在线客服沟通系统 —— 【无需等待，0秒延迟】

6.1 在线客服沟通系统

1.在线沟通

未能成单也许是缺乏有效的沟通~鱼塘软件，让沟通不再是难题！

左图：接入鱼塘客服系统（直接公众号对话框输入即可）；

右图：接入某平台的客服系统（需要打开外部链接进行沟通）；

微信最擅长的能力就是沟通能力，接入鱼塘客服系统，就能很好的构建起一个客户在线服务平台。

支持发送文字，表情，文章素材，模板消息等等

并支持快速导入导出快捷常用短语，提高客服接待粉丝工作效率；

一个客服可同时接待多个粉丝咨询，聊天记录可长期保存。

另还有PC版，APP版，小程序版。

2.粉丝关注 桌面自动提醒

每一个新关注的粉丝都是我们的潜在意向客户。

有新访客，软件在桌面自动弹窗提醒，无需担心错过任何一个粉丝；

粉丝未及时处理，通过系统的设置，小图标会一直闪烁，可提醒接待客服及时处理粉丝请求。

3.向粉丝发送文件

客服可通过鱼塘软件给公众号的粉丝发送文件资料，既可以直接发送本地文件，也可以发送在微信营销平台上传的文件素材。

文件类型支持：Word、Excel、PPT、PDF等。

4.协作功能

支持多客服同时服务同一访客，即某一访客来访公众号，协作成员的正在接待都有此访客。

婚摄机构，用户（粉丝）经常需要与销售客服沟通，还需要与设计师沟通，往往需要建微信群，而通过公众号绑定鱼塘软件，则不再需要建群，还可以起到保护客户资源的作用

协作状态下可以发送内部消息，即只有客服能看到的不对外消息。

5.支持绑定多公众号。

不需要给每个平台配备不同的客服人员

鱼塘软件可以在一个系统里面同时绑定多个公众号，给多个公众号的客户（粉丝）做在线沟通服务。

这样可以提升每个公众号粉丝的转化率，不仅可以帮助企业解决多公众号粉丝维护不方便的问题，还可以大大的节约人力成本。

开发属于自己企业的在线客服系统

1、降低企业运营成本，不用商家按照坐席收费。

2、无坐席限制，无限开通

3、开发后、终身使用

4、性化设置、灵活性应用、提升企业品牌效应

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