家装公司话术大全：装修公司业务员话术技巧.docx

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装修公司业务员话术技巧

 业务话术，需要不断的锤炼，不是一成不变，是长期积累的过程。业务员在拨打电话时要做好充分准备，兵家不打无准备之仗。

举个话术例子

朋友的邀约说辞:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨

询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时

候方便参加呢?

结果呢,很多人都说,没空,对不起,我要接孩子

如果,你把话术稍改变一下,可能就有意想不到的效果

你好,李姐,咱们小区户型有弊端,公司周未办一场家装咨询会,优秀设计师报

团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议

嘛,多了解家装行情,都是您满满的收获呢!每一分钟交流都有价值的,不知

您是上午或下午参加呢

1.客户的好处:一定要把客户的好处讲清楚,并要简短,不要东扯西扯,尽扯些没

用的,咱们就拿出纸和笔,把要说的写出来,熟练背诵,一分钟话术版本、五分钟

话术版本、30秒话术版本,把工作给做细致了,你一定会得到很多惊喜的

2、让客户做选择,不要让客户去思考:客户选择上午还是下午,选择1点还是2

点,就可以了,不要让他去思考,上午几点钟,或是下午几点钟,这样失败的概率

很大的哦,我有在这方面吃过大亏的

3.和另外一个自己对话:我常常会这样做,比如说今天要去拜访客户,头天晚

上,我会拿出纸和笔,来一轮自娱自乐的对话:我问的问题是什么？再以客户的角

去思考如何回答,客户好不好回答,客户会反感吗?客户会打马虎眼吗?如果

客户这样回答,我又该如何回复呢?(其实,这就是做准备工作的好处,把提前能

想到的问题,提前解决掉,真正双方面对面交流,其实根本脑子反应没那么快,又

要听对方的,又要想下个话题,那这样,倒还不如提前准备,是不是？

4话术的不断更新:今天聊了什么,感觉客户不感兴趣呀,于是我又会把原来的话

术版本,改一改第二次见面,再去试,第二次不行,回来又改,第三次,再去

试直到双方沟通,感觉气氛挺好,那么,就成功了

在这里,小编推荐5种电话销售话术开场白,为您解忧。

电话话术开场白,作为一名优秀的电话业务话术员,在初次打电话给客户

要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。

即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事

1、我是谁,我代表哪家公司?

2.我打电话给客户的目的是什么?

3我公司的产品对客户有什么用途?

话术一:直截了当开场法

业务员:你好,x小姐先生吗?我是XX装饰公司的家装顾问XX,打扰你工作/休

息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

客户:没关系,是什么事情?

客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝

业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,业务员

要主挂挂断电话

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:X小姐/先生,你

好!我姓李。你叫我1小时后来电话的

活术二:他人引荐开场法

业务员:对小姐先生,您好,我是XX装饰公司的家装顾问XX,您的好友XX是我们公

司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他家也是我们公司装修的,效果他也是

非常满意,所以他认为我们的装修服务也比较符合您的需末

客户:xX？我怎么没有听他讲起呢?

业务员:是吗?真不好意思,估计X先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐

吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

客户:没关系的

业务员:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们

话术三:自报家门开场法

业务员:x小姐先生,您好,我是XX装饰公司的家装顾问XX。不过,这可是一个推

销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

客户也可能回答:你准备推销什么?若这样就可以直接介入装修业务介绍阶段)

业务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵

客户:小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听

业务员:是这样的,最近找们公司的家装专家团,在做一次关于装修客户对什么装

修风格最感兴题,最想改变家里的什么地方的市场调研,不知您喜欢什么样的装修

风格呢?

AUDEA E

话术四:故意找茬开场法

业务员:X小姐/先生,您好,我是XX装饰公司的家装顾问XX,最近可好,不知您还

记得我吗?

客户:还好,你是?!

业务员:是这样的,我们是XX装饰公司,您在一个月前给我们打过咨词电话,我们

曾给你做过一次量房,这次打电话给您,就是想咨词下你喜欢什么样的装修风

格,我们给你推荐一下与你户型相同的方案图?

客户:你打错了吧,我设有咨询过你们啊

业务员:不会吧,难道是我的顾客回访档率记录错了。真不好意,能冒昧问下你是X

X小区的业主吗?

客户:我是XX小区的业主

话术五:故作熟悉开场

业务员:x小姐先生,您好,我是XX装饰公司的家装顾问XX,最近可好?

客户:还好,您是?

业务员:不会吧,X小姐/先生,您贵人多忘事啊,我XX啊,工作压力大还是要注息

身体的。对了,您上次来看了我们定制的户型方案图,感觉效果还好吧,最近我们

设计师在同户型又出了几套不同的设计方案,不知您可感兴趣?

客户:你可能打错了,我井没有去过你们公司?

业务员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。X小姐先生,那真不好意思!我能否为您

介绍一下我们公司以及与您户型相同的方案,来提供一些服务吗?

客户:你们对用户挺关心的,你介绍一下吧

有效开场白就是让客户在最短时间内对电话销售感兴趣，对谈话内容感兴趣，不是很快挂断电话，使你无法介入主题。