顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！”

　　实战情景2： 顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少钱?”或者直接说：“你就说价格多少就行了!”

　　错误应对

　　●直接告诉他产品价格是多少

　　●钱不重要的，关键是产品好不好，你说对吗?

　　●其实我们的价格不贵。

　　问题分析

　　“直接告诉他产品价格多少”，这是很多销售人员普遍采用的一种处理方式，这种方式当然也可以，但个人建议还是看情况，除非顾客性子急或者强烈要求，对于动辄就是几千，几万乃至几十万的建材类产品，最好还是先让顾客深入了解产品再报价，否则只会增加后面价格异议处理的难度。有些销售人员会说如果一开始不报价格顾客走掉怎么办?其实按照我的经验，一般情况下真正意向的顾客不会这么快走掉，因此不要害怕顾客走掉，如果顾客留下来，成交的机会更多，成交的概率也会更大。走掉的一部分往往不是我们真正的顾客，我们不能搞定每一个顾客，你说对吗?

　　“其实我们的价格不贵”，这么回答只能让顾客进一步追问：“那价格到底是多少呢?”从而让自己陷入被动。

　　“钱不重要的，关键是产品好不好，你说对吗?”其实这话说得非常虚，顾客反而质疑产品的质量，甚至产生一种反感，每分钱都是顾客辛苦赚来的血汗钱，怎么能说价钱不重要呢?

　　案例启示

　　顾客一再地关心价格，说明他对价格还是挺敏感的，所以在顾客对产品还缺乏深入了解的情况下贸然报价只会导致提前进入价格谈判阶段，而这时顾客谈判会陷入一种比较被动的局面。在消费者还没有完全了解产品的优点，没有完全认可产品之前能不报就先不报，建议采用忽略法。

　　有些人可能会质疑说：“换作是我，如果你不说价格我就走掉了。”怎么办呢?该走的你也留不住，而且在我多年的一线观察中，顾客如果真喜欢你的产品是不会那么轻易走掉的，试问一句：你见过多少女孩在漂亮的衣服和中意的化妆品前因为价格而轻易走掉呢?轻易走掉的顾客也不是你的优质顾客，留下的才是你的优质顾客，而且会因采用这样的报价方式而增加了成交的概率与成交额。当然也要注意具体情况具体对待，正如我上面所说的那样，关键还得看你个人的习惯和当时的实际情况。做销售的要灵活，比如有些人明确告诉你就是比价格的，有些人就是急性子，你还这样就不合适了。

　　销售策略以及具体话术

　　面对上来就询问价格的顾客，建议可以采取如下方法：

　　第一种方法：忽略法。跳过顾客对价格的关注，直接转到对产品卖点的介绍。

　　第二种方法：绕绕法。比如你可以说：“先生/女士，放心好了，一分钱一分货，我们产品有便宜也有贵的，看你喜欢哪种?来，我给你介绍几款?”

　　第三种方法：反问法。“像我们这么有档次，做工又考究的产品，你觉得多少价格比较合适呢?”(可以以轻松幽默，适当开玩笑的口气说)。这种方法最大的好处在于可以跳出尴尬，掌握主动权。

　　什么时候才是谈价格的最佳时机呢?其实不说只是时机未到!确定顾客对我们的产品非常了解，非常喜欢我们的产品，并且流露出极强的购买欲望的时候，就是最佳的时机。还有一种情况是顾客反复询问，并且流露出很不耐烦的申请，也可以视情况明确告知。所以还是那句话：具体情况具体对待!灵活处理!不是不报，只是时机未到!