电话营销综合资料：电话销售强化训练讲义
电话营销综合资料：电话销售强化训练讲义第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润第一节 引言 投诉处理结束后的工作1.自我控制有位名人说过：如果你周围的人都丧失了理智来指责你，而你还能够保持理智那你的理智就是大地和万物。有些投诉客户情绪可能很激动甚至出言不逊，说出一些不太好听的甚至辱骂你的话，这种情况在服务行业是非常普遍的。如果不能控制自己的情绪，那么与客户之间就有可能引发战争，果真如此的话则
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