智能客服系统最重要的角色之一：客服人员，通过本系统客服可以快速、高效、便捷的完成对客户的服务支撑。那么客服是如何使用的呢？
人工智能、大数据服务支撑
首先
客服，需要先关注我们指定的微信公众号，加关注；方法包括：二维码扫码、公众号添加、推荐
其次
系统需要给客服人员开通后台服务的账号，系统分为前端展示系统和后台管理系统，客服和客户不同，客服还需要使用后台管理系统
再次
客服根据接入策略对客户进行一对一的服务，支持会话受理、快捷回复、查阅帮助文档、查阅消息历史、发起新会话、查询客户等功能
最后
创建临时客服单，因为服务客户的会话太多，只选取重要的和业务强相关的单子进行正式客服单的创建。通过这些单子可以为大数据分析提供数据支撑。
通过本系统实现了互联网+、7*24小时、多媒体互动、消息永不丢失的智能、便捷、实时在线的服务和支撑。
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人工智能改变生活
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