插座买家问题锦集问答话术

插座买家问题锦集问答话术

1、问：这个插座是250v的，那我们的电压是220V的，可以用吗？

   答： 我们国内标准电压是220-250V～（交流电），我们标的都是最大电压，小于250V～以下都可以使用。

2、问：110V的电压可以用吗？

   答：可以使用。但指示灯灯光很暗。

3、问：新国标和万用是什么意思？

   答：新国标插孔：有小五孔、三扁插、二圆插，适合中国，澳大利亚，新西兰等国家使用，

大万用是三个比较大的插孔，适合全球95%以上的国家插头插入使用

4、问：16A插座和10A插座的区别

   答：16A是大功率4000W(插头插片比较宽比较厚，插孔间距与10A不同）

    10A功率是最大2500W（插头插片宽是6.3 厚是1.5 插孔间距比16A的小，10A与16A不能混插。

5、问：有没有插板是16A的，插头是10A，功率4000W的插线板

   答：可以做的，但插头10A容易发热，有安全隐患，不建议使用这样的。

6、问：有没有两项插头的转换插座

   答：没有，二插转换插座插上很松，接触不良，容易烧坏，不建议用这样的。

7、问：两项插头和三项插头的区别

   答：两项插头没有接地线，三项的有接地线，电器是两项的用二插插头的插座可以使用的，电器是三项插头的建议用三项的插座。

8、问：关于空调的功率等等问题，1P/1.5P/2P/3P等

   答：空调一般1P是800W 1.5P是1300W 2P是1800W 3P是3500W

9、问：三年包换是怎么个换法？运费谁出？

   答：三年包换是按购买日期开始计算（但必须有购买凭证或订单号等其它证明），运费由客户出（建议到当地代理商处更换）。

10、问：发票能多开点吗？要加几个点？

    答：亲，只能按实际金额开的，不需要额外加点。

11、问：万用的可以插空调接口？

    答：不能，空调插头是16A的，万用孔是10A。

12、问：插头插片和里面的插件都是纯铜吗？为什么表面是银色呢？

    答：插头插片和里面的插件都是纯铜的（插片厚度为1.5mm，内部铜件为0.5mm），表面镀镍，防止生锈，导电性能更好。

13、问：电源线和内部连接线是纯铜线吗？10A 16A线怎么算的？

    答：内部连接线都是1平方毫米(直径为1.12毫米以上)；电源线都是1号电解纯铜，10A的3根线都是0.75平方的，16A的3根线都是1平方的每根铜丝直径为0.2mm 10A每根线是25根铜丝，16A每根线是32根铜丝，有很多厂家的电源线里面铜丝很少、很细。达不到要求，所以价格差很多，不安全，也很容易着火。

14、问：插座用的是什么塑料，会着火吗？

    答：外壳大多是用进口ABS工程塑料（成型更好，美观），小面板和底座都采用进口PC阻燃工程（耐高温，不会燃烧，强度更好）。

15、问：开关质量好吗？是什么触点？

    答：开关是复合银触点，导电性能更好，发热小，铜触点发热大，容易烧坏。

16、问：你们的插座价格很高（相关质量问题见下一问）

    答：我们的价格跟一些小厂家，非标产品比那一定是高的，因为不是同一级别的，质量没办法比，但要跟同级质量的比(如公牛，突破、飞利浦、正泰等），我们的价格就低很多了。而且我们的产品有很多创意安全卖点优点：(1)防触电助力插头，插拔轻松，防止触电；(2)360度旋转线套，自由旋转，防止电线折断触电，更安全；（3）自研独特功能产品，带小夜灯转换器，还USB充电，手提楼层步步高插座；（4）独特自研外形，大开关，大挂钩等都是行业没有的，我们研发口号是，人无我有，人有我优，人优我特。与很多厂家都不同的是他们只会模仿知名品牌产品，没有自己的研发团队。

17、问：质量好坏怎么区别？

    答：质量好坏有很多配件都能体现出来：

1) 外壳塑料:我们采用进口全新ABS工程塑料(光泽度好，韧性好，强度高)，

          差的采用国产或再生加料（无光泽度，强度差，有杂色黑点，容易摔破）

2) 小面板和底座:我们采用PC工程阻燃塑料(光泽度好，韧性好，强度高，阻燃，耐高温)，

              差的采用再生料(回料）（无光泽度，强度差，有杂色黑点，容易摔破，不阻燃，不耐高温，容易着火）；

3) 电源线:我们采用标准1号电解铜，10A采用标准3*0.75平方线（3根线都是标准0.75平方每根线里25根铜丝，单根铜丝为0.2mm，可以负载最大2500W功率。

        差的采用2根0.5平方 一根0.2平方 有的更差 采用铜包铝或是假三芯也有 也有的采用铜丝数量达到的 但单根很小只有0.15等。最大1500W功率

4) 铜件:我们采用的是磷铜镀镍，厚度为0.5mm,且单个铜件比较大重量达1.8-2克/个，

      差的采用黄铜镀镍，厚度有0.3 0.4 也有用0.5的，但比较小，重量只有0.9-1.1克/个。还有接地用锰钢片或铁片；

5) 开关:我们采用复合银触点(导电更好，发热小），

      差的采用铜触点或铝触点（导电很差，发热大，容易着火）；

6) 插头:我们采用标准厚度和标准铜材料，

      差的采用薄的和铝片等。

7) 产品外形:我们都是自主研发的，有自己特点优点，

          差的或是其它的都仿知名品牌和直接采购散件组装的，外形都一样，没有开发能力，产品不全。