小花卷学堂|家长总说“我再回去考虑一下...”怎么破？！

小花卷学堂|家长总说“我再回去考虑一下...”怎么破？！

很多课程顾问在关单时谈到报名收钱

客户就会说“我回去考虑考虑”

从此便消失人海......

事实上

这个时候千万不要认为

客户考虑好了就会来找你

如果我们没有“临门一脚”的沟通策略

大多数客户就会彻底流失

“我要回去考虑一下...”

这个世纪难题到底应该怎么破！

「小花卷学堂」根据小花卷写字

咨询转化成交率93%的经验

今天就来为你总结破解话术~

首先询问，您这边考虑什么呢？

如果是价格问题：

当家长谈价格的时候，正面回应价格是没有意义的，我们应该谈价值。

从实用性的角度

小花卷写字跟其他机构最大的区别就在于他的实用性，很多机构都是在用固定的格线形式来教孩子。

什么意思呢？就是很多机构会使用比较特殊的格子来教孩子，孩子很快就能见到效果，但只要脱离特殊格线，孩子一下子就被打回原形。

而小花卷写字会要求孩子需要在不同的格线形式中练字，包含语文作文中的方格，横线格甚至是无格中写好字。这样才能帮助孩子实实在在的练好字。

从学习效率角度

小花卷写字还有一个特点就是实用快写美观字。我们会把相似的笔画、结构进行统一学习。

比如笔画学习中，我们不会像传统机构那样，把所有的笔画都学习一遍，而是通过基础笔画的学习去推出衍生笔画的写法。

比如竖提这个笔画就是由竖和提两个基本笔画构成。这样的分类、归纳、学习、举一反三的方式更有助于孩子学习效率的提升。

如果是时间问题：

我这些时间都不合适？有没有X月X日/周X下午的。

备注：这个问题是经常在咨询过程中遇到的棘手问题，切忌被家长牵着鼻子走，采用“我向校长申请一下时间”这种方法。

解决方式

反问 ”您在X月X日/周末有什么安排吗“？

可用的解决方案：

①家长时间排不过来，我们帮助家长规划时间。

家长您看，您周X下午舞蹈课的时间是2点到3点40，而我们写字的时间是16点开始。XX舞蹈我知道，距离这里很近，小朋友自己就能过来。

家长您看，您在X月X日有个安排，小朋友可以补一天课（参考校区补课方案）。您选X月X日的时间是合理的。

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②家长对某个时间有偏见。比如上午8：50太早了等等。

♢早上：凉爽，一日之际在于晨，早上吸收知识是最快的。

♢下午：孩子上午可以睡个懒觉，下午刚好过来学习，劳逸结合。

♢晚上：白天天气炎热，晚上凉快。晚上不耽误孩子白天玩耍。

△小花卷写字直营校·家长咨询

如果是想和其他家庭成员商量下，对应话术如下：

现场询问：这样吧，您要不打电话问下孩子爸爸吧，他也一定很关心孩子的学习。您先给孩子爸爸说明情况，我来给他介绍一下吧，刚才我说得比较多，您可能很多都已经忘记了。

试听不满意再退：我们试听课时间在下周X，但是我们卷卷老师的名额就只剩1位了，并且优惠今天就截止了，您看这样行不，您先趁着优惠，把钱交了，试听课不满意，我们全额退费就可以了。

收取定金：这样吧家长，您不交全款也没关系，或者您交500元定金，我们这边500元就可以作为预约客户选择时间和老师，后期您在7天内补齐全款就行了。当然，如果您后期临时有什么安排，开课前我们定金同样全额退款。

△小花卷写字直营校·家长等候区

总的来说，解决这个问题，就要弄清楚客户的犹豫点，坚持站在客户的立场沟通问题，坚持利他思维，为他提供不同角度的价值。

课程顾问也要坚信，每解决一次异议，就等于摒除了与家长之间的一道屏障，就向成功又迈进了一步。