实体服装店的最强销售话术,从来不是照本宣科,永远都是随机应变
在服装行业从业十多年来,你要是问我,销售话术有没有规律,有没有行之有效的话术可以推荐,我认为有,毕竟顾客心理都是可揣摩的,但是,你要是靠背几句话术就能提高销售业绩,我觉得也是不可能的,千人千面,不同的阶段,不同的环境,不同的顾客,应对当然应该不同,切不可照本宣科。
比如现在的换季,我们的开场白肯定是把重点放在新款上,换季的时候,客人强需求,出来逛街就是想找新款来打扮自己,咱们在打招呼的时候,应该突出店铺上新,来呼应顾客的这种需求。
这边全是今天刚到的新款,好多我是刚熨出来,还没来得及好好看呢,你先自己看看啊,我忙完手边的就来招呼你,喜欢马上试,让我也欣赏一下。我一般都是这样和客人打招呼的,店家一分钟前刚上架的热乎乎新款,是不是很想试一试呢?哈哈哈。
但是季中的时候,大部分客人已经置办了很多了,我就会转变话题,突出风格,最快速度通过顾客的着装来分辨出客人是自家风格的忠实粉丝,还是风格的尝试者,对应不同的招呼。
您眼光不错,这套设计今年很流行,和你的鞋(包,帽子,发型)正好搭,我觉得你能完美驾驭,才到的新款,赶紧去试一试。鼓励肯定和自己同频的顾客,邀约她们去试穿成功率很高。
去试试这一套,体会一下完全不同的你,我以前跟你一样上班要穿正装,紧绷绷,你去换这套试试看,一下子就放松了,一样有型。找到不同风格客户的痛点,邀约试穿的成功率也会提高。
季末的时候,没有什么新款了,这个时候,顾客来了,我会突出店铺的活动,用语气和重音唤起顾客的共鸣,突出,便宜,幸运,再不买简直了的氛围。
你来的正是时候,我们刚好在做活动,这一排都有特别折扣
现在买是最划算的时候,而且三件以上还有折上折。
小姐姐赶巧了,我刚接到活动通知,你先看着,我给你慢慢介绍,超级划算。
不买不行,超级划算,特别折扣,刚刚好,非常幸运,这些词重点强调,会抓住99%的女人的心,你问我怎么这么肯定?我听到打折也走不动路啊,哈哈哈。
以上是我在不同阶段的不同话术的说辞,大家有没有注意,我邀约试穿的时候,永远都是要求,而不是问客户试不试,因为问试不试的时候,至少有一半的答案是不吧,我修改了问题,我永远只问,试这个还是试那个,而不问,试不试。
这还是跟我儿子学的,我要是问他,关掉ipad睡觉好不好,那答案肯定是不好,鸡飞狗跳,后来我学乖了,我问,是再玩五分钟睡觉还是再玩十分钟,完美解决,母子情深。哈哈哈。
既然说到了销售话术,我今天再附带讲一个肢体行为影响试穿的习惯,我观察了好多销售,她们总是会说,试一试好不好,其实试穿率并不高,我的习惯是,嘴里说:试衣间在这边。手会立刻取下衣服,拉开试衣间的帘子,做出请的姿势,说,美女这边请。试穿率提高几倍,有了试穿率,才有成交率嘛,对吧。
你们有哪些管用的话术,也留言给我听听?
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