最新消息7月28日,淘宝发布公告:8月1日0点起,平台所有的淘宝和天猫商家的贷记类收款服务费都将统一降至0.6%,借记类收款服务费继续保持免费。
这条新的规定,将影响着我们很多人。比如说,我们用花呗、信用卡等这类贷记支付服务进行网购时,要付一笔支付服务费,这笔钱一般情况下是由商家承担的。
此后,商家的支付服务费将减低,原先用借记卡、余额宝等付款方式的商家,支付服务费将继续是免费,费用都由平台承担。
我总结了天猫2021年的三个新策略:1、提升消费者体验;2、降低商家运营成本;3、推新品、新品牌、新品类。
01
降费率=帮商家省钱
8月1日起,平台上的所有商家都可以普惠到支付手续费降低或者免费的新规。
以后你用信用卡或者花呗来网购,商家是可以比以前省些开销的,省下的就是赚的。
《卖家》了解到,此前淘宝和天猫商家的贷记类支付的费率分别为1%和0.8%,下调之后统一变成0.6%,已经是市面上费率最低的平台之一。计算一下,如果一家店铺每个月信用卡的交易额在100万元左右,那么每年省下的支付费用可以超万元。
天猫商家轩妈食品旗舰店负责人说,今年为了提高整体的利润率,重新增加了成本支出考核,并且从7月份开始控各平台费率。店铺旺季每月的支付服务费就需要17万,淡季也在7万多。
我们6月份的支付服务费就有将近10万元,新规实施后,对我们来说是实实在在的降低了成本。
实际上,如果一家店铺在线上开店的固定支出,除去了开店的佣金、模版和生意参谋等投入之外,那么最主要的就是服务费了,因此在针对商家推出优惠政策之初,就有商家纷纷留言希望下调支付服务费。
上述负责人表示,在支付服务费方面节省下的费用,可以再投入到营销推广费用中,更合理的分配好成本支出。
02
降低运营成本,提高顾客体验
对于淘宝商家来说,开店的成本比天猫低的多,支付服务费更是很重要的一环,除了节省支出外,也关联着这些小商家完善服务体验的一环。
卖二手包包为主的淘宝商家潘潘中古严选对《卖家》表示,因为客单价高,店铺内使用像信用卡这类的贷记类支付形式的消费者占比50%以上,所以支付服务费下降所能节省一笔很可观的费用。
商家石浩经营了一家淘宝店,卖各种植物种子。虽然客单价并不算高,但店铺内使用信用卡消费的人群比例已经占到35%。
“没开通信用卡支付的时候,经常有顾客会来问,可不可以用信用卡支付,开通之后转化率很明显,有利于催单。这项服务非常很影响消费者在店铺的消费体验。”
换个角度来看,这项措施是淘系电商打出的一张好牌,一方面可以降低已有商家的运营成本;另一方面也降低了新进入商家的进入门槛,为淘宝拉新商家提供了一定支持。
在不少商家看来,支付服务费率下调,可以更好的调动商家开通贷记类通道的积极性,也可以提供消费者的体验。平台的费率调整是直接为商家降成本,更像是为完善店铺精细化运营做了一个好的开始。商家要做的是提供更好的产品和服务,让用户多停留会儿,这样可以多下几单来提升客单价和复购率。
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