淘宝客服话术之催付话术的精华内涵所在（数年电商主管分享）

淘宝客服话术之催付话术的精华内涵所在（数年电商主管分享）

先分享一下客服话术之催付话术的总结：

1. 催付要突出时间、库存紧迫感 2. 要突出关怀

催付要突出时间、库存紧迫感

l 温馨提示：亲，您在我们店拍下的活动商品，折扣价仅限活动期间，到今晚00：00活动就结束了，亲尽快付款，以免错过哦~

l 亲，您刚拍下的这款活动商品，不付款，就要被其他亲买走了哦~库存数量有限，喜欢就抓紧时间付款哦~错过就没有啦~

l 亲，您拍的订单还没付款哦~库存数量有限，限时活动价哦，请及时付款，我们好给您尽快安排发货哦，有什么问题可以和我说哦~

l 亲，您刚刚拍下的我们这款活动商品半小时不付款就会被系统关闭交易的哦~早付款早收到商品哦~

l 您好！看到您在活动中抢到了我们的商品，这个价格仅今天出售，库存数量有限！明天就涨价/恢复原价了哦，亲喜欢的抓紧时间付款哦，否则被系统自动关闭交易了，或其它买家买走了，您这边就失去这次机会了哦~

一般从价格优惠，库存告急，发货速度等方面入手，可以参考这些，自己总结写一个，设置到快捷回复中，方便沟通！

催付要突出关怀

l 温馨提示：亲，我看到您连续拍了好几个订单并且都关闭了哦，亲是付款遇到问题了吗？或有其它疑问请联系我们哦【***店】

l 您好，看到亲的订单还没支付，我们这边是7天无理由退换货，退货无忧哦~可以买回去试下。这个价格是最优惠的哦~错过就没了哦~

l 亲，您好，看到您在我们店铺拍下xxx产品，库房已为您预留，在下午17：00（上午订单也可以说11：30）前付款，今天就可以给您发出哦！祝您购物愉快！

l 您好，我是XX店客服，看到您拍下的XX商品，我们已经为您预留了，现在这个商品现货不多很抢手，方便的时候及时付款，以免错过了哦~付款后我们尽快为您发出，祝您购物愉快！

l 亲，看到您的订单一直没付款有遇到什么问题吗？可以联系我哦~

l 亲，看到您拍下的订单了，现在跟您核对下收货地址哦~.......

现在核对下收货地址哦：***，1********，**省**市**区..（当然现在这个功能系统可以自动设置，需要利用淘宝官方后台的店小蜜功能后台设置，详细设置方式请咨询，后台大象客服）

大促期间很多商品买家是可有可无的不确定状态，有的是忘记付款...所以要想尽办法，让未付款的买家都成交，比重新引进一个买家转化几率更高！

以上就是淘宝客服话术之催付话术的精华内涵所在（数年电商主管分享）的所有内容，希望对大家有所帮助。