| DEMO暖场话术 | |||
| 序号 | 具体话术 | 询问目的 | 判断 |
| 1 | 您今天怎么过来的呀？来的路上顺利吧？用了多久？ | 判断家长购买力。（交通工具，经济能力，路程时间） | 有钱/没太多钱 |
| 2 | 吃早饭了吗？听完体验课带宝贝去哪里玩啊？ | 判断停留时间，以调整关单时间。 | 快速关单/正常流程 |
| 3 | 单亲来访：爸爸是不是工作特别忙，怎么没有一起过来啊？现在各家都是爸爸负责赚钱，妈妈负责（花）教育。咱孩子教育都是您管吧？今天爸爸不在您要看的好能给孩子定么？ | 判断决定权，单亲来访对关单造成的困扰概率。 | 自己能做主/需要商量 |
| 4 | 孩子性格是不是有点慢热啊/活跃啊/害羞啊/……个高啊/双眼皮啊/可爱/像妈妈/懂事…… | 通过了解孩子性格，特点，判断家长对孩子的期望值，需求点，有针对性的说卖点。 | 期望和关注度高/无期望 |
| 5 | 孩子现在周末是不是有好多班啊？都学什么呢现在？报的班是宝贝自己选的还是您和爸爸给选的？是孩子喜欢就给报了吗？想长期学还是短期学？ | 判断孩子的上课时间，是否跟芝麻街的上课时间冲突。 | 有时间/没时间 有钱/没太多钱 |
| 6 | 孩子平时谁接送？ | 了解家长的上下班时间，排除接送的干扰因素。 | 有时间/没时间 |
| 7 | 以后要来上课都谁接送啊？ | 假设成交，同时探知家长意向和接送人 | 接送人 |
| 8 | 之前有了解过芝麻街吗？身边有朋友的孩子在芝麻街学习吗？ | 判断家长对芝麻街的认知程度，明确关注点需求点。 | 认知程度 |
| 9 | 对于小年龄段的孩子可以直接问，如果孩子能上，您是希望孩子尽快上还是过一段时间再上啊。 | 判断家长对孩子学习英语的紧迫性。 | 现在好就报/现在先考察不着急 |
| 10 | 您是怎么考虑的？您觉得孩子应该如何学习英语啊？ | 判断家长对孩子学习英语的重要性，是否认同芝麻街的教育理念。 | 有理念/无理念 |
| 11 | 对于孩子的英语学习想投入多少钱？ | 判断家长的经济能力 | 有钱/没太多钱 |
| 12 | 我们的试听课分为两个环节，第一个环节大概15-20分钟左右，看看孩子在课堂上的表现与适应力。第二个环节是孩子独立上课的部分，要看看孩子在离开家长后的表现情况。在此过程中我们的老师会照顾好孩子，喝水+小面包+卫生间。 | 判断孩子是否能够独立上课，提前告知家长时间安排情况。 | 能分开/不能分开 |
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