客服部培训规程 客服部培训规程一、培训目的：通过该培训手册，使客服部新进职员能够快速上岗，提高工作效率，尽快为公司提供结果。老员工在工作中遇到问题也有章可循。最终目的是打造一支服务精神佳、业务技能精、文化素质高的客户服务队伍。二、适用范围：客服部所有职员三、培训周期：培训时间为2周（包括岗位实训）。分三阶段进行。四、培训说明序号培训阶段内容对象讲师培训周期1基础知识（第一阶段）1、公司介绍2、淘宝网总介绍3、部门 运营管理 2023年11月25日 0 点赞 0 评论 964 浏览
天猫客服培训 天猫客服培训打造商城优质客户服务售前售中售后 开门迎客礼貌待客 热情感染 解决异议认真倾听 换位思考 促成交易挖掘需求 积极推荐开门迎客礼貌待客 热情感染买家(14:59:42): 你好客服:(14:59:47): 你好买家(15:00:01): 这款 &nb 运维培训 2023年11月25日 0 点赞 0 评论 1103 浏览
