男性篇：
男性随着年龄变化，身体状况会有很大不同。
从中医角度讲，男性属阳，青年男性容易阳气过盛，出现一些上火症状，而随着年龄增长，到了中老年阳气减少，又容易出现阳虚症状。
另外，大部分男性在社交场合会饮酒，所以解酒护肝类产品也是男性顾客的消费重点之一。
清热解毒类（多适于青年男性）
金银花：清热解毒，疏散风热（脾胃虚寒者不宜服用）。
菊花：菊花主要分白菊、黄菊、野菊。黄、白两菊，都有疏散风热、平肝明目、清热解毒的功效。白菊花味甘、清热力稍弱，长于平肝明目；黄菊花味苦，泄热力较强，常用于疏散风热；野菊花味甚苦，清热解毒的力量很强。
金莲花：清热解毒。可用于治上感，扁桃体炎，咽炎，急性中耳炎，急性鼓膜炎，急性结膜炎，急性淋巴管炎，口疮，疔疮。
补肾壮阳类（多适于中老年男性）
鹿茸：可以补肾阳、益精血，但是鹿茸本身温热峻烈，补肾阳效果极强，年轻男性慎用，另外实热，血热出血等忌服。
海马：补肾助阳，可以治肾阳亏虚诸证。
肉苁蓉、锁阳：补肾阳、益精血，润肠通便，相对来说药力较缓，不甚燥热，所以适用人群更加广泛。
枸杞：滋补肝肾，益精明目。可用于虚劳精亏，腰膝酸痛，（“人到中年不得已，保温杯里泡枸杞”说的很对，对于中年人来说，枸杞是非常好的补肾强身的中药）。
因鹿茸、海马等均有较大腥味，部分人无法接受代茶饮，所以附送泡酒方一个：以上四味中药按照10g:20g:50g:100g的比例，加入5升高度纯粮食白酒中密封，两周以后开始服用，每日一小盅，亦可达到很好的补肾作用。
醒酒护肝类
金桔：可以理气、化痰、消食、止渴、醒酒，特别适合饮酒者服用，因为金桔的果皮中营养成分很高，所以吃金桔是不需要去皮的。另外，用金桔泡水时不能加糖，加了反而会生痰。
葛花：解酒醒脾。治伤酒发热烦渴，不思饮食，呕逆吐酸，古语中“千杯不醉葛藤花”就是说的葛花，但是《本经逢原》中记载“无酒毒者不可服”即不喝酒的人不要服用葛花，以免伤人正气，发泄伤津。
男性群体消费特点
1.男性更加关注产品的实用性，多为理性购置，不易受商品门面、境地及旁人的“连累”，更多的关注商品的效果及质量，所以对于男性顾客要更多地展示产品的功效及作用。
2.选购商品标准明确，男性的逻辑思维实力强，会通过媒体广泛收集有关产品的信息在做决策，所以提前准备一些媒体上的的产品信息（比如公众号文章、相关短视频等）。
3.有强烈的自尊心，购物时对价格的关注相对较低值。男性本身所具备的成就欲较强，所以男性购物时喜欢购买“高级货”，而且不愿讨价回价，避免别人说切身吝啬或所购产品“不上档次”。
但是切忌把男性顾客当成冤大头，一味推高价产品，以免伤客。
女性篇：
大部分女性顾客最关注的，是自己的容貌身材。另外，因为女性独有的生理特征，容易出现气血虚、肝郁气滞等问题。
美肤养颜
柠檬片：柠檬片中含有丰富的含维生素C，柠檬酸，具有很好的抗氧化功效，可以起到延缓衰老的作用。
玫瑰花、桃花：二者都有活血的作用，可以通过调节面部微循环来改善肤色，使脸色更加红润（桃花有泻下的作用，要注意每次用量）。
三七粉：三七粉有活血消斑的作用，可以改善中老年女性色斑多的情况。
珍珠粉：珍珠粉外用有润肤祛斑的作用，可以搭配着VE、牛奶，等用来做面膜；内服则可以起到明目的功效。但珍珠粉重坠性寒，所以孕妇慎服。
保持身材
山楂：消食是山楂的功效之一，尤其可以“消油腻肉积”。对爱吃肉的人来说是很重要的减肥食品。但做消食用时，最好选用炒山楂，效果更佳。
荷叶：荷叶含荷叶碱，可以分解脂肪、抑制脂肪吸收，从而达到“排油”的目的。
决明子：润肠通便最好选用炒决明子，尽量不要用生决明子。以上三种可组成减肥瘦身茶，协同作用，瘦身减脂效果更好。
血虚问题
