电话销售行业发展历史

1988年，中国台湾开始将电话营销用于银行信用卡销售，之后扩展到保险行业，后又扩大到金融行业，当时台湾仅有20个行业通过电销获得高额利润

2001年，大陆电话营销开始用于外拨电话电话:市场调查、客户关怀、寻找潜在客户

2003年，“非典”产生促使 “非接触经济”的发展，电销行业开始有了大跨越，

自2003年开始电话销售这一行业就开始呈上升趋势，越来越多的企业利用电话销售推广产品与提供服务。

为什么电话销售那么受企业欢迎呢？

不受时间、天气、交通等外部因素的影响运作

企业成本低

效率高

反应速度快

接触市场客户的层面广泛

可以帮助企业扩大品牌影响力曝光率

有更好的舒适工作环境

随着电销行业的快速发展，某些行业的电销也对用户造成了一定的骚扰，2018年7月起至2019年12月底，在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。

加强了语音线路和码号资源管理

加强电话用户合同约束

规范营销外呼业务

全面清理各类骚扰软件

强化主叫号码鉴权和通话溯源

提升骚扰电话拦截能力

增强骚扰电话预警能力

增强骚扰电话综合管控能力

行动方案中，利用现代化技术云计算和大数据等技术手段，通过基础电信企业、移动智能终端制造企业、中国通信标准化协会、电信管理机构等行业机构，对电话主叫号码进行权限管理、规范制定、标签化处理。

从电话营销的价值看，电话营销形式是不存在错误的，只是被很多不法分子所利用，他们通过大量的倒卖个人信息形成了灰色产业链，把整个行业的风气带入了一个敏感地带，越发的猖獗起来，导火索自然是电信诈骗、电话勒索等违法违规行为，而反观积极面对利用此种方式创造企业利润的形式，却被加在其中无法正身，大众形成了一边倒的价值认知。

如此，一些正规行业的电销企业深受影响，那么又该如何避免这样的困局呢？

企业可以通过报备营业执照和话术，开通专属语音通道，通过被动呼叫而避免高频外呼，可有效解决了号码被封存的情况。