会前邀约话术
一、产品说明会形式的会前邀约话术：
李先生，你好，是这样的，上次我曾经跟你谈过关于你家庭保障的问题，你也一直在考虑之中，我想这也许是我讲得还不够清楚，使你心中还有一些疑问没有解开。刚好，我公司准备在本周六下午于XX酒店举办有关家庭理财讲座，这次讲座专门请了一位资深的理财专家为嘉宾进行现场指导，我想可以很好地解答你心中的某些疑问，同时你还可以在会上认识各界精英，结交到一些和你一样高素质的人，你可以与他们做做交流，看看他们能够给你什么样的意见和建议，这是《邀请函》。
二、讲座形式的邀约话术：
陈先生，最近我公司在搞客户服务活动月，本周六下午在国际会展中心举办一场“亲子教育讲座”，届时将邀请一位资深的高级教育顾问为大家分享有关子女成长的关注问题，我想对你辅导小孩方面是很有帮助的，同时，你有哪位朋友适合跟你一起来呢？
会中沟通话术
一、产品说明会形式的会中沟通话术：
“红姐，你的感觉怎么样？”、“您还有什么地方不太明白吗？”、“那您看这儿有些资料是不是可以先填一下？” （拿出投保单）、 “您是考虑什么问题呢？是投保多少的问题吗？”、“你还可以得到这么高额的保障，请问如果买保险的话，你打算是让谁做受益人？”
“我现在还不想买保险！”：“我很理解你的心情，当要决定买保险之前，往往要考虑很多，但今天到场的很多客户也投保了，你想知道是什么原因吗？因为他们确实认同买这份保险是为了家人的幸福和将来有个保障！
“我做不了主，要回家跟我爱人商量一下”：“对，这对于一个家庭来说是一件大事，应该和爱人好好商量一下，但我们可以先填写投保单，我先帮你拿到公司去核保，看看能不能买这个险种，你看受益人是不是写你爱人的名字？”
二、讲座形式的会中沟通话术：
陈女士，你对这次讲座感觉如何？明天公司会有一份《客户意见反馈表》要求我送交给你填一下，到时麻烦你好吗？
会后跟踪话术
一、产品说明会形式的会后跟踪话术：
催款话术：您好，是**先生吗？我是**人寿保险核保员，我姓张，非常恭喜您为您的家人买了保险3万元，您的所有资料已经录入电脑通过了核保程序，但是我们发现您的存款还未到帐，您看是您亲自到公司来存呢？还是委托我们业务员到府上一同办理？”
对于现场签单，进行及时追收划帐的话术：红姐，昨天晚上我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以核保通过，还要先交了保费然后才能进行，您看是不是先把保费交上？
对于现场签单，但没有及时回收的客户：客户先生，非常感谢你对我工作的支持，也感谢你为自己作出英明的选择而高兴，对了，公司刚才通知我，你的保单已顺利通过初审，麻烦你这两天抽时间去银行办理一下手续就可以。
对于现场没有签单，只是来听听的客户：非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司，您的意见和建议对我们来说很重要，希望您能继续关心我们公司的成长，多给我们提一些宝贵的意见。我会随时将最新的讯息传递给您。
对于现场没有签单，但要回家和家人商量的客户：我知道你是一个非常尊重妻子的好男人，不知道你为她们投资一份这样的保险，她们认为如何，我相信你太太一定会同意你这个决定，因为您是为你的家庭增加多一份收入的保障。我为您专门设计了一份计划书。你看明天上午有空，还是下午有空？
对于答应赴约，但最后未到的客户：王总，您好，那天晚上我在会场门口等您到8：30分还看不到您，电话又打不通，真让我急死了，您有什么事？需要帮忙吗？是这样的，我想把昨天讲座的一些资料送到你那里，听取一下您的见解和看法，今天下午3：00方不方便？
二、讲座形式的会后跟踪话术：
王先生，今天找你填写《意见反馈表》，是想麻烦你向我公司举办这次活动提出一些宝贵意见，你的意见对我们今后举办活动非常有帮助和指导意义，让我为你解释一下反馈表的内容吧。
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