阿胶：阿胶功效为补血止血、滋阴润燥。而且阿胶为“血肉有情之品”，补血效果更佳。
大枣：主要功效为补虚益气，养血安神。现代研究表明，大枣中富含铁与维生素c，对防治缺铁性贫血有很好的效果。
疏肝解郁
白梅花：主要功效为舒肝、和胃，可用于治梅核气、肝胃气痛、头晕等症状。
玫瑰花：主要功效为行气解郁、和血、止痛，可用于月经不调、肝胃气痛。
月季花：主要功效为活血调经、散毒消肿，可用于月经不调，痛经等。
藏红花：除了活血祛瘀外，藏红花还可以解郁安神。但单次服用藏红花不宜过多，取3-5根泡水代茶饮即可。
温馨提示：玫瑰花+月季花的组合，特别适合推荐给月经不调的女性。
女性群体消费特点
1.易受到人为气氛的影响
当人处于群体中时，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。这就要求我们面对女性顾客时要多举例（案例可以是店员自身案例，也可以是其他消费者的案例），让她觉得身边的女性都在这样搭配着购买。
2.易产生情绪化消费
当人处于愉悦环境时，更易产生消费。接待女性顾客时，药店人可以通过适度赞美等方式使顾客心情愉悦，成交率会大大提升。但注意赞美要真实、适度、有针对性。
老年人篇：
老年人随着年龄增长，身体机能减退，比较容易出现心血管问题，气虚，睡眠质量差等，推荐花茶也以这些种类为主。
心脑血管
银杏叶：活血化瘀，止痛，可用于冠心病、心绞痛、高血脂等，但是要注意的是，如果老年顾客已经在服用银杏叶片，那就不要再重复推荐此种花茶了。
绞股蓝：清热；补虚；解毒，可用于高脂血症、病毒性肝炎、慢性胃肠炎、慢性气管炎等。
现代药理学研究表明：绞股蓝茶有延缓凝血；抗氧化，对抗动脉硬化；明显对抗血清总胆固醇（TC）升高）的作用。
三七花：据《中药大辞典》记载：三七花清热，平肝，降压。可用于治疗高血压、头昏、目眩、耳鸣、急性咽喉炎等。
补气类
人参：大补元气，补脾益肺，安神益智。根据生长环境与炮制方式不同，基本分为以下三类：
野生人参功效最佳，用于挽救虚脱；
红参药性偏温多用于气阳两虚；
生晒参性较平和适用于气阴不足。
需要注意的是服用参类注意事项较多：不宜与茶水，白萝卜同服；而且反藜芦、畏五灵脂；恶莱菔子、皂荚。
西洋参：补气养阴，苦凉清泄，主治气阴两虚或阴虚津伤诸证，尤其适合老年人气虚便秘者（即老年人因肠胃蠕动功能下降且大便干燥所引起的便秘）。
黄芪：黄芪可以补气升阳，益卫固表（可以理解为提升了对外来邪气的免疫力），可用于治疗气血双亏，气虚水肿等症，相对于人参与西洋参，黄芪补气效果较平和，适用人群最广。
镇静安神类
薰衣草：可以舒缓压力、安定神经、改善睡眠。
洋甘菊：对于睡眠、稳定情绪有帮助。（洋甘菊有通经效果，孕期前三个月避免使用。）
麦冬：清心除烦，主治心阴虚，心火旺的心烦失眠。
莲子心：清心、去热，（《本革再新》记载，莲子心可以"清心火，平肝火，泻脾火，降肺火”。而心火旺是失眠的主要原因之一。
龙眼肉：补心脾，益气血，安心神，主治：心脾两虚之心悸怔仲、失眠健忘。
即压力大，情绪不稳用薰衣草+洋甘菊；心火旺用麦冬+莲子心；心脾两虚用龙眼肉。
老年人群体消费特点
1.老年人多数看重性价比，所以要注意拆分价格，但是不要怕顾客拒绝而不给他推荐对症的花茶。
2.老年人更相信权威说法，所以面对老年顾客，我们需要准备一些专家说法或专业文献资料做背书，以增加我们介绍的权威性。
3.老年人通常会同时服用多种药物及保健品，会更多的关注产品是否有副作用。
所以要尽量推荐药食同源，无副作用的中药（即中药中的“上品”）。
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