在线客服系统哪个好？

如今，随着互联网技术的快速发展，在线客服供应商越来越多，然而市场上在线客服供应商的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中，米多客在线客服系统是用户反馈效果良好的一个在线客系统品牌。

开发属于自己企业的在线客服系统

1、降低企业运营成本，不用商家按照坐席收费。

2、无坐席限制，无限开通

3、开发后、终身使用

4、性化设置、灵活性应用、提升企业品牌效应

文末留言咨询或电话咨询

1.全渠道接入，客服统一接待

对于流量极度分散的当今，企业在做推广的时候，涉及到多个渠道已经是必然的选择，百度、头条、小程序、公众号、抖音等等，客服需要不断切换平台进行接待回复，造成客服工作效率降低，米多客在线客服系统支持全渠道的接入，所有的用户咨询统一在米多客上接待，大大提高客服工作效率，提升用户体验。

2.智能路由分配，把优质的用户分配给优秀的客服

米多客在线客服系统支持按来源渠道、地域、关键词、熟客优先分配等规则匹配客服，将优质的访客分配给优秀的客服。

3.用户身份与行为数据分析

米多客在线客服系统可以记录用户访问过哪些网页，访问时长、地点等等信息，融合用户身份与行为数据的智能识别，并在会话时提供给客服，以便让客服对客户有初步的了解，满意的服务从了解你的用户开始。

4.智能接待与客服接待数据分析

米多客支持智能切换和智能输入，帮助客服高效响应用户的需求，同时，支持移动端，满足企业随时随地接待客服，不错过每个访客的需求，同时会为每位客服生成一个接待报表，上面有回复速度、会话时长、用户评分的各类数据，帮助企业更好地了解每位客服。

5.数据分析+营销诊断，营销效率提高40%以上

米多客在线客服系统能够对24项访客信息与60+维度数据进行数据挖掘和分析，构建更为完整的营销数据闭环，帮助企业调整营销方案，以精准营销为企业营收带来直接的促进作用。

6.智能客服机器人，支持人机协作，随时随地在岗服务，7x24小时“秒回”

米多客AI智能客服机器人以知识图谱+多意图识别能力为核心，融合纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理技术，提高对话智能性，能够自主识别相同意图的不同表达形式，业务水平可达高级客服85%，意图识别准确率相比关键词匹配提高25%。这就让你可以实时为客服提供7x24小时的不间断服务。

米多客AI智能客服机器人是基于业内领先的深度学习及NLP技术，具备了强大的自然语言理解与泛化能力，可以精准识别用户表达的真实需求。同时基于大数据驱动的强化学习模型，实现智能自主学习，举一反三，触类旁通，同时支持人机协作，保证人工客服和机器人同时服务、无缝切换，极大地提升了客户服务体验。