导读
如果说销售技巧是一项能力的话,那一个人的成绩真的与能力无关,重在态度,有态度,就一定能提升能力,有能力,不见得能改善态度,那就···
顾客进店选了半天的产品,你也用心介绍了,可是在临门一脚准备要顾客掏钱的时候,TA又犹豫了,看着刚才选的产品,想买又不想买。
此时不成熟的导购会表现出烦躁、生气,都帮你选了半天,这么用心的服务你,还不满意,还不付钱,想咋样嘛。
成熟的导购此时会认真分析,刚才是否认真了解顾客需求,产品是否是顾客真心满意的,价格顾客是否能接受。
如果这三个条件都满足了,顾客还在犹豫,具体表现为:想买,又有担心,想走,又感觉对不住你刚才这么久的用心服务,不好意思。
一般这种情况下:顾客不满意的不是产品和你的服务,而是缺乏信心,担心买错,花钱不值得。
所有聪明的你应该这样做:
以护肤品为例
首先:帮TA回顾为什么要购买这个产品,讲痛处,话术“姐,你看咱皮肤这么干,已经出现·····”
接着:讲明购买此产品的好处,话术“当你用了咱这个补水的护肤霜(讲功能、价值),一定会拥有·····(讲好处,收益)”
此时再配上导购真诚的表情,顾客99%都会下决定的,此招是TOP君做导购时实用经验哦,那时本人年龄比较小,当讲出这个话术,年长一点的顾客还会露出赞赏的一笑,爽快买单。
所以聪明的你当讲出这么有水平的话术之后,一定会拥有出色的业绩,记得分享给到周围的同事,推荐门店工作者的朋友都关注
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