主播新手上路必读|学会这些直播间聊天技巧，一定不会冷场

直播的精华在于互动，聊天是主播需要掌握的核心技能 ，作为一名主播，与粉丝聊天时技巧极其重要。俗话说一句话能成事亦能败事。越会聊天，越容易得到别人的喜欢，越容易走红。下面小编就给大家介绍几种聊天的技巧，熟练掌握后，让你永远不会冷场。

①、直播聊天技巧之福利诱惑

利用各种福利、抽奖活动，利好政策留住观众和意向客户。比如薇娅的每场直播开头都是那句，“话不多说，我们先来抽波奖。”

不只是在直播开头，想要留人，各种福利，比如限量1元（9.9元）包邮秒杀、送###、3折促销、买二送二等利好的政策，都需要贯穿全场。

大概5~10分钟重复提醒一次，用福利来留住直播间的粉丝。因为直播间不停的会有新进的粉丝，你前面讲过的福利，如果不重复表达，后进的新粉丝就没办法留住。

话术参考：“直播间的粉丝宝宝们，12点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点个关注，加入我们的粉丝团，12点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券…..”

②、直播聊天技巧之讲故事

人与人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。

那么如何讲好一个故事？

A细节。一个故事要让他听起来像是真的，必须得有细节。比如：“我躺在床上，被子都没有盖（细节）。然后拿出手机瞄了一眼，我还清楚的记得那时候是凌晨3点15分（细节）。接着我翻了一个身……”

B起伏。平淡的故事没有人爱听。这就需要你有一定编剧的能力。如果没有，那不妨讲出来之前先编排好，起伏需要反转。

C加入感情。试想，如果机器人瓦力没有感情，它大概不会有那么多的粉丝。

注意：在你和对方还不熟悉的情况下切忌讲很长的故事。这个时候的故事应该是简短而有趣的。当你们熟络了之后，才可以开始讲一些很长很深刻的故事。

③、直播聊天技巧之开放式问答

如果一个人对某件东西感兴趣，然后你把这件东西拿走，当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣。简单的解释就是：在对话中包括没有说明的想法，故事，情绪或者感觉。

在对话上是这样的。

例1：

A：“你今天过得怎样？”

B：“真是一言难尽”。

A：“怎么了？”

B：“太无奈了！你不会想知道的。”

如此，就会让人对这其中的故事非常的感兴趣。

④、直播聊天技巧之回答提问

这点非常重要。因为在直播间提问的，基本就是极其精准的客户了。这时候你就要充当客服的角色，及时回复粉丝提问，同时再加上福利话术引导，促进成交。

话术参考：

粉丝问：主播这个帽子很牛仔裤搭配可以吗？

主播答：@粉丝，亲，您关注一下我们客服，马上试穿给你看哦！

粉丝问：有什么优惠活动吗？

主播答：提问优惠券的那位小姐姐（最好直接说ID名），XX有优惠券X元，X点可以有秒杀。（然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法，确保观众能够在你的指引下，正确的使用优惠并下单）

问答话术的关键：细致耐心。

一个问题可能会有很多人问，每个人问的问题，可能也有很大差异 ，我们有时候需要反复回答相同的问题，所以一定要耐心、真诚，这样才能留住人。

⑤、直播聊天技巧之关键字衍生

通过对方给出的有限的内容。来展开新的话题。

对于你身边的场景里选定一个物品，什么都可以。面对你看到的物品，进行回忆，最好是想象相同或者相似的物品，在你的记忆中搜索，比如说提到2018年，你就会想到奥运会，然后就此话题展开互动。（你要在3秒之内做出这个反应）

再比如：“我平常就在家里呆着看看电影什么的。”（电影）

“你平常都看些什么电影？”/“喜欢看电影的人通常都很感性。看来你也是这样咯。”

好，想一想，你可以从哪些地方进行联系发展话题？太多了！