容:
先解决主要问题,解决完主要问题,次要问题提升为主要问题,集中全部的力量攻克主要问题。
如何更好提问:
1.从目标细分法做分析:是否有使用机会
2.从单点爆破法做分析:是否有使用机会
3.从自身优势入手做分析:激发自身优势
4.从自身劣势入手做分析:做改变或隐藏
5.从对手劣势入手做分析:找差异化
6.从讲故事入手做分析:文化包装
7.从排除法入手做分析:一对一挨个对比,找出更主要问题
8.从市调报告入手做分析:找突破机会(含市调竞品和消费者心理与习惯)
贪多嚼不烂,每天就学习这么一点,学以致用,学完之后熟悉了,在去学习下一个。不要一上来就想全部学会,那是不可能的,固化都没做好就想全部学会,那等于是囫囵吞枣,到头来什么也没学会。
学以致用:
昨天通过8问将超市地址的市调列为主要问题,那么今天就开始着手市调,但是计划永远是赶不上变化的,就像我拖延症的本质就是时间观念太强,把所有要做的事情都安排好时间,表面上看起来觉得自己时间安排的非常合理,就算是现在事情摆在眼前但是没到时间也不会去做,但事实上计划是赶不上变化的,主要问题没有绝对性,如果受其他因素的影响,那么现在看似合理安排就开始发生变化,次要问题就会上升为主要问题,打乱全盘计划,那么我们的工作效率就会大大降低。
今天的原定计划是去市调超市的选址问题,所有的准备工作都已经做好了,但是因为来了一个老客户,打乱了全盘计划。
说起这个老客户公司上下的同事包括经理都很头疼,为什么呢?就像《我把一切告诉你1》中的SH家具城案例一样,将近1年的时间,参加了无数次的销售会,换了好几个工作人员,硬是没有买一次产品,公司所有人都开始放弃这个客户了。好嘛,我才来不久,手上没有什么客户资源,在加上前天靠聊天成交了两套产品,部长就把这个客户丢给了我,反正也不是很指望我能搞定这个客户。
没办法咯,自己是新来的,没有开发到核心客户,这些被别人抛弃的客户,都是很久没买产品的,虽然是铁公鸡,但是至少也算客户资源,对我们公司多多少少了解一点,总比去外面重新开发一个完全不认识的客户强一点咯。真是自己吃肉还喝汤,我就只能啃骨头。
一个星期前我去拜访了这个客户,手里拿着的是湖南邵阳的特产,豆腐干。因为从同事口中了解到客户是湖南人,但是具体是哪里人却不知道。哎,只能叹口气,客户的基本信息都没搞清楚,能开单才怪。拿着豆腐干就去拜访客户了,见面打招呼,进门,然后介绍自己并道明来意,就说公司最近很忙没时间来看望老客户,经理上次提起来,特意派我来问候问候您。
然后就开始寒暄起来和客户聊起天了,运用麦凯66一点一点搜集客户的信息。当然记得不是很清楚,不过我有录音笔,拜访之前特意买的,就是为了学以致用准备的。
但是我记得特别清楚的一点就是客户信佛,为什么呢?因为我们在客厅聊天,我沙发对面旁边有个小房间里面有声音,刚开始没注意,但是一直在响,我就仔细听了一下里面那个旋律是佛教的音乐,我就问客户那个房间里面是什么。客户说话的语气和表情利马就有点高兴起来的样子,拉着我的手带我进去一看。
我靠!高端大气上档次啊,里面是一个小型的佛堂,具体形容不上来,因为自己什么都不信,只信老大和716团队~反正给自己的感觉就是很高级的样子。客户就开始滔滔不绝的和我讲起来了.....讲到差不多的时候我就问客户自己能不能去拜一拜佛,求佛祖保佑您和您的家人身体健康,万事如意,保佑自己步步高升。你们是不知道哦,客户那个激动的样子,拉着我的手一直不放了......就这样拜访完之后,回家整理客户信息。
从今天的拜访结果来看,已经初步得到客户的好感,并且知道客户的兴趣爱好,以及平时的作息时间。好,那么就以客户的兴趣爱好做突破口,恶补了佛教知识,了解了一个大概,而且客户感兴趣的地方着重背诵,因为这是主要内容,次要内容了解一下就放过去,毕竟太多了精力不够。
3天后,拿着一袋子鸭梨上门,因为人情做透里有案例,秋冬季节养肺最好,所以拿着鸭梨上门,也有一个好的话题和理由。寒暄了一下,就开始模糊销售主张咯,继续和客户聊上次没聊完的话题,从起源到现在佛教的发展,聊了2个多小时。中午客户想留我吃饭的,但是因为现在才接触两次,我认为不是时候,所以就借故推脱了,下次一定来吃饭。
到今天因为超市市调的缘故一直没去她家,所以她就找到我们公司来了,点名要见我,见到我之后又拉着我在接待室聊了1个多小时吧,因为是早上有销售会,期间同事还有经理都一脸不满的看着我。因为现在是属于销售会时间,意思就是你要陪这个铁公鸡聊天,可以等下午都去市调超市选址的时候,你再陪她聊嘛。
我只能苦笑了,聊完之后我准备送客户回家的时候,可她却问我今天是不是搞活动,推销什么产品。我瞬间就感觉这一幕时曾相识,哈,上次那个客户也是这样问我的。我就感觉幸福要来了,于是强压着心中的兴奋,我把今天的销售会的产品向客户介绍了一遍,客户听完觉得还不错就直接订了一套,而且现场直接刷卡付清,我去...原来是有备而来的。然后我就在同事们诧异的目光下拿着产品送客户离开了。
回来之后不光是同事,经理都觉得有点不可思议,这个客户一年多以来参加了N次销售会,工作人员也换了好几个,但是就是不买产品,这到我手上才过了一个星期就出货了。而且最关键的是今天销售会就订购一套,还是只拿了产品一分钱都没给。如果我这个客户没有付钱的话,那么今天的回款就是一个蛋了!不知道心里有多高兴了!
通过这几天的两次开单经历,让我深刻明白了三个道理:
1.光学不用,全都是纸上谈兵,理论知识在丰富,实战经验差一样是无头苍蝇到处乱撞。学一点就要用一点,边学边用才能最快掌握知识。
2.任何事情都不是绝对的,虽然分析出了主要问题,但是如果受到其他因素的影响,还是会打乱原先的计划,计划赶不上变化,这是铁律!
3.麦凯66=市调!只有做好市调,我们才能分析问题,解决问题。市调做的好不好就决定了你后面能不能成功!
明日目标:
1.背诵麦凯及人情做透随身听 1h
2.抄写8问两遍并背诵 30min
3.学习迷宫课程 2h
4.夜跑及30个俯卧撑仰卧起坐
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